とある人物が、泥にハマってスタックした自分の車を脱出させるために、関東ロードサービスという業者に作業を頼んだところ、総額22万9,480円の請求が来たことを憤るツイートが、SNS上で議論を呼んでいるようだ。
この人物が、どういった経緯でその業者を呼ぶことになったのかは不明だが、ツイートには上記の状況のほか「私が契約してる東京海上日動と提携してるから領収書を送ればお金が返ってくると言われたので、保険会社に確認したらその業者は提携してなくて、お金も戻らないことが判明。」とも書かれていた模様。
当該ツイートはすでに削除されており、その後どうなったのかは不明だが、どうやらこのままいくと保険も使えずに、そのまま自己負担となりそうな状況だ。
サイトには“基本料金3,980円”とあるが…
仕事で車を使う方、あるいは雪深い地域にお住いの方などならまだしも、たまにしか車を運転しないといった方なら、さほど呼ぶ機会はないかもしれないロードサービス。さらにトラブルの状況も様々ということもあって、その相場は分かりにくいところではあるものの、今回の約23万円という請求は「さすがにぼったくりでは?」といった声もあるようだ。
いっぽうで、今回取沙汰されている「関東ロードサービス」という業者名に対して、敏感に反応する向きも。というのもこの業者、かねてから高額な請求を巡ったユーザーとのトラブルが絶えないようで、ネット上でもある意味でお馴染みの存在だったようだ。
でたクソ悪徳関東ロードサービス笑笑
自分達では何もできないからひとまず請け負ってまた更に他に関東ロードサービスって名前で作業依頼出して作業させてあとはクソみたいな金額踏んだくるクソ会社— ぴ (@GRS214_AEZRH) June 4, 2022
過去にうちの従業員3名がネット広告から関東ロードサービスを利用してしまい、高額請求で支払いまでしてしまいましたが私が間に入り全ての案件で金銭取り戻してます。代表者の連絡先も知ってます。交渉力のある人間に間に入って貰った方が良いですね。
— Kyohei (@kyohei_okada78) June 5, 2022
そこで関東ロードサービスのサイトを見てみると、事故車や故障車のけん引、バッテリー・パンク・雪トラブル・燃料切れなど様々なトラブルに駆け付けるとのことで、基本料金7,980円のところを3,980円と書かれている。さらに「24時間」「最速10分で駆け付け」「クレジットカード対応」といった記載もあり、低価格で即応可能なところを大きなウリとしているように見える。
ところが、今回のツイート主が公開していた請求書を見ると、確かに基本料金は3,980円と記載されているが、それにくわえて「スタッフ専用車出動費 65,000円」「ウィンチ作業費 38,000円」「スタック沼道作業費 25,000円」「人員増員×2 28,000円」「緊急対応費 49,000円」といった追加料金がプラスされており、そこに2万円ほどの消費税が付いて、先述の22万9480円という請求に。
頼んだ側も、さすがに基本料金以外に何かしらの追加料金は発生する可能性は想定には入れていただろうが、まさかここまでの高額になるとは、夢にも思ってもみなかったといったところだろうか。
こうしてみると、その手口としては格安さを謳った宣伝チラシやマグネットを大量に配布して、実際に依頼されると、それよりも高額な請求を行う水道業者などにも似たところが。過去にその手のトラブルを相当引き起こしている模様である関東ロードサービスへの悪評はネット上にかなり多く、その嫌われっぷりを物語るエピソードとして、過去には事務所が放火に遭ったという話も。真偽のほどは不明なのだが、そんな“リアル炎上”沙汰をも起こされるほどの恨まれっぷりだというのだ。
「なぜ保険会社へ先に連絡しない?」との声も多数
このように、関東ロードサービスによる高額な請求に憤る声も多いなか、いっぽうで「なぜ保険会社へ先に連絡をしなかった?」と、依頼者側のいわゆる“不手際”を指摘する意見も多い。
任意保険付帯のロードサービスを利用する場合、保険会社経由でレッカーを手配してもらうのが正常な依頼方法です。
ロードサービス業車に直接電話は危険な香りしかしません。
あとから、保険会社に実費請求する仕組みではないので。 https://t.co/M0weNu8xws— ほねっこライダー (@Marude_Dragon) June 5, 2022
関東ロードサービスとかいうのが話題ですが、
Googleあたりで調べて呼んだんだろうなぁ。
金を払えばいくらでも上に持っていける。今日日、任意保険でロードサービスが付帯しないプランなんてあるのかな?
呼ぶなら
・任意保険のロードサービス
・JAF会員ならJAF
・友達
・ディーラー
ですね。 pic.twitter.com/8EZiBHLqBs— 夏海仁@GDB-E (@jin_natsumi) June 4, 2022
まず保険屋に連絡すべきよね(等級上がるかもしれなくて嫌だったのかもしれないけど、結局保険屋に連絡してんじゃん) / “車が泥にハマった女性、レッカー代22万円を請求される「これ詐欺ですよね」 : 痛いニュース(ノ∀`)” https://t.co/H6ZyoCFdKc
— novtan (@NOV1975_2) June 6, 2022
確かにそうすれば、先述のような「保険が使えない」といった事態はありえないわけで、なぜそれをせずに見ず知らずの業者に依頼したのか……ということなのだが、そのあたりの事情は闇の中だ。
いっぽうで、関東ロードサービスが請求した金額に対しても「そんなもんじゃない?」と、批判を集めるほど高額ではないのでは、といった声も一部からはあがっている状況。先の請求書をみると、作業にはおおよそ4時間半を費やしているようで、しかも人員も2人追加しているとの記載も。作業としては難航したほうで、それだけの人工をそれだけ稼働させれば、この金額は妥当なのではというのだ。
3人出動して4.5時間も作業してるからそんなもんじゃない? https://t.co/npul9vVo6P
— たいちょう。 (@208_JZX90) June 4, 2022
関東ロードサービス、リプを見てると評判が悪いみたいだが
その前に、どんなハマり方をしたのだろうか?
道路沿い、その他の出動場所において
作業時間4時間半
そっちも気になるんだが。。。
普通の道では泥はまりしないもんね。。。 https://t.co/LiHr9ikq2l— ひ⁰で (@hi_330_de) June 5, 2022
泥なのか沼なのか、はっきりしないが作業時間17時から22時となってるので、普通の状態ではなさそう。ツイート主が保険対象外の状況だったと述べてるので、ボッタクリ会社として有名ではあるが適正な可能性あるのでは / https://t.co/t6IxN0b6fj
— LastLine (@lastline) June 5, 2022
SNS上では、依頼者がクルマ関連の保険にあまり明るくなく、不意のスタックで気が動転したままスマホで解決策を模索したところ、SEO対策がバッチリな関東ロードサービスのサイトに行き着いたのでは、といった推察も。もし、そういうことだとすれば、SNS上でもあがっているがやはり「高い勉強代だった」と、諦めるしかなさそうな状況かもしれない。
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