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楽天ペイ×Suicaを使うのが正解?Suicaが第2次スマホ決済戦争のキーマンに=岩田昭男

Suicaは「アグレッシブな顧客」が欲しい?

楽天にとってはよいことずくめの提携であったが、JR東日本にとってはどうだったのだろうか。

Suicaとしても、この提携には積極的だったと思われる。すでに触れたようにスマホでみずほなどと提携してはいたが、顧客層が合わないこともあり伸び悩んでいた。

Suica側とすると、もう少しアグレッシブな顧客を取り込みたいと願っていたのではないか。

Suicaの関係者にインタビューすると、以前から「楽天の顧客のような人たちが欲しい」という話をしていた。

楽天の利用者がどんな人たちかというと「ポイントへの関心が強く」「ネットに精通し」「スマホも得意」といった人たちである。

そういうリテラシーの高い人たちがSuicaの新しい顧客層として加われば、スマホを駆使して新しいサービスをどんどん使ってくれるに違いないと予想できるのだ。

そして、それはJR東日本が期待する顧客像にグンと近づく。

QRコード決済戦争はさらに過熱する

実際、5月には「赤いSuica(楽天カラーの赤)」としてコラボレーションを打ち出すことができたし、Androidだけとは言えSuica発行ができるから、インパクトは充分あった。

またiPhoneでも楽天カードでSuicaにチャージすれば楽天ポイントが貯まるので、とりあえずマニアの要求は満たすこともできた。

楽天とSuicaの連携は、今後、続々と新サービスを出してくるに違いない。QRコード決済戦争「第2ステージ」で大暴れして、大衆をあっと驚かせるだろう。

そして、両者の提携に刺激を受けた他グループもさらに知恵を出し、次の手を打ってくるだろう。今後の展開から目が離せなくなった。

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image by:StreetVJ | BT Image / Shutterstock.com
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達人岩田昭男のクレジットカード駆け込み道場』(2020年7月15日号)より一部抜粋
※タイトル・見出しはMONEY VOICE編集部による

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