ではどんな方法がベストなのか？ここで挨拶文のマルチユースをする。
使っている挨拶文を“年末バージョン”に変えて活用すればいい。
私がやっていたのは、挨拶文に「今年はこんな年でした」といった内容を明記していた。
・今年はどんな１年だったか
・仕事はどうだったか
・プライベートでは何があったか
などなど。
まずはどんな1年だったか。「こんな取り組みをしてお客様に喜んでもらえた」といった内容を伝えていた。
もちろんポジティブな内容にする。ここでは自虐的な話は避けていた。
仕事では「おかげさまで多くの契約を頂きました」と結果を伝えていた。
ある時「トップになりました」と書いたところ、一人のお客様から「すごいね菊原さん、じゃあご祝儀でこの工事をお願いするよ」とリフォームの話を頂いたことがある。
仮に成績が振るわなかったとしても「今年はこんないいお客様との出会いがありました」と伝えることは可能だ。
プライベートでは「娘が運動会のリレーの選手になった」「旅行でこんな場所に行きました」「趣味のスポーツでこんな結果が出た」といったものを伝えた。
これを見たお客様は「あぁ、菊原さんも頑張っているんだな」と感じて頂ける。
このよう伝えることで「菊原さんとは疎遠になったな」といった印象はなくなる。これだけでも効果は大きい。
お客様によっては「今年はぜひゴルフをご一緒ください」などとメッセージを手書きで書く場合も。
お子さんの進学の様子が分かれば「娘さんは来年、中学生ですね」と書き加える。
このひと工夫が大きな差につながる。このようにお客様のことを気にかける営業スタッフは少ない。間違いなく好印象を与えられる。
私は毎年100物件以上のカレンダーを配っていた。そのうちの1～2件は「もしかしたら来年ひとり紹介できるかも」といった話を頂いた。
年末の時期に“来年の強力な見込み客”を発掘できる。これは大きい。
実際、お正月のイベントにお客様を連れてきたことも。これは幸先がいい。こうなれば気分よく新年をスタートできる。
今回紹介した方法でカレンダーを配って頂きたい。生産性のない作業が強力な見込み先探しに変わる。これで2023年もいいスタートを切れるに違いない。
【今日の課題】
・挨拶文に「どんな年だったか」を明記する
・カレンダーと一緒に配布し、来年の見込み客を探す
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