「スイパラ」との通称でも知られるデザートバイキングチェーン「スイーツパラダイス」が運営する通販サイトの利用者から、クレジットカードの不正利用被害に遭ったという声が相次ぎ、大きな騒動となっている。
これスイパラの通販利用した人が複数人クレカ不正利用されているみたいです原因は定かではありませんが…フォロワーさんでスイパラで頼んだ原神関係グッズをクレカ支払いにしている方がいらっしゃったら、不正利用されてないか御確認下さい https://t.co/yka8z1lqsX
— ℛℯ (@rei01230505) December 9, 2021
被害の声が広がり始めたのは9日晩ごろから。各自の被害額はほとんどが5桁台のようで、とんでもなく高額というワケではないが、逆に人によっては不正利用と気付かずにスルーしてしまう可能性もある微妙なライン。
また不正利用による購入は日本のECサイトだけでなく、海外のアパレルや雑貨などを扱うサイトの利用も多いようで、ドルやユーロなど様々な通貨で決済されている模様だ。
はじめまして検索より失礼します
こちらもスイパラ通販で頼んでいるのですがここ最近不正請求40000円海外のサイトで2回にわけて不正請求がありました セゾンに報告したところクレカを一度止めて新しくカードを作り直すことにしました、Qoo10が原因だと思ってたらスイパラなのですね、、 pic.twitter.com/QDB35CtxJC— わにぺろ 不正請求で死んでる (@m7ed7wanio) December 9, 2021
まさにこれでスイパラでエデン組ケーキ買ったら3万不正利用されました‼️‼️‼️ https://t.co/5m43Iegbly pic.twitter.com/kpVHzJu0xS
— 好こティッシュフォールド (@iblauiro) December 9, 2021
一応画像くっつけておこう。こんな感じでした。普段使いそうな額で気付いてない可能性あるから、スイパラ通販でクレカ使った人はとりあえず明細確認を… pic.twitter.com/q0siGSCFac
— うどんこ (@UDON_oOoO) December 9, 2021
今回の件が発覚してからまだ間もなく、事態をまだ把握していないという利用者もまだまだ多いとみられるだけに、被害の報告は今後も増えていきそうである。
実店舗でのカード払いでも被害が
今回取沙汰されているスイパラだが、先述の通りデザートバイキング店を日本各地に出店している外食チェーン。
そのいっぽうで、人気アニメやゲーム、バーチャルライバーなどとのコラボレーション企画もこれまで数多く実施しており、その流れで自社のECサイトではコラボ企画のグッズも販売しているなど、その手のファンの間ではかなり知られた存在である。
今回、不正利用の被害に遭ったとされるのは、今年の夏頃から最近にかけてコラボ企画が開催されていた『Fate/Grand Order』『にじさんじ』『原神』『エリオスライジングヒーローズ』『Identity V 第五人格』『魔法少女まどか☆マギカ』などのグッズを、スイパラのECサイトから購入した方たち。それらにくわえて、スイパラの実店舗でカード払いをした方からも、被害の声があがっているという。
いっぽうでスイパラ側の反応だが、不正利用被害者からの問い合わせに対しては、個別に対応しているようだが、今回の件に関しての公式のアナウンスは10日午後4時現在ではなし。
また自社ECサイトは“メンテナンス中”となっており、PayPayモール内にあるショップへと誘導する文言が記されているのみと、ほぼほぼ沈黙状態。この対応に関しては、一部から「対応が遅いのではないか」という不満の声も、少なからず聞こえてくる状況だ。
後を絶たないクレカ情報の流出
コロナ禍によってECサイトの利用者がより増えているとされる昨今だが、その反面で後を絶たないのがクレカ情報の流出事案。ここ最近でも、石川県金沢市で寿司や弁当などを販売する「芝寿し」の通信販売サイトが不正アクセスを受け、顧客1万6131人に関する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文情報などの個人情報が流出した可能性があるとの報道があったばかり。
さらに、人気アニメ『エヴァンゲリオン』シリーズの公式ECサイト「EVANGELION STORE」においても、第三者による不正アクセスによって、顧客のクレジットカード情報1万7828件が漏えいした可能性があると、つい先日発表が。この件では、一部のカード情報が不正利用された可能性もあるという。
いっぽうで今回の件だが、スイパラECサイトの利用者の多くに被害が広がっている点はもちろんだが、くわえて店頭でカード払いをした利用者も被害に遭っていることから、ECサイだけでなくスイパラ全体の決済システム自体に、セキュリティ上の深刻な問題があるのではといった指摘も多い。
わたしはスイパラのスイーツおせちを頼んでて、10月くらいかな?引き落としがあったんですよ、そしたら先月不正利用の可能性があるって連絡が来たので、コラボだけでなくスイパラのカード関連のセキュリティ全体がやばいかもです https://t.co/LLc2X2DLTU
— 泉屋 (@gamer_izMy) December 9, 2021
スイパラ通販した人たちのクレカ不正利用がたくさん出てるみたいですが、カード情報をセキュリティコードごとおもらししちゃったのかな
— 味庵/MAST (@ajian) December 9, 2021
被害に遭った方々には本当にお気の毒としか言いようがない今回の件だが、とはいえ誰もが決して他人事ではないのがこの手の話。もしもこういった身に覚えのない請求を発見した際の対処法だが、とにかくカード会社にすぐ連絡をして、現在使用中のクレジットカードを停止。そのうえで本当に不正利用なのかを調査してもらうという、一刻も早い対処がなによりも肝心。カード会社の多くが補償期間を被害発生から60日以内としており、対処を放置していると補償が受けられないこともありえるからだ。
またSNS上では、ひとつの豆知識として「カード会社への連絡は、電話が受付も対応も一番早い」という情報や、これ以上の被害拡大を防ぐためにも「海外利用を停止する機能を利用すべし」といった話などが、被害に遭った方々の間で共有されている状況。実際、今回被害に遭われた方々のほとんどが、妙にいきり立つこともなく、粛々と対応を進めているといった印象だ。
クレジットカードの不正利用やカード停止の申し出などの問い合わせは電話で。
基本的にどのカード会社も24時間常に受け付けてます。
対応も電話が1番早いです。
今すぐ履歴確認して不審な点がある→調査依頼
不審な点がない→カード停止— いろは (@kibikodama) December 9, 2021
それだけに、今後スイパラ側には誠意ある対応につとめて欲しいところだが……。ネット上からは「スイーツパラダイスだけにセキュリティ甘々」「カード情報食べ放題」といった揶揄する声もあがりつつあるだけに、ここは迅速な対応が求められるところだ。
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