課題がなかなか解決できないのは、さまざまな要素が複雑に絡み合っているケースが多いもの。まずは、状況を正しく把握し、原因を分析し、その先を予測してより良くするためのアイデアをたくさん出す。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では、経営コンサルタントの梅本泰則さんが、そんな考え方の整理と課題解決に役立つ3つの方法を紹介してくれます。
考えを整理する3つの方法
1．MECE
あなたは、考えを整理するのに、どんな方法を使っていますか？ビジネス書には、整理する方法も書かれています。その中から、3つご紹介しましょう。
最初に紹介するのは「MECE」です。MECEは、「ミーシー」と読みます。物事を整理して考えるときに使う手法です。ロジカルシンキングを学ぶときには必ず出会います。
MECEは、Mutualｌy（相互に）、Exclusive（漏れがなく）、Collectively（全体として）、Exhaustive（重複せず）の頭文字をとったものです。難しい単語が並んでいますね。
一般的には「モレなく、ダブリなく」というように訳されています。つまり、全体を分類するときには、「互いにモレなく、そして全体にダブリなく」分類すると、正しく把握できるということです。
例えば、「お客様」を分類してみましょう。
- ダブリはないが、モレがある分類
「新規のお客様」「野球用品の既存客」 - モレはないが、ダブリがある分類
「新規のお客様」「既存のお客様」「野球用品の得意客」 - モレもダブリもある分類
「県内のお客様」「県外のお客様」「新規客」
この例は単純ですが、意外とモレやダブリがあったりするものです。全体を分類するときは、MECEで考えてみましょう。
では、なぜモレやダブリがあるといけないのでしょうか。それは、
- 網羅できる
- 見落としを排除できる
- 混乱がなくなる
からです。
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