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新規上場したビジネスチャットのAI CROSSが、国内外に多数ある競合に勝つために必要なこと

AI CROSS<4476>は、10月8日東証マザーズに新規上場しました。同社の株価は、公募価格1,090円に対して初値は+65.14%の1,800円をつけました。(イノベーションの理論でみる業界の変化

本記事は『イノベーションの理論でみる業界の変化』2019年10月30日号の一部抜粋です。全文にご興味をお持ちの方はぜひこの機会に、今月分すべて無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール:山ちゃん
東京でシステムエンジニアおよびITコンサルタントとして大企業の情報システム構築に携わったあと、故郷にUターンし、現在はフリーで活動。その後、クリステンセン教授の一連の名著『イノベーションのジレンマ』『イノベーションへの解』『イノベーションの最終解』を読んで衝撃をうけ、イノベーションをライフワークとしている。

初値は公募価格から65.14%上昇し、1,800円でスタート

AI CROSSをジョブ理論の視点からみる

AI CROSS<4476>(以下、同社)は、2019年10月8日東証マザーズに新規上場しました。業務内容は、企業向けのビジネスコミュニケーションプラットフォームの提供です。

同社の株価は、公募価格1,090円に対して初値は1,800円をつけました。差異率は+65.14%と値をあげました。なお、10月29日時点の株価は1,931円です。

クレイトン・M・クリステンセン他『ジョブ理論』(ハーパーコリンズ・ジャパン)によれば、この理論はクリステンセン教授たちが長年の歳月を費やして練り上げたもので、次の新しい機会を見つける方法を示し成長のための筋道を明らかにするだけでなく、イノベーションを予測可能にし、その効果は、アマゾンのジェフ・ベゾスらによっても確認されているといいます。

では、このレンズを通して同社のビジネスモデルを眺めると何がみえてくるのでしょうか。これはまたある意味において、イノベーションを生み出すための「思考実験」だともいえます。

ビジネスモデルの特徴

同社は、メッセージングサービス、ビジネスチャットサービス、AI Analyticsサービスの3つのサービスを提供しています。メッセージングサービスは、主にB2Cビジネスを営む国内外の事業者を顧客とし、エンドユーザーの保有するモバイル端末にショートメッセージ──相手先の電話番号だけで文字情報を送受信できるサービス──を配信するサービスを提供し、その対価として収益を得ます。

ビジネスチャットサービスは、顧客企業が業務連絡やビジネス上のコミュニケーションを行うために使うビジネスチャットサービスを提供し、その対価として収益を得ます。

AI Analyticsサービスは、顧客企業にあるビジネスチャットのメッセージデータを同社のAIエンジンによって分析し、顧客企業の課題解決につながる提案を行なっています。なお収益は、導入・カスタマイズによる収入とライセンス数などに応じた月額利用料の2つから成ります。

ビジネスモデル的にみれば、いずれのサービスのそれも、基本的に未完成または不完全な事物を高付加価値の完成品──ショートメッセージサービス、ビジネスチャットサービス、AIエンジンによるソリューション──へと変換する価値付加プロセス型事業です。

同社は、対処すべき課題の一つとして「顧客基盤の拡充」を、事業等のリスクとして「市場動向に係るリスク」「取引先に対する依存に係るリスク」等をあげています。

Next: AI CROSSが今後、成長するために取り組むべき課題とは?

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