新規上場の恵和は、ワークマンで注目高まるアウトドア用新素材開発でさらなる成長へ？

思考実験──片づけるべき用事とは

『ジョブ理論』によれば、以下の問いに答えることで用事をより具体化できるようになる、としています。

1．その人がなし遂げようとしている進歩は何か。求めている進歩の機能的、社会的、感情的側面はどのようなものか。

2．苦心している状況は何か。誰がいつどこで何をしているときか。

3．進歩をなし遂げるのを阻む障害物は何か。

4．不完全な解決策で我慢し、埋め合わせの行動をとっていないか。ジョブを完全には片づけてくれない商品やサービスに頼っていないか。複数の商品を継ぎはぎして一時しのぎの解決策をつくっていないか。

5．その人にとって、よりよい解決策をもたらす品質の定義は何か、また、その解決策のために引き換えにしてもいいと思うものは何か。

出典：『ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム』（第2章　プロダクトではなく、プログレス）

用事の特定

イノベーションを起こすための最初のステップは、ある状況下で顧客がなし遂げようとしている進歩を特定することです。そして、その進歩には機能的、感情的、社会的側面があり、どれが重視されるかは文脈によって異なってきます。また、用事を特定することにより、真の競合相手もみえてきます。では、同社の場合はどうなるのでしょうか。

今回は、同社グループが課題とする「新規事業の創出」を取りあげます。同社グループはそれを、次のように認識しています。

光学シート事業では、機能製品事業で培った技術やノウハウを応用し、他分野での新製品開発及び新顧客の獲得により、既存事業の市場環境等に左右されにくい事業の創出を進めてまいります。機能製品事業は、既存顧客との関係性をさらに強化し、その中で新たな販路や製品開発をすることにより、新規事業を見出してまいります。

ここで着目したいのは、同社が有するラミネーティング技術とコーティング技術です。同社グループの説明によれば、ラミネーティング技術は「プラスチックフィルム、紙、合成樹脂等を積層する技術であります」、コーティング技術は「シート状の基材にコート剤を塗布する技術であります」。これとつなぐのは、アウトドア。つまり、ウエアやテントなどのアウトドア商品への応用です。

こういった状況でウエアを雇うとする顧客がなし遂げようとする進歩の機能的側面は「暑さ寒さから身を守る」ということ。感情的側面として「品質」「バラエティ」「デザインや美観」「コスト削減」、社会的側面として「流行」といったことを重視するでしょう。

なお、同社グループは、現状を次のように認識しています。

当社グループは、売上高の多くを輸出により得ている関係上、グローバル経済の状況が当社グループの財政状態及び経営成績に大きな影響を与えます。特に為替相場の変動、大きなマーケットとなった中国の国内経済の動向、成長する海外競合メーカーへの対応等多くの課題が存在します。

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