先述のコラボ書店の事例では、自社を、本を売る場所ではなく、“本の中にある暮らしを提供する場所”と定義しているのです。
なので、この書店がいう通り（記事より引用）「場を創ることで体験に来る、応援に来るなど動機が増え、新しいお客さんに来ていただけている」という好循環が生まれるのです。
売り上げが低迷してくると、どうしても目先の利益の追求しがちです。
もちろんそれも大事なことですが、そういうときこそ、一旦自社ビジネスを見つめ直し、「うちの会社がビジネスを理由やっているは何か？」という原点を見つめ直し、そこから広く、柔軟な目線で、ビジネスを再定義することで、前述のコラボ書店のようなアイディアに、繋げて行くのです。
書店が直面する問題は深刻ですが、こうやって考えてみるとまだまだ解決策はあります。
イベントやオンラインとの連携、カフェや成果販売など多機能化など、顧客に新しい価値を提供することから始めるのがポイントです。
また、成功と失敗の事例をしっかり学び、固定観念にとらわれることなく、市場の動きに柔軟に対応する力も必要です。
マーケティングは売り込むのではなく、顧客に自然に買ってもらえる仕組みを作るもの。
それが、今回のコラボ書店の事例から学べる、今必要なマーケティングの姿です。
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