失敗したことを愚痴としてだけで終れば、それは1日の成果、遣り甲斐なんてものにはなりません。次の日も、また次の日も同じことを繰り返すだけで、成長にも繋がらないのは目に見えています。そして、言い訳だけがドンドンと上手くなっていきます。
失敗から得るものがあるというのは、その日に失敗したことをアウトプットし、その日の内に見直し、改善策、対応策を練り、次の日に備えることなのです。そして、それを1人の失敗例だけでなく、複数の失敗例を共有すれば、それだけ多くのパターンを知ることができ、それぞれに備える武器を手に入れることが出来るのです。
たとえば、先ほどの例から門前払いのくだり…でいくと、「挨拶の仕方については、相手に対して好感を持たすまでとはいかなくても、最低限嫌われない挨拶が出来ているかどうか？ 出来ていないのであれば、練習をする必要がある」ということが分かるので、他の2人も一緒になって練習すればいいのです。それが学びです。
訪問趣旨の説明については、
- 自分（自社）の都合だけで訪問しているというような説明になっていないか？
- 相手への配慮、メリットなど全てが明確且つ簡潔に分かり易く伝えられているか？
- そうなっていないのなら、文言を作り直すし、それを簡潔に述べられるように練習する必要がある
ということが分かるので、他の2人も一緒になって練習すればいいのです。それが学びです。
さらに、断り文句が、「今、忙しいからいいや。帰って」と言われたとすれば、その反応に対して、どのように返していけば次に繋がる可能性が少しでも上がるのか？ を考える必要があるので、その応対についての三者三様に考え互いに発表しあい、そのような場面でも応対できるように練習する必要がある、ということが分かるので練習すればいいのです。それが学びです。
