法令遵守と多様性の尊重が重要視される現代社会では、企業がポリティカル・コレクトネスを重視する姿勢を見せることも求められています。しかし、どこに向けて何を見せていくかを間違うと、企業価値を大きく損なってしまうこともあるようです。今回のメルマガ『週刊 Life is beautiful』では、Windows95を設計した日本人として知られる中島聡さんが、アメリカの人気ビール「バドライト」が、広告をきっかけに30％も売り上げを落としてしまった事例を紹介。背景にある米国社会の分断について詳しく解説し、次期大統領選にも大きな影響を及ぼすと分析しています。
プロフィール：中島聡（なかじま・さとし）
ブロガー／起業家／ソフトウェア・エンジニア、工学修士（早稲田大学）／MBA（ワシントン大学）。NTT通信研究所／マイクロソフト日本法人／マイクロソフト本社勤務後、ソフトウェアベンチャーUIEvolution Inc.を米国シアトルで起業。現在は neu.Pen LLCでiPhone/iPadアプリの開発。
分裂する米国社会と、Social Network時代のマーケティング
米国社会に分断が進んでいる、という話は以前にもこのメルマガに書いたことがあると思いますが、それを象徴するような事件が起こったので、紹介します。
ことの発端は、「全米で最も売れているビール」として知られていたBud Lightの広告に、1000万人のフォロワーを持つ、Dylan Mulvaneyを採用したことでした。Dylan Mulvaneyは、2019年に大学を卒業してから俳優・コメディアンとしてのキャリアをスタートしましたが、新型コロナの影響で仕事を失い、それをきっかけにTikTokでトランスジェンダー（生まれは男性、心は女性）としての自分を正直に語ることにより、爆発的な人気を得ることに成功しました。
去年の10月にはバイデン大統領と面談し、そこでの保守層を批判する会話が、極右勢力を刺激し、彼らは執拗に彼女をソーシャルメディアで攻撃するようになっていました。その後、彼女は12月には、顔を女性らしくする手術を受け、今年の2月にはグラミー賞に招待されるなど、メディアの注目も集めていました。
そんな彼女を、Anheuser-BuschがBud Lightの宣伝に起用したのが、今年の4月です。Anheuser-Buschとしては、彼女が持つ1000万人のフォロワーにリーチするためだったのでしょうが、それが全米の保守層の怒りを買うことになりました。
Bud Lightを殺傷能力が高いことで知られるAK-15という銃で打つ姿をTikTokで公開する人、Wallmartの棚に陳列されたBud Lightにイタズラをする様子をTwitterで呟く人など、爆発的な勢いで、Bud Lightに対するネガティブ・キャンペーンが繰り広げられることになってしまったのです。
通常、この手の「嵐」は1、2週間過ぎれば落ち着くものですが、それは7月の今でも続いており、Bud Lightの売り上げは30％落ち、「全米で最も売れているビール」のタイトルを失うことになってしまったのです。結果として、Anheuser-Buschの株価も大幅に下がり、株価総額で$25billion（3兆円強）が失われたことになります。Bud Lightが被ったブランド・イメージの毀損は、いくら広告費をかけても取り戻せないぐらい深いものになってしまったと言えます。
●参照：Dylan Mulvaney: Bud Light loses top spot in US after boycott – BBC News
この記事の著者・中島聡さんのメルマガ