プロディライト—電話応対効率化サービス「Telful」にSMS送信機能を実装、着信対応の利便性が向上

プロディライト<5580>は30日、電話応対効率化サービス「Telful(テルフル)」にSMS送信機能を実装したと発表した。これにより、着信時の対応がさらに柔軟かつ効率的になった。

新たに追加されたSMS送信機能では、着信者に対して音声ガイダンスの後にSMSを送信することが可能となり、Webサイトや予約ページへの自動誘導が実現される。SMSは専用アプリのインストールが不要で、携帯番号のみで送信できるため、到達率や開封率が高く、ビジネス用途に適している。

このSMS送信機能は、予約業務以外にも、会員登録サイトへの誘導やアンケート調査など、幅広い用途で活用できる。さらに、IVR機能と組み合わせることで、業務効率化と顧客対応の質の向上が期待される。