8．ネット販売で成功するポイント
結局、ネット販売においては、小さな規模であっても、ある意味でやることは同じです。小さな規模でも集客やマーケティングを考えなければなりません。
小さな規模でスタートすることは、小さな予算からスタートすることであり、試験的な運用を行いながら、ノウハウを蓄積することを意味します。
最後に、基本に戻って、ネット販売で成功するポイントについて整理してみましょう。
（1）魅力的な商品ラインナップ
EC事業において、魅力的な商品ラインナップを用意することが成功の鍵となります。
店舗販売では、ブランド訴求が主となりますが、ネット販売は商品訴求が主となります。デザイン、素材、付属、パターン、縫製等の細部に到るまでの商品ストーリーが重要です。
トレンドも重要ですが、むしろブランドアイデンティティがより重要です。平均的な商品よりも、好き嫌いがはっきりした個性的な商品の方がネット販売には適しています。
（2）顧客ニーズの把
顧客が何を求めているかを正確に把握し、それに合わせた商品やサービスを提供することが重要です。アパレルの場合、トレンドや季節によって需要が変わるため、常に市場動向をチェックし、顧客ニーズを把握することが必要です。
（3）商品情報の充実：ECサイトでは商品画像
や説明文が非常に重要です。商品の魅力を伝えるために、鮮明な画像や詳細な説明文を用意することが大切です。また、サイズや素材などの情報も明確に提示することで、顧客に安心感を与えることができます。
（4）使いやすいサイト設計
ECサイトの使いやすさは非常に重要です。ユーザーがストレスを感じることなく、簡単に商品を見つけ、購入できるサイト設計が必要です。また、スマートフォンに対応したレスポンシブデザインが必要不可欠です。
（5）効果的なマーケティング戦略
EC事業において、効果的なマーケティング戦略を展開することが重要です。SNSを活用したプロモーションやメールマガジンの配信など、多様な手段を用いて、ターゲット層にアプローチすることが必要です。
店舗販売では来店した顧客に対応するのが販売員の仕事でしたが、ネット販売では自らがインフルエンサーとなり、潜在的な顧客に訴求することが求められます。
店舗販売の販売員の新たなキャリアアップとしてこの仕事を定義するのも良いでしょう。
（6）スピーディーな物流体制
EC事業においては、スピーディーな物流体制が求められます。注文から配送までのスピードや追跡サービスの提供など、顧客にとって便利な配送体制を整えることが重要です。
様々な切り口で課題を整理しても、同じ要素が何度も出てきます。規模の大小に関わらず、必要な要素は変わりません。
店舗流通とは全く異なるノウハウが必要であり、異なるスキルを持った人材も必要です。それでも、ビジネスの変化に対応しなければならないということを理解して、新たな挑戦に挑んでいただきたいと思います。
編集後記「締めの都々逸」
「ChatGPT 正義の味方 人は悪役にもなれる」
ChatGPTに相談すれば、何でもできるのではないか、と考え、いろいろと試しています。やってみると、きれいにまとめるのは得意ですけど、どこか非現実的です。それは、アナログな現実をベースにしていないからです。
今回のネット販売への移行という課題も、必要十分条件を羅列するのは得意ですが、現実を理解して、優先順位をつけることは、人間が担当した方が早いでしょう。
ChatGPTは、偏った意見を言わないし、決めつけません。ですから、こちらが判断しなければならない。しかし、現実には、社内で判断できないから、外部に委託するわけです。外部のコンサルタントは場合によっては、悪者になったり、嫌われ役を担当しなければなりません。これはChatGPTにはできないでしょう。（坂口昌章）
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