なぜ松下幸之助は「一流の人材ばかりの会社はダメ」と言ったのか

本来の意味は「冒険的な」という言葉である「ベンチャー」企業。その「生存率」はかなり低く、20年後まで残る会社は稀だといいます。今回の無料メルマガ『戦略経営の「よもやま話」』では、ベンチャー企業が優良企業に成長するためのコツを、経営のカリスマ・松下幸之助氏の名言とともに解説しています。

超優良企業への変貌

ベンチャー企業の生存率を知りたくて、データを調べてみました。創業から5年後は15％、10年後は6.3％。20年後はなんと0.3％だそうです。ところでその昔には、現在の中核をなす大企業もまたベンチャー企業でした。零細でしかなかったそんなベンチャー企業が、どんな手立てでもって現在のような“大”をなす中堅優良企業になったのでしょうか。

つらつら考えるに、そこには3つの要因がありそうです。一つの答えは「仕事が伸びるか伸びないかは、世の中が決めてくれる」という松下幸之助さんのその言葉の真実を知っているかどうか。つまり経営者自身が“時代の欲求”を的確に見出し、そこに持てる力を集中させて“リスク（機会）”に賭けられるかどうか。

一つは、普通と言われる“人材”からいかに多くの「知恵（衆知）」を得られるか、そしてそれら“人材”をいかに“偉大な人材”に育て上げられるかです。これについて少しくどくなりますが、話をすすめてゆきたいと思います。

また、松下幸之助さんですが、

「自分の仕事は、人の助けなくして、一日も進み得ないのである」

「半分は先輩から教えてもらう、半分は部下から教えてもらう」

「“すべて”の人を自分より偉いと思って仕事をすれば、必ずうまくいくし、とてつもなく大きな仕事ができるものだ」

「なすべきことをなす勇気と、人の声に私心なく耳を傾ける謙虚さがあれば、知恵はこんこんと湧き出てくるものです」

「人間は本来働きたいもの。働くことをじゃましないことが、一番うまい人の使い方である」

とあり、要するに“人材”という最大の経営資源の偉大さを知りその活性化の“コツ”を知ることが“リスク”を“機会”とし“成果”と成せる基本技なのです。

「労働力」と言う言葉がありますが、それは人が持つ「能力」の中で「手足」のみを重視したもので、ここには最良のパワーである「頭脳」「心」を活用しようとする発想はうかがえません。これでは、今日の否応なしに激しく厳しく変化する国際的な競争環境においては、国内予選ですら敗退するのは目に見えてのことがらです。

ところで、“大”となった零細企業（ベンチャー企業）ですが、当初には俗に言う優秀な“人材”はもちろん普通の“人材”さえ集まりませんでした。ところが、凡庸と見なされた“人材”のなかから、経営者のよき「考え方」の薫陶が功を奏して「熟達者」たちが排出されて行きました。また“よき思い”“先見性”“冒険精神”これらの「価値観」「文化」は、活躍できる“人材”を魅せて集めるのでそこに“繁栄の種”も蒔かれました。

なぜ鳥取の万年筆メーカーが15ヶ月待ちの大人気になっているのか

「大手メーカーだからオールマイティー」という訳ではないことは言わずもがなで、むしろ小回りが利く中小企業だからこそ、強みを発揮できる領域があります。今回の無料メルマガ『がんばれ建設～建設業専門の業績アップの秘策』では著者・降籏達生さんが、まさにそんな中小企業の利点を活かし大人気となっている、鳥取の万年筆メーカーを紹介しています。

万年筆博士に学ぶ口コミ力

本日は建設業の話題ではありませんが興味深い企業を見つけましたので紹介します。鳥取県にある「万年筆博士」という会社です。1本10～20万円の高級万年筆を販売している会社ですが売上げの50％が海外でしかも現在、購入から完成まで15ヶ月待ちです。それでも発注が増え続けているのです。

製造プロセスは以下のようです。一本につき300から500工程、時間にして10から50時間、漆塗りについてはさらに2ヶ月の塗り研ぎ、じっくり手間をかけ出来上がります。ペン先はまるで何年も人生をともにしてきた相棒のようになじませ、表現力高く研ぎあげるのです。

作り手と使い手が直接コミュニケーションし同化するための独自の診断カルテがよりよいものづくりを可能としています。前代未聞の手しごとかつカスタムメイドのシステムを1982年からはじめ、ひとりの職人が、軸からペン先まで一貫して製作する究極の道具を求めるファンは、世界中へと口コミで広がっています。

3代目社長である山本竜さんは以下のように言われています。

「大手メーカーには不向きで、小さいからこそできる仕事がある。それに気が付いた私は御用聞き用の診断カルテを開発。ここからカスタムメイド万年筆の道をあゆみはじめました。

1日に14時間以上ろくろを回す。集中力を高めるために食事は抜く。元日以外は休みません。目でみて、匂って、指先で感じ、音を思い出す。『言葉で言い表わせられない何か』をいかに感じ取るかということが修行です。

『言葉で言い表わせられない何か』といえば万年筆で書くおたよりもそうです。上手な文字でなくとも、上手な文章でなくとも気持ちが伝わるのは、それ以上に感じさせる何かが宿るためだと考えています」

建設物もこの万年筆同様に手作りの一品生産。一つひとつの作品を、心を込めて作ることでファンができ、結果としてお客様に15ヶ月待ってでも買いたいと言わせることができるのでしょう。

image by: 万年筆博士