テレワークで生産性が低下する理由
前述のスタンフォード大学の報告によると、労働者はテレワークの方が生産性は高いと捉えているのに対し、管理職は逆に低いと捉えていて、認識に差があるそうです。また、同大学が複数の研究を分析した結果では、テレワークによって生産性が10～20％低下するとされています。
テレワークで生産性が低下する理由については、
- コミュニケーションや仕事の調整のやりにくさ
- コミュニケーションネットワークの劣化や新たなつながりの減少
- マルチタスクなどの諸要因による創造性の低下
- 上司からの指導やフィードバックの減少
等が挙げられています。また、他の大きな理由として、規律や自制心に関わる要因が指摘されており、SNSの閲覧（回答数の75％）、オンラインショッピング（同70％）、動画の視聴（同53％）、旅行の計画（同32％）など、仕事以外の活動に時間を費やしがちな傾向も指摘されています。
さらには、家事（同72％）、用事（同37％）、昼寝（同22％）、通院（同23％）、飲酒（同12％）などにも時間を使ってしまい、テレワークでは1日3～4時間しか働かないという人もいるようです（同13％）。
まあ、これらは米国での調査なので、勤勉な日本人とは多少違った結果にはなるでしょうが、傾向としては同じでしょう。
上記のような報告がある一方で、他の調査では、テレワークの生産性は十分高いとする報告も複数あるようです。一例を示すと、アップグレーデッド・ポインツという旅行会社の調査では、米国女性の63％、男性の55％が、テレワークの方が生産性は高いと答えているそうです。
整理すると、スタンフォード大学の調査が示すように、テレワークには確かに生産性を低下させる注意点はあるものの、逆に生産性を高める使い方もある、ということで、出社とテレワークを賢くハイブリッド化させることが大事なのだと言えます。
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