データ・アプリケーション—「Placul」新エディション提供開始、カスタマーサクセス支援

データ・アプリケーション<3848>は17日、ワークマネジメントプラットフォーム「Placul（プラカル）」の新エディション「Placul - Customer Success Edition（カスタマーサクセス・エディション）」の提供を2025年10月17日より開始すると発表した。

「Placul」は、「人」と「ナレッジ」をつなげることで、個人と組織がともに成長し続ける職場DXを提供するワークマネジメントプラットフォームである。
主な特徴は、(１)ユーザー企業と支援企業の両方で管理と共有が可能、(２)誰でも使えるシンプルなプロジェクト進行とリマインド、(３)ユーザー企業、支援企業、導入システムの好循環である。

近年、企業のクラウドサービス導入が進んでおり、サブスクリプション型のビジネスモデルは急速に普及している。サブスクリプションモデルの場合、契約締結がビジネスのゴールではなくスタートであり、顧客満足度の向上を計ることで契約の維持につながる「カスタマーサクセス」という考え方が重要視されている。

新エディションは「業務特化型」専用プラットフォームであり、その対象業務を「カスタマーサクセス」としている。
商品やサービスの提供後も情報提供やサポートを継続的に行い、顧客の成長や成功に導くことで、顧客と自社の利益の両立を目指す。