金の切れ目が縁の切れ目？スマホゲーム運営渾身の「VIP待遇」が超わかりやすい

スマホゲーム『アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ』のプレイヤーである、Twitterユーザー・シロ@みょん（ステンキラー）（@tamakada20）さんが行った、ある実験が話題を呼んでいる。

その実験とは『今までに課金した総額を、運営側に問い合わせる』というもの。

ある程度の金額に達する度、数度に渡って行われたこの検証の結果、驚くべきことが判明した。

課金額で対応も変わってくのね・・・ pic.twitter.com/MZff1LdVld

— シロ@みょん(ステンキラー) (@tamakada20) 2017年8月22日

回答文の文面をご覧いただきたい。
課金額が増えるたびに文章が、“豪華”になっているのがお分かりいただけることだろう。

特に、最初の事務的な返信と最後の1通を比較すれば、その差は歴然。

プレイヤーが、アイドルのプロデューサーになるというゲームの設定までを絡めた文章からは、担当者の熱意が画面越しからでも伝わってきそうだ。

ちなみにコラではないです pic.twitter.com/xDUVywzjYt

— シロ@みょん(ステンキラー) (@tamakada20) 2017年8月22日

あと問い合わせの内容は全て「今までの課金額を教えてください」としか書いてません、x、

— シロ@みょん(ステンキラー) (@tamakada20) 2017年8月22日

ただ、初回が事務的といっても、メールをみれば分かるようにこの時点で、総課金額は約49万円に達している。

一般目線からすれば、これでも十分、重課金者だ。だが今回の検証で分かるように、運営的には別であるらしい。

底が見えないスマホゲームの深み、恐ろしい…。

Twitter上での反応

株主対応

— モチガイ(餅貝)＠日本語勉強中 (@Mochigai) 2017年8月22日

定型文じゃないなんて、マメだ。 https://t.co/S1pEcVRxeS

— あーく (@Arkiono) 2017年8月23日

どっちにしろ中々だと思う https://t.co/QSvUnGDDwx

— GPS@アクア (@GPSver4) 2017年8月23日

デレステの問い合わせ何度かしたことあるけど、テンプレ回答っぽくなくて「ユーザーのためにまじめに対応してます」感があってすごく好感が持てる。ソシャゲで一番いい応対してんじゃないかな、ここ。 https://t.co/WQVb3pTIgp

— ねこな (@nekona102) 2017年8月23日

課金ステージで対応するCS担当者を変えてるんだと思う。CS品質の比較調査サービスをやってるので、この辺の話はわりとトレンド。今はCSに力を入れてるとこは世界観を盛り込んだり、VIP対応で差別化したりしてる。 https://t.co/NRoEUl95hO

— やんよこ (@yokoyan8) 2017年8月23日

……( ﾟдﾟ) https://t.co/uyMsNzOZ1f

— サイトウ ツカサ (@sbjrt777) 2017年8月23日

下限額から既に…( ；´Д｀) https://t.co/O278jhf9vm

— ひしゃまゆしぃ (@hisyamaru_st) 2017年8月23日

※本記事内のツイートにつきましては、Twitterのツイート埋め込み機能を利用して掲載させていただいております。

記事提供：ViRATES

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