今年もすでに１ヶ月を切りました。営業マンのみなさんは来年のカレンダー配りに奔走している時期でもありますよね。そこで今回のメルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』では、著者で営業コンサルタントの菊原智明さんが、来年の有力な見込み客を発掘できてしまうカレンダーの配り方について語っています。
この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ
2023年の有力な見込み客を発掘できるカレンダーの配り方
今年も早いもので来年のカレンダーを配る時期になった。この時期になると「そろそろ今年も終わりだな」と実感する。
カレンダー配りを“面倒な作業”として捉える人も少なくない。
私自身も“今回紹介する方法”をやる前は時間の無駄だと思っていた。
カレンダーは商談客、見込み客にも配布する。これは「よかったら使ってください」と普通に渡せばいい。
この際も“お役立ち情報”を一緒に提供してもいいが。
今回はそういった話ではなく、“引き渡ししたお客様”の渡し方を紹介させて欲しい。
この方法を知っているか知らないかで、今後の営業活動に大きな影響がある。私はこれでいくつもの契約を頂いた。
さて、あなたはどんな渡し方をしているだろうか?あまり意識していない人が多いと思う。
理想を言えば、アポを取るか在宅している時間に伺い「今年はどうでしたか？」
など質問して話をする。
いろいろな雑談をしている際、「そうそう、そろそろIHを新しくしようと思ってね」という話が出たりする。これでリフォームの契約のチャンスが生まれる。
もしかしたら「実は娘が家を考えていてね。紹介するから」といった話も出るかもしれない。こうなれば最高だ。
しかし、現実的にはそれほど時間はない。年末は何かと忙しい。稼働日も少ないし、ゆっくりオーナーさんと話をしていられない。
そうなると、どうしても“留守宅の玄関に置いてくる”といった感じになる。
コロナの関係で「できれば対面したくない」と考えるお客様もいるだろう。
玄関にカレンダーを置いてくるだけ。もしくは郵送。
仕方がない部分あるものの、ただ置いていくだけだと「なんか疎遠になったな」などと感じるお客様も出てくる。これを見過ごしてはならない。
こういった感情が将来的にクレームに発展する。これを十分に注してなくはならない。細かい目から摘んでいく必要がある。
“リフォームの契約や紹介をもらうか”それとも“クレームをもらうか”は天と地ほどの差がある。
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