プロディライト—クラウドPBX「INNOVERA」ユーザプラットフォーム機能のWEBページを公開

プロディライト<5580>は22日、クラウドPBX「INNOVERA 2.0」の機能、ユーザプラットフォームについてのWEBページを公開したと発表した。
ユーザプラットフォームは、INNOVERAのユーザごとに提供されるブラウザ上の操作環境で、管理者権限がなくてもログインできる。PCソフトフォンを用いた発信操作に加え、通話待機・離席中などのプレゼンスステータス変更、電話履歴検索、ユーザ検索、電話帳のリスト検索などが行える。
着信履歴から折り返し対応すべき件を迅速に把握でき、対応の質とスピードの向上が期待される。また、プレゼンスステータスによって在席状況を可視化できるため、リモートワーク中でも相手の状況に応じて通話・チャット・メールなど最適な連絡手段を選択することが可能となり、業務の効率化にも寄与する。