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マイナカード、2万円特典消滅を前に“駆け込み申請”殺到。カード申請より先にポイントを要求する者も?疲弊する窓口担当者に寄せられる同情の声

最大2万円のポイントがもらえるマイナンバーカードの申請期限が2月末までということで、全国の自治体の窓口に“駆け込み申請”のため多くの人が殺到し、混乱が発生しているようだ。

今年1月末の交付率が55.6%に留まっていた高知県内でも、今週明けの27日に役所に朝から人が続々と訪れ、一時は5時間待ちの事態に。申請に来た50代女性は「びっくりした、いっぱいだったので。28日までが期限だったので(申請)しないとポイントもらえないとかっていうのがあったりするので来ました」と話していたことだ。

いっぽうで、ポイントの申請期限が2月末だと勘違いしている人も多い模様で、京都市ではポイント目当てにカードを受け取りに来る人が1日に1,000人以上いたとの報道も。こういった“勘違い”も、窓口の混乱に拍車をかけたようだ。

介護保険証まで一体化で高齢層にも焦燥感が?

マイナンバーカードの申請はネット経由でも行えるのにもかかわらず、窓口が殺到してしまうという事態に「情弱」との声もあがってる今回の件。

ただ、このところはPCやスマホなどからの申請もかなり繋がりにくくなっているようで、1時間以上待ってもアクセスできないといった声も多く、「繋げる気ないなら待たせるなよ…」「ポイントも諦めるしかないのね」などといった不満も多くあがっている状況だ。

過去には、申請件数の伸び悩みも指摘されていたマイナンバーカード。だが、ここに来て急に“駆け込み申請”まで起こるほどの状況となっている背景には、やはりマイナカードが健康保険証と一体化され、2024年秋には従来の健康保険証が廃止になるという件が、大きく響いているとの見方が大勢。さらに先週には、マイナ保険証を持たない人向けに発行される「資格確認書」だと、医療負担が割高になるという報道があったことも、かなり影響したものとみられる。

さらに、それに追い打ちをかける格好となったのが、今週に入り報じられた介護保険証もマイナカードに一体化されるという話。今回窓口に殺到したというのが、ネット経由での申請に馴染みのないような高齢者が多かったということからも、そういった層が健康保険証にくわえて介護保険証までもが人質に取られるような格好となったことで、ようやく重い腰を上げたのでは……といった流れも考えられそうである。

そのいっぽうで、やはり長らく掲げられていた2万円分のポイント付与という特典が、3月にはいよいよ無くなってしまうという状況に、「貰えるものは貰わないと損」と焦燥感に駆られる向きも多かったのではという見方も。

特に昨今は、物価高などの影響により生活に困窮する向きも少なくないということで、過去のどの時点よりも“2万円のニンジン”が魅力的に見えるタイミングであることは間違いのないところ。さらに、それが3月以降は貰えなくなるという飢餓感を政府が大いに煽ったことで、今回のような“熱狂”を生み出したのではないか……ということで、SNS上の一部からは「全部政府の狙い通り」「逆に政府は優秀なんじゃないか」との皮肉交じりの声もあがっているところだ。

駆け込み申請者らの酷すぎる振る舞い

このように、かねてからマイナカードの普及に向けてあの手この手と策を巡らせてきた政府側としては、今の状況はまさにしてやったりといったところだろうが、その煽りで疲弊しまくっていると伝えられているのが、全国各地の自治体で窓口業務にあたる人々。

ネット上では、マイナカード申請の窓口業務に従事していると名乗る人物によるヤフコメへの書き込みが大いに注目されており、それによればこの数日は平日は役所、土日は商業施設での対応で、昼食はもとより水も飲む暇もなく、トイレまでも我慢している状況だということ。

さらに、駆け込み申請に来る人々の民度も総じて最悪なようで、待たせすぎとキレる者から、カード申請も終わってないにもかかわらずポイントを寄こせと要求する者、挙句の果てには近所の美味しい寿司屋を訪ねる者までいたといい、その酷さっぷりに多くの人々から同情の声があがっているところだ。

このような、窓口業務の職員らの心身の擦り切れるような思いのかいもあってか、2月26日時点でのマイナンバーカードの申請件数は、ついに9,000万件を超えたとの報道も。27日28日の駆け込みも加えれば、いよいよ1億越えも目前といった状況のようだが、政府としてはあくまで「今年度中にほぼ全ての国民にカードを普及」というのが目標のよう。

今回これだけ“お得な特典がなくなる”と煽っただけに、また新たなニンジンを用意するといった手段は実質上封じられているなか、今後残りの約2,000万人分をどう積み増していくのかが、政府にとっては大きな課題となっていきそうだ。

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