ビジネス・ライフ 41 2017年6月18日 0 ヤマトだけではない、日本の「過剰サービス問題」を解決する真の処方箋=島倉原 ヤマト運輸の運賃引き上げ方針決定以降、サービス業における過剰サービスや人手不足が話題に上ることが増えました。どうすればこの問題は解決するのでしょうか。