自分に質問してみる。弁護士流、何事もうまく行かない時の解決法

とんとん拍子に話がすすむと思っていたら、思わぬ問題発生…。よくある話ではありますが、そんな時、あなたは自らの不運を呪いますか、それとも正面突破を図り問題にぶつかりつづけますか？今回の無料メルマガ『弁護士谷原誠の【仕事の流儀】』では現役弁護士の谷原誠さんが、一発逆転の発想を自らに問いかける「斬新な解決法」を紹介しています。

うまくいかない時の質問

こんにちは。弁護士の谷原誠です。

何かをやろうとするとき、障害が発生するのが常です。

「予算があと少しあれば…」
「人数がもう少し集まれば…」
「あの会社が協力してくれさえすれば…」

このような場合、障害を突破するために、まずは自分に質問するわけです。

「どうすれば、予算を増やすことができるだろうか？」
「どのタイミングで交渉すれば、予算を増やすことができるだろうか？」
「どんな条件を出せば、予算を増やすことができるだろうか？」

しかし、いくら考えても、うまくいかない、ということもあります。その場合でも努力し続ける、という方法もありますが、一度逆転の発想をしてみる、という方法もあります。

反対から、自分に質問してみます。

「この予算でも成功させるには、どうしたらいいだろうか？」
「この人数でも成功させるには、どこを変えたらいいだろうか？」
「あの会社が協力してくれない場合、他に誰が協力してくれたらうまくいくだろうか？」

などです。ないことを前提に、成功の方法を探してみる、ということです。「今ある環境の中で、最大限努力する」ということです。

これは、自分の普段の生活についても同じです。

「お金さえあれば…」
「時間さえあれば…」
「あの上司さえいなければ…」

など、環境について不平不満に思う人が多いと思いますが、一度反対から、

「お金がなくてもうまくいくには？」
「時間がない中で、うまくやるには？」

など、自分に質問してみると、意外にうまくいく方法が見つかるかもしれません。

質問に興味がある方は、ぜひ、この本を読んでみてください。

『人生を変える「質問力」の教え』（WAVE出版）

今日は、ここまで。

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根強い『御朱印』ブームの裏に神社側の見事なマーケティング力

昨今大ブームとなっている御朱印集めですが、是非は別としてその「流行」は立派なビジネスたりうるようです。今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが、マニア心を刺激し注目を集めている、とある神社を紹介しています。

神社仏閣の「御朱印」は、新たなビジネスモデルなのか？

いま、神社仏閣の“御朱印集め”がブームとなっています。

「御朱印」とは、神社仏閣を参拝した証として頂くもので、「御朱印帳」という帳面に、「御宝印」という判子を押し、本尊の名前や日付などを墨で書き記しています。参拝の記念としてだけではなく、神や仏の分身と言われ、有り難いものとされています。

本来は、寺への参拝者が写経を納めた際に頂く印だったのですが、いつの頃からか、納経をしなくても頂けるようになり、その後、神社にも広がったようです。神職や僧侶にお願いすれば、書いてもらえますが、「初穂料」や「御布施」として、500～1,000円程度が必要となります。

この「御朱印」が、なぜか若い女性に注目され、“御朱印ガール”と呼ばれています。「御朱印」の魅力に気づき始めたのです。

墨文字と印の朱色のコントラストの美しさ。個性ある筆づかいと印影のデザイン性。どこか厳かな佇まいがあり、見る者を静寂の世界へと誘います。私も以前から“カッコいい”とは思っており、収集したい気持ちもありましたが、まさかブームになるとは……。

元々、神社仏閣を訪れる女性は増えていました。その目的は、「さまざまな願いごと」や「特別な場所での癒し」だったのです。そしていま、“御朱印集め”が加わったのです。

そんな“御朱印ガール”向けに、お洒落で可愛い「御朱印帳」もたくさん販売されています。ブームを見越し、ブームを盛り上げる商売が、すでに登場しているのです。

そこで、注目したい神社があります。栃木県鹿沼市の「古峯（ふるみね）神社」。「御朱印」マニアの間では有名な神社で、この神社の「神使（しんし）」、すなわち神の使いである天狗の絵付き「御朱印」を頂けます。絵付きの「御朱印」は少ないので、人気が高いのです。

神職8人が、それぞれオリジナルの天狗イラストを描き、全部で16種類もあります。しかも、参拝する日によって神職は違い、必ずしも欲しい「御朱印」が頂けるわけではありません。欲しい「御朱印」があるなら、作者である神職がいる日に訪れる必要があります。神職のいる日は教えてもらえますが、何度か足を運ばなければならないのです。

また、コレクターとしては16種類すべてを集めたいもの。当然、1度や2度では集まりません。つまり、リピートしなければならないのです。初穂料も500円×16種類となります。16種類もあるのは、神社のサービス精神でしょうが、ビジネスモデルとしてもお手本となります。

「願いごとができる」＋「癒しの時間を得られる」＋「コレクター心をくすぐられる」。そして、行くまでは「旅行気分」を味わえます。“客”が十二分に満たされる要素が詰まっているのです。それが、この「古峯神社」なのです。

“戦略”なのかどうかはわかりませんが、“マーケティングの基本”を押さえたビジネスモデルだと言えます。「天狗の絵付き」で注目させ、「16種類の品揃え」で、選ぶ楽しさ、集める楽しさを提供する。「提供できない日」で付加価値が高まる。

見事なマーケティング戦略です。

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敏腕コンサルが社員時代、日報を書くことを自己判断でやめた理由

みなさんの職場では、「目的と手段」の逆転現象が起きてはいないでしょうか。やることだけが目的になっている業務、目を通してもらっていることすら怪しい提出物…日々そんなことを求められているとしたら、社員のモチベーションが上がるはずもありません。今回の無料メルマガ『飲食店経営塾』では飲食店コンサルタントの中西敏弘さんが、「ゴールをはっきりさせる」ことの重要さについて、自身の経験を交えながら解説しています。

やらせることが、ゴールになってませんか？

昔、会社員でコンサルをやっていたころ、なんの目的だったのか忘れましたが、毎日日報を書くよう指示されました。その日報は、時間帯ごとに、何をしたかを事細かに書かなければならないもので、正直すごく面倒くさい業務でありました。

でも、この日報、だいたい1ヶ月ぐらいでやらなくなりました。というか、勝手に辞めてしまったというのが正直なところです。

なぜ、勝手に辞めたかというと、一つは目的が分からなかったから。指示を出した側には目的があったと思うのですが、僕にはそれが伝わりませんでした。

もう一つは、日報を毎日社長に提出していたのですが、書いた日報を明らかにみていないことがわかったからです。ただ、判子が押してあるだけで、日報の内容について何か聞かれることもなく、何かコメントを記入されることもなく…。

だから、1週間ぐらいは、真面目に書いていたのですが、面倒だし、意味がないと思ってしまって、適当に書いていても何も言われず。だったら、やってても意味ないし、日報を書く時間があったら、早く帰るか別の仕事をした方がいいと思い勝手に辞めてしまったのです。

この経験が今の仕事にも生かされています。

僕がご支援先の社長さんやスタッフに何か指示をだしたり、宿題をだしたら、提出されたものは必ず目を通し、必ずコメントを返したり、または、次の打ち合わせでその話題を必ず話すようにしています。

もし、僕が出した宿題に関して何も触れないでいたら、きっと、ご支援先の社長さんやスタッフは、次から僕の言うことを聞いてくれなくなるでしょう。そうすると、僕のコンサルティングの成果は半減してしまうでしょう。なぜなら、相手がやってらくれないのですから。

普段、ご支援先の社長さんでも、たまにこんな人がいます。

「あーあ、やらせることだけがゴールになってるなあ」

って。毎月、営業計画的なものを作成しても、何もフィードバックしなかったり、何か指示をだしても、期限も決めないでいるので、やったかどうかも確認をしなかったり、店の改善も何かやらさるだけで、何もアドバイスもしなかったり。

なので、やる側（スタッフ）も、ただ、「やること」だけがゴールになってしまい、何かすることはするけれど成果に結びつかないのです。

行動させることは悪い事ではありません。でも、しっかりとチェックし、内容に対してフィードバックし、さらに行動させて、またチェックし、とこの「チェック」と「フィードバック」がないと相手が「成果」を出す確率は低いでしょう。

例えば、朝礼を現場に確実に実行させたければ、毎日、やっていることころを動画撮影させたりして、内容をチェックし、きちんとコメントをしてあげましょう。毎月の営業計画を立てさせるなら、しっかりと中身を精査し、フィードバックして、少しでも高い確率で成果がでそうなプランニングにしてあげましょう。

さて、あなたは部下に対して「やらせることがゴール」になっていませんか？

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気づかないとマズい「部長なりのご意見をお願いします」の間違い

普段の会話ではよく使っていたとしても、ビジネスシーンで使用するにはふさわしくない言葉というものは数多く存在します。今回の無料メルマガ『神垣あゆみメールマガジン』では、社会人ならば覚えておくべき、使い方に注意が必要な3つの言葉を紹介しています。 

気をつけたい言葉　「いまいち」

すっかり定着している省略語が「いまいち」です。ご存じの通り「いまひとつ」の省略形ですが、会話でも抵抗なく普通に使っていることが多い気がします。

会話で使う調子で書き言葉にも使ってしまいがちですが、ビジネスメールでは「いまひとつ」とするのが無難。その際、「いまひとつ」の後に具体的な内容を述べるようにすると、文としても収まりがよくなります。例えば

「いまひとつ反応がないので、再度、告知していただけますか」
「今回のプランは、いまひとつ決め手に欠けるようです」

といった具合です。

「いまひとつ」以外の言い回しとしては、「期待していたほど～ない」「あまり～ない」や「～が（少し）足りない」「あと一息」が挙げられます。

上記の例文は

「期待していたほど反応がないので、再度、告知していただけますか」
「今回のプランは、決め手になるものが足りないようです」

と言い換えることができます。

気をつけたい言葉　「はなむけ」

「餞」と書いて「はなむけ」と読みます（表記としてはひらがなで書くのが一般的）。「餞別」と意味は同じで、別れる人の旅立ちや門出を祝い、贈る金品や言葉を指します。卒業シーズンには、「卒業生に贈るはなむけの言葉」というふうに、よく使われる表現です。

門出を祝う言葉という意味から、祝いの席で使う言葉と誤解し「新入社員へのはなむけの言葉」のように使うのは間違い。「はなむけ」は旅立つ（別れる）人への言葉であり、新たに人を迎える場合は、「新入社員へのあいさつ」「新入社員への（祝いの）言葉」とするのが適切です。

「はなむけ」は、「馬の鼻向け」に由来します。かつて、遠方に旅立つ人の前途の安全を祈り、旅立つ先の方向へ馬の鼻先を向ける習慣を「馬の鼻向け」と言い、それを略して「はなむけ」という言葉が生まれたようです。

気をつけたい言葉　「なり」

「私なりに考えてみたのですが…」
「彼なりの判断でしたことだと思います」

このように「～なりに」「～なりの」は、名詞や形容詞の後に付いて「それ相応の、それにふさわしい」状態を意味します。

注意しなければならないのは、目上の相手には使えない表現であるということ。たとえば

「部長なりのご意見をお聞かせください」

は、相手を見くだした感じを与えてしまい、目上の相手に対して使う表現としては不適切です。この場合は

「部長はどのようなご意見をお持ちでしょうか」
「部長はどのようにお考えですか」
「部長のご意見はいかがでしょうか」

のように言い換えます。自分より目上の相手、敬意を示す相手には「～なりに」「～なりの」を使うと失礼になることを覚えておきましょう。

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