ALBERT—新型コロナウイルス感染拡大に伴う住民対応を支援 AI・高性能チャットボットを自治体に無償提供

ALBERT<3906>は6日、新型コロナウイルス感染拡大に伴う住民対応の支援を目的として、AI・高性能チャットボット「スグレス」を自治体に無償で提供することを発表。自治体は「スグレス」を活用することで、住民からの問い合わせに迅速に自動で回答することができる。

同社は以前より、東京都渋谷区や熊本県に「スグレス」を提供し、住民向け相談システムを構築。スグレスは、人工知能(AI)を搭載した高性能チャットボットサービスで、自然言語での問い合わせ自動応答機能や自動学習機能を搭載しており、運用コストをかけずに回答精度を向上する。また、LINEをはじめ様々なSNSツールと連携でき、ユーザー毎に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能となっている。