ドコモ炎上。客に「クソ野郎」「お金に無トンチャク」のメモ渡し、非難殺到

Twitterの反応

元ショップ店員だけど、通信業界のモラルってこんなもんだよ。メモ流出は論外だけど(苦笑)まあ一部モンスターのクレームでストレスフルな環境であることも間違いないから、もっと多くの人が格安SIMにしてショップなくせば解決する話だと思うけどね。 https://t.co/IUHJKbfDRy

— にっしー (@stmooon81) January 9, 2020

docomoの代理店が渡してしまったこのメモ書き

問題なのはクソ野郎と書いた事では無い。
本当に問題なのは以下の2点だ。
・disneyはベタ付け（勝手に付けるor絶対付けるという意味）
・お金に無頓着だからいちおしパックを…
これは利用者に必要の無いオプションを付ける指示である。法律違反ですね。 pic.twitter.com/k1HMTZ0wqv

— Marukyu_ (@kabu_marukyu) January 10, 2020

された方はもちろん、他のお客様も不快だし見た人も不快。真面目に働く同僚も悲しむでしょう。接客のストレスを軽減するためにお客様を侮辱する回路は、心理面から見ても非常によくない。している本人もさらに不快な回路を作る。誰も得せず愚かな行動。ドコモの対応もお粗末https://t.co/MCPAn1zrni

— ポーポー・ポロダクション (@pawpawporoduct) January 9, 2020

携帯ショップ店員のストレスはハンパないので、働きだして1ヶ月以内にみんなこうなります。#クソ野郎

— モモコジ。 (@V5Tpl18WKjKwowN) January 10, 2020

えっ、ドコモ社員って客のことをクソ野郎だと思ってたんですか？僕もドコモ社員のことをスマホのプランを変えにきただけなのにしつこく光回線のことを勧めてきてクソ野郎だと思ってたので、これでお互いにクソ野郎ですね！

— 夕星 (@yuzutz) January 10, 2020

ドコモショップの店員の#クソ野郎
について言いたいが

ドコモでもソフトバンクでもauでも
糞な店員は糞なんだよ
それが今回ドコモ店員で出ただけ

でもドコモで出たんだからドコモ全体悪いんだろとは言われてしまう
じゃあどうする
その店員は色んな責任取らされる

— エルテゲ (@1DgdZh8ePUlzH4Y) January 10, 2020

キャリア代理店の片持つつもりないけど。接客してたら１日何度もクソだと思ってるよ。客のこと。メモ見つかるのは論外だけどな。#クソ野郎

— どんぶり (@unko29tonari) January 10, 2020

少数のクズのせいで、多数の真っ当な同業者が痛い目にあう典型。
今後ドコモ側がどれだけ誠実な対応をしても、「どうせ裏では…」と誰もが勘繰る。
このメモを書いた人物には一生「クソ野郎」のレッテルが貼られるだろう。因果応報だね。#ドコモ #ドコモ代理店の書類 https://t.co/eLkEqi2g9t

— Rean7-4 (@Rean7_4unreal) January 9, 2020

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source：ねとらぼ
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