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ドコモ「ahamo」とイケアに共通する安さの秘密。“やらない”を決めればビジネスは成功する=俣野成敏

「なぜ、この商品はこんなに安くできるんだろう…」と感じることはありませんか?よくよく調べてみるとすべてに安くできる理由があります。今回はドコモ「ahamo(アハモ)」とIKEAを例に、安さのカラクリを知って自分のビジネスに活かす方法を解説します。(俣野成敏の『サラリーマンを「副業」にしよう』実践編

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※本記事は有料メルマガ『俣野成敏の『サラリーマンを「副業」にしよう』実践編』2021年6月5日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会に初月すべて無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール:俣野成敏(またのなるとし)
ビジネス書著者、投資家、ビジネスオーナー。リストラと同時に公募された社内ベンチャー制度で一念発起。年商14億円の企業に育てる。33歳で東証一部上場グループ約130社の現役最年少の役員に抜擢され、40歳で本社召還、史上最年少の上級顧問に就任。2012年に独立。フランチャイズ複数店舗のビジネスオーナーや投資家として活動。投資にはマネーリテラシーの向上が不可欠と感じ、その啓蒙活動にも尽力している。自著『プロフェッショナルサラリーマン』が12万部、共著『一流の人はなぜそこまで、◯◯にこだわるのか?』のシリーズが13万部を超えるベストセラーとなる。近著では『トップ1%の人だけが知っている』のシリーズが11万部に。著作累計は48万部。ビジネス誌やwebメディア掲載実績多数。『まぐまぐ大賞』を5年連続受賞。

安い商品・サービスのカラクリを知って、副業に活かそう

今回は「安い商品・サービスのカラクリを知って、副業に活かそう!」特集をお送りいたします。

もしかすると、これをお読みの方の中には、「モノやサービスは、安ければ安いほど良い」と思っている人もいるのではないでしょうか。果たして、実際のところはどうなのでしょうか?

この記事では、「なぜ安いのか?」をテーマに、いくつかビジネスモデルを比較してみたいと思います。これを読むことで「ああ、このサービスは、だから安いんだな」という目利きができるようになることが、本特集の目的です。

なぜ、格安プランahamo(アハモ)はあれだけ安く提供できるのか?

まず、最初の話題はこちらです。

※参考記事:携帯3社のオンライン専用プラン 意外と多い落とし穴 – NIKKEI STYLE(2021年5月11日配信)

NTTドコモの「ahamo(アハモ)」、auの「povo(ポヴォ)」、ソフトバンクの「LINEMO(ラインモ)」と、大手3社が発売した格安プラン。20GB高速データ通信を月額2,000円台で利用できるというので、大変話題になりました。

そもそものきっかけは、ドコモが出してきたahamoです。

ahamoはドコモブランドではありますが、切り替えには別途手続きが必要です。手続きの際に、ドコモの窓口や電話サポート等を使うことはできず、新規申し込み、各種手続きのすべてを、自分でWebか専用アプリを使って行うようになっています。

ほとんどの人は、今までの電話番号をそのまま使うようになると思いますので、その場合は、さらに携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の手続きや、SIMの入れ替え作業なども自身で行う必要があります。

サポート業務を省いて格安を実現

当初から予想されていたことですが、この格安プランに乗り換えようとして、手続き途中で挫折する“ahamo難民”が大勢生まれることとなりました。

私の周りにも、ahamoに切り替えようとして、番号ポータビリティを自分で取得したものの、途中で匙を投げてしまった人が複数います。それで「もういいや」と前のキャリアに戻ろうとしても、番号ポータビリティを取得してしまっている手前、誰に相談すればいいのかも分からず、袂を分かったキャリアに「契約を元の形に戻して欲しい」と泣きつく人もいます。

そもそもahamo等が、あれだけ安く提供できているのは、窓口やサポート業務を省いたからです。これまで消費者は高いお金を払っていた分、そうしたサービスを無料で受け付けてもらえました。

結局、「安いということは、何かを省いている」ということです。サービス提供者側は、「どこを省くか?」「省いた分をどうリカバリーするか?」というのが重要な視点になります。

通常、安くした分、サービスも劣化してしまっては、顧客が離れてしまいます。安くする際は、利用者側に「えっ?このサービスがこの価格でいいの?」と思わせるような仕掛けを用意しなくてはなりません。

Next: 料金が安くなる代わりに何が変わる?ビジネスのヒントはここにある

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