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LUMIX製品紹介ページにストックフォト画像“濫用”で謝罪のパナソニック。サイト制作どころかお詫び文まで「代理店丸投げ」疑惑が浮上中

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パナソニックが先日新たに発売したミラーレス一眼カメラに関して、製品サイト上に機能や性能の紹介として掲載されていた画像の一部が、同製品で撮影されていたものではなく、有料の画像素材サイト、いわゆるストックフォトの画像だったことが判明し、同社が謝罪に追い込まれる展開となっているようだ。

報道によれば、当該製品は6月20日発売予定のパナソニック「LUMIX」シリーズのミラーレス一眼カメラ「DC-S9」。5月23日に発売する旨のプレスリリースが発表され、製品サイトも公開されていたようなのだが、27日ごろになって写真愛好者らから、サイトで使われているいくつかの画像について、ストックフォトのサービスを使っているのではとの疑惑が噴出。

サイト上には「注意事項」として、「画像・イラストは効果を説明するためのイメージです」と説明されていたようなのだが、とはいえ、機能紹介として大きく掲載されているからには、当該機種で撮られたいわゆる“作例”であると考えるのが当然……という見方が多く、SNS上からは批判の声が多くあがる事態となった。

それらの反応を受けパナソニックは28日、サイト上に「LUMIX S9の商品WEBサイトの画像について」という文書を公開。

そのなかで同社は、ストックフォトの画像を使用していたことを認めたうえで、「クリエイティブを生み出すカメラの商品ページとしてふさわしいかの検討が不十分であったことに加えて、新製品で撮影した写真ではないことへの注釈がお客様にとって、分かりにくい内容と場所での表記となっておりました」と釈明している。

謝罪文にも批判が殺到

今回取沙汰されている件だが、ストックフォト画像の使用は新発売のLUMIX S9だけでなく、他モデルの製品ページでも行われており、さらにはAF機能の紹介などといった、まさにその機種で撮った画像を用いて紹介しないと意味がないのでは……といった箇所にも、構わずそういった画像が使われていた模様。

SNS上には「カメラのカタログの写真は発売前にカメラマンに頼んで撮影してもらっているものと固く信じていた」といった声も少なくなく、それだけに騙されていたといった反応や、さらには「優良誤認では？」といった批判もあがっているようだ。

「自社製品への愛や誇りがないのでは」といった声も聞こえてくる今回の件なのだが、具体的にどうしてそういった事が行われていたのかに関しては、今のところパナソニック側の説明はなく、真相は闇の中。

それだけにSNS上では、パナソニック側がこれらの製品紹介サイトの制作を、外注先の広告代理店やサイト制作会社に、ほぼほぼおまかせにしてしまったことで、安易にストックフォトの使用に走られてしまったのでは……といった憶測も流れているようだ。

いっぽうで、先述の通り今回の件に関してサイト上にお詫びの文章を公開したパナソニックなのだが、これに関しても新たな批判が殺到する形に。

というのもその文書には、部署名どころかパナソニックという社名も、挙句の果てに日付の記載までもないという、おおよそ対外的に出す文書として体裁をなしていないものだったからだ。

SNS上の一部ではこのお詫びの文章に関しても、パナソニック側で十分に検討されたものではなく、代理店が用意したものをほぼそのままあげたものでは、という憶測も少なからずあがっている状況。経費削減の影響か、あるいは本当に自社製品への愛がないのかは不明だが、要はそういったことに起因したある意味での“丸投げ体質”が、今回の騒動を招いているのでは……といった見方も多いようだ。

販売台数が13年ぶりにプラスへ

国内のデジタルカメラ市場といえば、2023年の販売台数が前年比7％増の120万台となり、実に13年ぶりにプラスへと転じたことが、先日報じられたばかり。

実際のところ同市場は、ここ十数年でスマートフォン搭載のカメラがどんどん高画質化した影響で、急速に収縮していき、近年のデジタルカメラの出荷台数はピーク時の約7％程度になっているといった話も。

さらに2020年以降のコロナ禍も、大きな打撃になっていたようだが、それから転じての昨年は広く旅行などの機会が増えたこともあり、それが販売台数の回復に繋がったということのようなのだ。

このように同市場の久々の活況ぶりが伝えられるなかで発売される予定だったLUMIX S9に対し、パナソニックも並々ならぬ期待を寄せていたと思われるのだが、半ば自業自得な展開とはいえ、思わぬ展開で発売前にミソを付けられることとなった格好だ。

Next: 「1番腹が立ってるのはS9の開発者の方達だろうね」

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