Ｔポイント消滅の序章か。アルペン「楽天ポイントへの乗り換え」がもたらす業界再編＝岩田昭男

2019年3月21日ニュース

楽天の新会社「楽天ペイメント」とは

昨年末から今年の初めにかけて行われたQRコード決済の利用に関する複数の市場調査で、楽天ペイがいずれもトップになった。つまり、日本でいちばん使われているQRコード決済が楽天ペイというわけだ。

もともとLINEペイとオリガミペイくらいでさして強力なライバルがいなかったのだからそれも当然なのだが、昨年、ペイペイが登場して派手なキャンペーンを繰り広げたこともあって、ナンバーワンの座を奪われるのではないかと楽天は戦々恐々としていた。

しかし、ペイペイに勝ってほっと胸をなでおろしたというのが楽天ペイ関係者の正直な気持ちだったはずだ。

それはともかく、楽天経営陣はこの勢いに乗じるかのように、3月18日から「新楽天ペイアプリ」を提供する。この新アプリは楽天ペイ、楽天ポイント、楽天Edyをひとつにまとめたもので、ユーザーはこれらの決済サービスのなかからそれぞれの店舗にあった、あるいは自分の使いたいものを選んで簡単に支払いを済ませることができるから、利便性は一段と向上する。

楽天ではこの新アプリのサービス開始に合わせて、モバイル決済サービスを統括する部門を独立させて、4月1日に新会社「楽天ペイメント」を立ち上げるという念の入れようだ。

Tポイントの巻き返しはあるか

新楽天ペイアプリは、それまでバラバラだった楽天Edyと楽天ペイ、楽天ポイントの加盟店を1つにまとめたという点でも画期的である。楽天によればその数を合わせると約200万店に達するという。それだけ大きなネットワークを形成するリアルな市場を手に入れたことになる。

楽天の望んでいたネットからリアルへ、オンラインからオフラインへ、すなわちO2Oのかたちが見えてきたということでもある。

一方のTポイントは、昨年10月遅ればせながらスマホでTポイントを貯めたり使うことができるカードレスの「モバイルTカード」がスタートしている。だが、正直いって「時すでに遅し」の感は否めない。かつて「1業種1社」のルールで輝いていた威光がすっかり色あせ、単なるポイントの1つに成り下がってしまった。

もともとTポイント＝CCCのビジネスモデルは、顧客の囲い込みはもちろんだが、同時に顧客の属性（性別、年齢など）や購買履歴などの顧客情報を集めて販売することだ。言葉は悪いが「名簿屋」にすぎないともいえる。だから、ウェブやモバイル対応へのモチベーションにやや欠ける。

それに対して楽天は、O2Oを貫徹するというはっきりした目的があった。そこが大きな違いだ。

ただし、Tポイントもこのままただ手をこまねいてはいないだろう。モバイルTカードは今年の2月から、ペイペイにも対応するようになった。Tポイントの巻き返しにも注目していきたい。

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『達人岩田昭男のクレジットカード駆け込み道場』（2019年3月15日号）より抜粋
※太字はMONEY VOICE編集部による

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世の中すっかりカード社会になりましたが、知っているようで知らないのがクレジットカードの世界。とくにゴールドカードやプラチナカードなどの情報はベールに包まれたままですから、なかなかリーチできません。また、最近は電子マネーや共通ポイントも勢いがあり、それらが複雑に絡み合いますから、こちらの知識も必要になってきました。私は30年にわたってクレジットカードの動向をウォッチしてきました。その体験と知識を総動員して、このメルマガで読者の疑問、質問に答えていこうと思います。ポイントの三重取り、プラチナカード入会の近道、いま一番旬のカードを教えて、などカードに関する疑問にできるだけお答えします。

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