米航空では日常的。予約ミスなのに晒し者にされた日本人の体験談

 

CAさん、「あれよ、例の問題児」みたいな感じで僕を指差します。

ジェネラルマネージャーと書かれたネームをした、その小男「あー、あいつか」とズボンのポケットに片手を突っ込んだまま、もう片方の手でちょいちょいと僕を呼ぶ。 なんだよ、と日本語で僕も行く。

「っったいっっへん、申し訳ございませんッ!!! 弊社のミスでございます!! お客様には多大なご迷惑をおかけ致しましたので、ファーストクラスをご用意させて頂きますので、もし可能でございましたら、次の便への変更をして頂けませんでしょうか。 なお、お食事等ももちろん弊社にて持たせて頂きますので」

……と謝ることなんてあるわけなく。

まさかのアメリカの航空会社の対応とは、おもむろにイキナリ僕の肩に腕を回してきて、

なぁ、朝メシ食ったか?

はぁ?

そこにSbarroあるからさ。 おごってやるよ

そことは、空港内のフードコート。 Sbarroとは、全米どこにでもある、やっすいファーストフード

ニヤニヤしながら「人生そんなに焦ってどうすんだよ、のんびり行こうぜ♪ 80分後にロス行きのフライトがあるからさ。 それに乗んなよ。 悪いこと言わない。 Sbarroで好きなもん食ってから行ったほうがいいって」

先にまず謝れよ。

いまのとこ“SORRY”のひとことも聞いてないぞ。 なんて、言うつもりも、もうありません。 この国のサービスに対して。

「悪いけど、ロスの空港に人待たせてるんだ」なんとか自分を抑えて穏便に断りました。 (チッと舌打ちされたときはさすがにキレそうになったけどw)。

そのあと、CAが場内アナウンスで、乗客の中から、次の便に変更してくれる人を募る。 その間もオレ通路立ちっぱなし。

機内、まだ離陸できないのは、こいつのせいって言われてるみたい(笑)。

機内、僕のせいでフライトできない空気が蔓延。 結構、みんなに睨まれる。

そのとき20代の女性が手を挙げて「アタシ、別に急いでないから」と立候補して席を立ちました。

場内からは「おー!」と賞賛の声。 パチパチと拍手するひとまで。

「それにひきかえ、おまえは」みたいな目でみんなに見られる。

彼女とすれ違う際、絶対言うまいと思っていた言葉が我慢できず、つい出てしまいました。

I’m sorry…

カチューシャをしていたその子は「That’s OK!」と微笑みました。

6時間の機上。 窓の外、涙をこらえて見る(w

これがアメリカですw 憧れることなんて一切ないよw

日本の航空会社だと、どんな対応してくれるんだろう…。

もう忘れてしまったことが悲しい。

少なくとも、Sbarroではないはずだ。

(初出:●予約ミスした米航空会社がヒドい対応「次便にすれば飯おごってやるよ」

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