カスハラ、盗難、不法投棄。創業57年の銭湯を廃業に追い込んだ“自分ファースト”な客がやらかし続けてきたこと

脱衣場に貼るも効果がなかった「魂の叫び」

店主に同情するコメントが続く中、あたしは次のコメントに目が止まりました。

《ついに、これをポストする時が来てしまったのですね。脱衣場に貼られた「魂の叫び」を拝読し、とても悲しい気持ちになりました。そのお約束通り、公式にリリースされるまで、口外せずにおりました。本当に、本当に残念でなりません。ありがとうございました。》

このコメントから察するに、今回の「閉店」は突発的なことではなかったのです。以前から一部のマナーの悪い客に業を煮やしていた店主は、脱衣所に「魂の叫び」と題する貼り紙をして、このままでは営業ができなくなってしまう、どうかマナーを守ってほしい、と訴えていたのです。しかし、今の世の中、こうした貼り紙はSNSであっと言う間に広まってしまい、その結果、逆効果になってしまうケースも多いため、店主は口外しないようにと書き添えていたのです。

このコメント主は、店主が言うところの「本当に亀の湯を大切に想って通い続けていただいているお客様」の1人だったのでしょう。そのため「本当に、本当に残念でなりません」という言葉から、店主と同じ悔しさが伝わって来ました。

いくら口頭で注意しても直してくれない。中には注意をすると逆ギレしてカスハラ（カスタマーハラスメント）に豹変する者もいる。仕方なく貼り紙をしても効果がない。耐えて、耐えて、耐えて来たが、もう限界だ…ということなのでしょう。

「亀の湯」のXのプロフィール欄には「神奈川県座間市で唯一の銭湯です。井戸水を薪で沸かしたお湯は、体の芯まで温まり、疲れが取れます」と書いてあります。こんなに大切な銭湯が、一部の非常識な客のせいで閉店に追い込まれてしまうなんて、本当に残念ですし、本当に悲しいことです。

あたしの中学時代の恩師である国語の先生は「常識は持っていて当たり前のものです。常識の上に他人に配慮する良識を持ってこそ一人前の大人です」と教えてくださいました。しかし、今回のような悲しい出来事を見聞きするたびに、あたしは、持っていて当たり前の常識さえも欠落した大人が増えて来たように感じるのです。

原材料費や人件費の高騰によって中小企業の倒産件数が過去最多を更新し続ける中、商売としては成り立っていたのに、別の理由で長年続けて来た家業を廃業しなくてはならないなんて、あまりにも気の毒です。例えは悪いかもしれませんが、せっかく震災で命を取り留めたのに、その後の避難生活の中で命を落としてしまった「震災関連死」と同じような無念さを感じます。

自分さえ良ければ他人などどうでもいいという「自分ファースト」の人が増えて来たのはSNSなどでも実感しますが、今回のように実害が出てしまうのは大きな問題だと思います。ま、日本のリーダーである総理大臣が、被災者や社会的弱者など二の次の「自分ファースト」の政治を続けているのですから、銭湯に通う庶民の中にも「自分ファースト」の人が増えて来るのは自明の理でしょう。

（『きっこのメルマガ』2024年5月22日号より一部抜粋・文中敬称略）

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