クーリング・オフを活用できる場面はたくさんある
そうした「しまった」「軽い気持ちで契約しちゃった」というミスから救ってくれるのが、クーリング・オフ制度です。これはぜひ知っておいた方がいいと思います。
通常、いったん成立した契約は一方的に解除することはできません。しかし、訪問販売や電話勧誘販売などの不意打ち性の高い取引では、冷静に判断できないまま契約してしまうことがあります。
また、マルチ商法などの複雑な取引は、仕組みを理解できないまま契約をしてしまうことも起こりがちです。
そこで消費者が頭を冷やして考えることができるように（クーリング・オフ期間）、特定商取引法では、契約後一定の期間内であれば、無条件で契約が解除できる制度を設けています。これがクーリング・オフ制度です。
次の取引形態の場合、クーリング・オフができます。クーリング・オフ期間は契約書面を受け取った日を含めて起算します。消印がクーリング・オフ期間内であれば、事業者に届くのは期間以降でも有効です。
商品を使用したり、工事が終わっていても、期間内であればクーリング・オフできます。
＜クーリング・オフ期間一覧（取引形態／期間）＞
・訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールス、催眠商法などを含む）／8日間
・電話勧誘販売／8日間
・特定継続的役務提供（エステティックサロン、特定の美容医療サービス、語学教室、
学習塾、家庭・訪問購入（事業者が出向いて消費者から商品を買い取るもの）／8日間
・教師派遣、パソコン教室、結婚相手紹介サービス）／8日間
・連鎖販売取引（マルチ商法）／20日間
・業務提供誘引販売取引（内職商法、モニター商法）／20日間
＜クーリング・オフができないもの＞
・路上勧誘を契機として行われる飲食店、マッサージ、カラオケボックス、海上タクシーに関する役務の提供（契約の締結後、ただちに役務の全部または消費者の申し出により一部のみが履行された場合）
・化粧品や健康食品など指定消耗品を使用、消費してしまった場合（未使用分は可能）
・現金取引で総額3,000円未満の場合
・自動車及び自動車リースの場合
・都市ガス、熱の供給
・葬儀に関する役務の提供
・通信販売
クーリング・オフは、必ずハガキ等の書面で行います。表面のあて名は契約した事業者の「代表者」。内容すべてのコピーを取ってから、郵便局から特定記録郵便、または簡易書留で販売会社へ出します。
支払いがクレジットの場合は信販会社にも同様のハガキを出し、コピーや送付記録は保管しておきます。
クーリング・オフができるかどうかわからない時や、クーリング・オフ期間が過ぎてしまった時でも、まずは消費生活相談窓口へ相談です。条件によっては解約できる場合があります。
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『午堂登紀雄のフリー・キャピタリスト入門』（2022年4月11日号）より一部抜粋
※タイトル・見出しはMONEY VOICE編集部による
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