だからAmazonは成長し続ける…2018年度版、CEOジェフ・ベゾスから株主への手紙＝シバタナオキ

2019年6月18日ビジネス・ライフ

Amazon内のマーケットプレイス取扱高が直販取扱高を超えた2つの要因

では何故マーケットプレイスの取扱高が直販よりも大きく伸びたのか？そしてAmazonのマーケットプレイスは、eBayなどの競合よりうまくいっているのでしょうか？

There isn’t one answer, but we do know one extremely important part of the answer: We helped independent sellers compete against our first-party business by investing in and offering them the very best selling tools we could imagine and build. There are many such tools, including tools that help sellers manage inventory, process payments, track shipments, create reports, and sell across borders – and we’re inventing more every year.

「マーケットプレイスの取扱高が増えた要因を特定するのは非常に難しい」と述べつつも、大きな要因の一つとして、Amazonが出店店舗に対して考えうる限り最高のツールを開発し、提供したことだと挙げています。

ここで言うツールというのは、在庫管理や支払い、配送管理、レポート、国際発送などなど様々なものが含まれます。

マーケットプレイスの取扱高が直販取扱高を超えた理由として、ツールの開発と提供以上に大きな意味を持っている2つの要因が記載されているので詳しく見てみましょう。

But of great importance are Fulfillment by Amazon and the Prime membership program. In combination, these two programs meaningfully improved the customer experience of buying from independent sellers. With the success of these two programs now so well established, it’s difficult for most people to fully appreciate today just how radical those two offerings were at the time we launched them. We invested in both of these programs at significant financial risk and after much internal debate.

強いて挙げるとすれば、Amazonによる「フルフィルメント」と「プライムメンバー会員制度」の影響が大きいと書かれています。