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悪徳ネット通販“お試し価格90%OFF”に潜む罠。電話不通で解約不能、支払い拒絶で見る地獄とは?=神樹兵輔

「初回商品代」「定期コース商品代」を支払わないと大変なことになる

ところで、解約しようにも、解約窓口の電話が通じない──という状況には、誰もが頭にくるはずです。

もし、怒りに任せて、「初回商品」「2回目商品」「3回目商品」と続けて送られてくる代金を一切支払わず、そのまま放っておくとどうなるのでしょうか。これは甚だ面倒な事態になります。

通販企業から支払の督促通知が何度か送られてきた後に、弁護士や司法書士のところにこの債権が回されるからです。

今度は弁護士や司法書士から通告状が送られてきたり、電話がかかってきます。

それでも放っておくと、少額訴訟を起こされ、強制執行の申し立てをされかねないでしょう。

60万円以下の金銭トラブルは、簡易裁判所でのたった1回の審理で判決が下されます。ここでは、契約が成立している限り、判決で商品代金の取り立てが認められるケースがほとんどです。

これに対抗すべく、特定商取引法違反として、証拠をそろえて反論するのも大変でしょう。

こちらも弁護士に頼んで応戦するべく、簡裁の審理に対抗しようとしても、この段階で、弁護士費用だけでも20~30万円はとられてしまい、割りに合わなくなるからです。

したがって、放置すればするほど、非常に面倒な事態になることだけは覚えておいたほうがよいのです。

通販企業の「特定商取引法に基づく表示」をチェックすべし

ところで、通販企業の商品紹介のネット広告記事をつぶさにスクロールして見ていただくと、必ず「特定商取引法に基づく表示」という欄が発見できます。

ここには、販売業者名、販売責任者、所在地、電話番号、メールアドレス、サイト名、ホームページ、販売価格、販売数量、販売価格以外の金銭、引き渡し時期、返品・解約、返金保証について、特別の販売条件について……などが、必ず記載されています。

電話が一向につながらない場合は、いったん消費者センターに電話をかけて相談することです。担当者の名前も控えておきましょう。

そして、この「特定商取引法に基づく表示」にあるメールアドレスに「定期コースを解約したいが電話がつながらない状況、消費者センターに相談したら、メールアドレスに解約したい旨を明記するよう助言されたこと、折り返しで電話をしてほしい自分の電話番号を記しておく助言ももらった」などの旨を、通販業者宛に送りつけることが重要です。

これで、電話がつながらない状況と解約の意思表示を〇月〇日に明示した証にもなるからです。

通販業者の中には、「電話で必ず解約を告げること」「転売防止のため、初回商品を購入者の自費で、宅配便によって送り返し、初回の商品代金をコンビニで支払うこと」などという奇妙な縛りまで入れている会社もあります。

電話がつながらない状態にして、解約の通知が来ないようにしたうえで、初回商品代だけは払わせ、さらに初回商品を送り返さない限り、「解約はできない」旨を謳っている会社もあるのです。ただし、このへんはもう、相手の要求に従うしかないでしょう。

悪徳ネット通販業者の見分け方

いずれにしろ、ネットで商品を買う時には、広告の記事の中に必ずある「特定商取引法に基づく表示」の欄をチェックしてみることが大事です。

安易に「商品を購入する」ボタンを押してしまうと、商品の定期売買契約が成立してしまうからです。

後々、面倒なことになるのを避ける意味でも、悪徳業者かどうかの判別は必要です。

「特定商取引法に基づく表示」の中で、解約・返品の仕方yをチェックして、ややこしいことを書いていないかどうかでも、悪徳業社かどうかは、大体見当がつくでしょう。

なお、最後に付言しておきますが、ネットの広告はウソだらけ──と思っておけば、ネット広告の商品を買うこともなくなり、定期コースの解約トラブルに遭遇することもなくなります。

健康サプリで痩せられる──なんて、そもそも大嘘です。

1か月使用して、歯が真っ白になるホワイトニング歯磨き──なんてありません。

シワやシミが消えてなくなるクリーム──なんて、この地球上には存在しないのです。

ネット広告の「使用前・使用後」の写真なんて、みんな大ウソです。

こうしたインチキ商品だからこそ、定期コースに騙して入らせ、少しでもカネをむしり取ろうとするのです。

ネットの広告商品には、くれぐれも用心してください。

以上、今回はここまでといたします。次回は、「高額・高級化粧品に騙されるな! 原価激安の化粧品業界の闇を暴く!」というテーマで、化粧品業界の実情をえぐっていきます。それでは、次回をお楽しみに! どうかご期待くださいませ。

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