営業を難しくしているのは、営業を難しく考えて指導するコンサルや学者さんたち、または、上司であるあなたのせいなんです!
確かに、1件、1件、お客様のタイプや状況に応じて対応しています。売れる営業は、そういう対応力があり、臨機応変に会話できる能力があり、お客様の心を読む洞察力が備わっているのかも知れません。
そういう方向で考えて、営業を指導しようとすると難しく、指導ができなくなります。
理論理屈や根性論に成って、具体的な指導をせずに、現場で自分に身に付けるものだ的な、放任主義と言うか、放置プレイをしてしまうのです!だから、売れるようにならずに大半が退社するのです。
まあ、小難しくしている先生方は、自分じゃ売れません!今の市場で売ったことすらないのです。
売れないヤツから学ぶことなんて無いはずなのに、マーケティングだとか、マーケティングミックスとか、日本人は横文字に弱いので、そういう小難しいのを採用したがります。
そして、勉強したような気になりますが、決して営業実績は向上しません。逆に稼働が削られて損をするだけなんです!
新人を売れるようにするなら、【営業は演技】だと非常に簡単に指導すればいいのです!
私の『営業紙芝居』という手法は、iPadを活用し視覚効果を最大限に活用し、営業の演技のサポートをするツールを作り込んで渡して、活用して売る手法です。
私は、今でも現場で営業同行しながら売っています。売れもしない、現場に出ていないクソのようなコンサルとは全く別物です。
また、小難しい横文字は、残念ながら使えるほどの頭も無いです。ただ、その通りやれば売れます!
私は、それを同行しながらやって見せて指導しています。客先が変わっても、話す内容は同じです。つまり、同じシナリオで売れる証明を実地で見せて指導しています。
演技なので、基本セリフは変えません!私の自己流は封印して、決められた通りをやっています。
演技は現場で見せて指導するのが一番効果的です。ロープレでは見ることのできない、お客様の反応が目の前に繰り広げられます。
それを、感じながら、自分でも練習を繰り返して、実際に客先でやっていく事で、徐々に上達するのです。
「このようにやればいい。」
これが、指導の基本なんです!
image by: Shutterstock.com