お客様に商品を売るとき、マーケティングについて考えていますか？マーケティングといっても難しい話ではなく、たった３つのポイントを抑えるだけでいいのです。メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では、４年間で業績を一気に伸ばしたDeNAを例にあげて、わかりやすくマーケティングのポイントについて解説しています。
DeNAのマーケティングに学ぶ
「マーケティング」という単語は、日本語に翻訳しにくいです。「何もしなくても売れていく仕組み作り」だという学者さんもいます。
考えようによっては、「ネットショップ」は「何もしなくても売れていく仕組み」を持っています。商品をネット上に紹介しておけば、お客様は勝手に注文をしてくれるからです。しかも、１年365日24時間休みなしです。
とはいえ、商品を紹介するだけではうまく売れません。それなりの戦略が必要です。どんな戦略でしょうか。
よく言われるのが、「誰に、何を、どうやって」売るのかということを決めることです。この戦略を行うことを、「マーケティング」だと言って良いでしょう。
もちろん、これはリアルな商売でも同じことです。売上や利益を伸ばしたいのなら、「誰に、何を、どうやって」の３つを考える必要があります。では、この3つのうち、どれが一番重要だと思われますか？
実は、どれも同じように重要です。しかし、順番からいえば「誰に」をまず決めなくてはいけません。「誰に売るか」を決めれば、おのずと「何を売るか」、「どうやって売るか」が見えてくるからです。
そんなマーケティング手法を実施しているプロ野球球団があります。横浜DeNAベイスターズです。池田純球団社長が、その手法をネットで公開してくれています。「Number Web」の「Real Story of 球団経営」です（残念ながら、現在は一部しか閲覧できません）。
そこに書かれていたことから、ピックアップしてみます。
DeNAのマーケティング
４年前、横浜ベイスターズはDeNAに身売りをしたのはご存知の通りです。当時の年間観客動員数は110万人でした。以来、DeNAはさまざまなマーケティング手法を使って観客数を伸ばしてきています。2016年は181万人になりました。４年間で65％も伸びています。すごいですね。
しかも、一試合平均の客席を埋める率は85％です。これは、全球団の中で４番目に高い数字です。その間、ベイスターズの成績はどうだったでしょう。５位と最下位ばかりです。チームの成績が悪くても、観客は増やすことができました。ということは、その分収入も増えたことになります。
あなたのお店で、今後4年間にお客様を65％増やすことは出来ますか？ そう考えると、その凄さが分かりますよね。
では、ベイスターズはどうしてそんなに観客を増やすことが出来たのでしょう。池田社長は言います。
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