プロディライト—クラウド電話システム「INNOVERA」とクラウド型電話AIサービス「ミライAI」が連携

プロディライト<5580>は9日、提供するクラウド電話システム「INNOVERA」と、ソフツーが提供するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」が連携することを発表。

ソフツーは、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っている。「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、用件の伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービスである。電話の相手の情報を即時に音声またはテキストで共有でき、非効率な代表電話の対応を効率化し、コア業務に専念することができる。

ミライAIはこれまで、IP電話番号をAI用として提供していたが、発信元の地域を把握できないため、市外局番よりも信頼性が劣ると思われる場合があった。今回、市外局番を取得することができる「INNOVERA」と連携することで、ミライAIを通じて地域番号にて発着信ができるようになった。両社は、あらゆる事業主に使いやすいサービスをデザインし、ミライAIの普及を加速させる。