英語では、変態？「近畿でなく関西と呼ぼう」という動きがある訳

「文化の歴史を学ぶ」と聞くと身構えてしまいますが、その対象が近所にある少し変わった地名や施設の名前に隠された由来といったものならば、それほど敷居は高く感じられないかも知れません。今回の無料メルマガ『おやじのための自炊講座』では、著者のジミヘンさんが公民館講座で学んだ、スーパー銭湯の地名検証から古代ギリシャと国連の関係などをわかりやすく紹介しています。

「文化の歴史」

皆さん、お元気ですか。ジミヘンです。

6ヶ月連続の公民館講座に出席している。講座名は「文化の歴史」。ちょっと漠然としているが、講師を務める田辺眞人先生の話が聴きたくて参加した。昨年10月開催の第1回目のテーマは「地名と生活史　～阪神間の地名など」、翌月の第2回目は「都への四つの関門　～関西と近畿」、第3回目になると先生が学校で長く教えていた世界史から「西洋古典文明と現代　～オリンピックと国際連合」と変わる。

一昨年、神戸・住吉にスーパー銭湯「うはらの湯」がオープンした。はて、「うはら」とは何か。ネットで調べてみると、どうやら現在の芦屋市～神戸市灘区辺りを古い時代には「菟原（うはら）」と呼んでいたようだ。田辺先生は、阪神間の地名を解説する中で、西暦930年代に記された「和名抄」の一部を見せてくれた。摂津国の各郡の記載があり、武庫（むこ）・八部（やべ）の間に「兎原（うはら）」があった。万葉かなで「宇波良」と添え書きされていた。明治時代まで、今わたしが住んでいるこの地は、「菟原郡」と呼ばれ、やがて武庫郡と合併して、その名が消えた。このような地名の歴史を知らなくても暮らしてはいけるが、知っていると何と素敵なことだろう。1,000年前、この地の野原にはたくさんのウサギが駆け廻っていたのだ。

「関西と近畿」は、ほぼ同じエリアを指すが、最近になって「呼称を“関西”に統一しよう」という動きがある。その最大の理由は、「“近畿”がKINKY（風変わり、変態）の語感に似ているから」ということらしい。近畿大学の英語表記は、ここに来て「KINKI UNIVERSITY」から「KINDAI UNIVERSITY」に変わった。先生は以前から「“関西”を使うべき」と主張してきた。世界の中の日本を見据えていたのだろう。

「ヨーロッパとは何か？」を語る中で、ローマ文化は実用（万民法、土木）、ギリシャ文化は観念（哲学）だと言う。古代ギリシャでは、小さなポリス間の争いが絶えなかったが、戦争中であっても「聖なる休戦」としてオリンピア競技祭が実施された。19世紀末、フランスのクーベルタン男爵がそれに倣って始めた近代オリンピックの精神は単なる「スポーツの祭典」ではなく、精神の発達を願う文化プログラムであった。しかし今や「商業主義」に堕していると先生は嘆いた。

さて、4回目の講義の中で、古代ギリシャと「国際連合」について言及した。古代ギリシャは都市国家の集合体であり、それを束ねる者はいなかった。そんな中、紀元前6世紀、強力な軍隊を持つペルシャ帝国が侵攻してくる。3度に亘る戦争（マラトンの戦いなど）、そして再度ポリス間の内戦を経た紀元前4世紀、ギリシャの北部マケドニアにアレキサンドロスが登場する。この若き王は逆に古代オリエント世界へ攻め込み大勢力を築くが、32才で病死し、一代で帝国は消滅する。

「ギリシャという文明世界全体の戦乱・衰亡を救ったのは、文明世界の諸国連盟」であった。つまり、都市国家（ポリス）が連盟leagueを結んで国家（コスモポリス？）の運営に当たる。その基盤になったのが、多数決を基本にするデモクラシー。但し、その効果が期待できるのは民衆が「公衆」であるという条件下である。「民衆 people」には2つある。しっかりとした意識を持つ「公衆 public」と、烏合の衆とも言える「大衆 mass」。フェイク情報（＝デマ）を流し、大衆を扇動する政治を「衆愚政治」という（現在、世界に蔓延しているように見える）。

1920年、第一次世界大戦後の秩序を構築するために誕生したのが「国際連盟」であり、1946年第二次世界大戦後に生まれたのが「国際連合」である。これらは、古代ギリシャの歴史から学んだ成果であった。

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どんなときも、上司や教師が「笑顔」でいなければいけない理由

上司や教師が不機嫌な表情を浮かべているよりはにこやかでいてくれた方が、部下や子供たちは余計な緊張を強いられることもなく存分にパフォーマンスを発揮することができるものです。では「笑顔でいられるコツ」のようなものはあるのでしょうか。今回の無料メルマガ『「二十代で身につけたい！」教育観と仕事術』では著者で現役教師の松尾英明さんが、自ら実践しているという「笑顔の練習法」を紹介しています。

「何で先生はいつもニコニコしてるの？」

先日の朝、隣のクラスの子どもに「何で先生はいつもニコニコしてるの？」と尋ねられた。「みんなを見ていると、嬉しくなるからだよ」と答えた。

ちなみに、私は元来それほど愛想のいい方ではない。しかし、これは仕事をする上で、必要に迫られて努力して、意識的に身に付けてきたものでもある。そこで、今回は「教室での表情」について考える。

一般的に「ニヤニヤしている」というと、良くない印象である。一方で「ニコニコしている」というと、良い印象である。

似ているようで違うこの二つの表情は、どう違うのか。

緊張緩和のための笑いというのがある。あるいは、相手を見下すような時にもこれは出る。つまりは、自分本位の下心のある笑いである。これが意味のないニヤニヤ顔になる。自分本位から発するその表情は、相手に不快な印象を与える。

相手を安心させるための笑顔がある。例えば笑顔のプロでもある客室乗務員は、別にいつも自分自身が上機嫌で楽しい訳ではない。笑顔の方が、お客様が安心するし、声をかけやすいから、相手のためにそうしているのである。それが結果的に、自分の仕事のやりやすさにつながっている。

つまりは、自分本位のエゴか、他者視点の貢献のためかという違いである。それが、表情に出る。同じようで全く別種の表情になる。

笑顔でいるコツがある。相手を好きになることである。相手の良いところを見ようとすることである。

笑顔の練習には、赤ん坊、あるいはペットがいい。つまり「無条件に可愛がってもらえる存在」である。勝手にこっちの表情が和らいでしまうような相手である（可愛がりすぎて「デレデレ」レベルになるとやりすぎなので注意である）。

この感覚でもって相手に接する。教室に入った瞬間に出会った子どもと「おはようございます」と言い合えることに、喜びと感謝を感じられるか。目の前の子どもたちといられることを、心から嬉しいと思えるかどうか。ここに「ニコニコ」になれるかどうかの全てがかかっている。

いつもいると、この感謝の心がなくなってくる。「有難う」の反対は「当たり前」である。自分なぞの話を、毎日教室に来てまで、子どもが聞いてくれる。一体いつからそんなに立派な人間になったのか。畏れるべきことである。

そう考えると、感謝の気持ちも湧いてくる。毎朝出会えることを心から嬉しく思える。だから「ニコニコ」してしまうのである。

なお、一番良くないのがむすっとした「仏頂面」である。あるいは、眉間に皺が寄って、苦虫を？み潰したような表情。これが基本だと、怖い。かのゲーテも「人間の最大の罪は不機嫌」と喝破したぐらいだから、これは不変の真理である。

「元々こういう顔なんです」は、通用しない。相手がどう受け取るかが全てだからである。教室に教える人として入るなら、そこは客室乗務員なみの努力が必要である。

これが基本にあるからこそ、時に出す「真剣な表情」が効いてくる。「あ。これは本気だな。」と表情で伝わる。子どもにとって、わかりやすいのである。つまり、それこそが安心である。恐怖は、よくわからないという不安から生じるものだからである。

子どもにとって「わかりやすい先生」になる。そのためには、やはり笑顔が基本と考える次第である。

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騙すつもりで寄ってくる。「人は見た目が9割」を悪用する営業

マンション管理組合としては、修繕工事など様々な経費はできるだけ抑えたいもの。しかし昨今は、こうした工事の見積もりなどを請け負うコンサル会社から、管理組合側が営業をかけられるケースも増えてきているようです。今回の無料メルマガ『まんしょんオタクのマンションこぼれ話』では著者でマンション管理士の廣田信子さんが、丁寧な印象の営業特有の落とし穴を記しています。

「人は見た目が9割」の脳の働きを利用する営業に注意

こんにちは！廣田信子です。

初対面の人と直接向き合って話をする場合、何に気を付けるか…についてコミュニケーション・接遇のセミナーで定番のように語られることがあります。

「人は見た目が9割」と言うように、脳は、目で見た情報で相手をどういう人か判断する傾向がある。「メラビアンの法則」というのがあって、人は相手の何から情報（印象）を受け取るかという実験の結果

• 言語情報7％
• 聴覚情報38％
• 視覚情報55％

という結果が出ているので、話をするときは、その内容以上に、顔の表情、態度、話し方が重要、という話です。

かく言う私も、コミュニケーションについて学んだことがない方々が対象だと、短い時間で伝わりやすいので、つい、使ってしまいます。コミュニケーションで何が重要かを伝えるのに、何かエビデンスがあった方が…と思うためです。

ただ、管理組合内の人間関係は、初対面の印象ですべてが決まるものではないので、誤解を受けないように、いっさい使いません。仕事として管理組合の役員さんや居住者と接する方々にはまだ、この話、意味があるかな…。と思いながら、何だか自分の中に抵抗があります。

私が、コミュニケーションについて勉強しだしたのは15年前ぐらいからです。そのころは、脳の働きの特徴を知って、コミュニケーションを科学的に分析するのが流行りでした。それを、円滑な人間関係を築くことに活用すれば、お互いにプラスになる…はずだったのですが、最近は、それが、詐欺的な手法に利用されているようで、何だか、「人を見た目で判断しないで」…と思うことが増えたからだと思います。

高齢者に高額な商品を売りつける人は、大体、見た目の印象がよくて、話し方も感じがいいのです。で、脳は、それに騙されて「この人は、いい人」とレッテルを張ってしまう。そうすると、バイアスがかかってしまい、話す内容がおかしくても、それに気づかなくなるのです。

特殊詐欺もそうです。単純な詐欺は通用しなくなってきましたが、何重にも仕組まれた複雑な詐欺では、いかにも感じがよくて、私こそあなたの味方的な人が現れ、最後、ころっと騙されてしまうのです。

マンション管理の世界でも、いろいろあります。営業のプレゼンテーションに騙されてリプレイスしたら現実は全然違った。営業の人が感じがよくて、プレゼンがうまいので、ついコンサルに選んだら、業者との談合を仕組まれてしまった。そんな話をほんとうによく聞きます。口々に、感じがよくて、熱心そうで、資料が充実していて、話がうまいので、つい騙されてしまった…と。

でも、考えてみると当たり前かもしれません。管理組合向けの営業をする人も、
当然、人の脳の働きを利用します。どうアプローチすれば、相手に受け入れられるかを考えているのですから、お客が、見た目の感じのよさでまず印象を決め、人数を揃えてプレゼンすることで熱心さを図り、資料の分厚さで、サービスの質を判断する、という傾向が分かれば、当然、そこに力を入れるのです。騙されたじゃなく、相手の戦略に乗ってしまったということなのです。

だから、これからは、脳が、見かけの印象によって判断しがちという特質を知った上で、その印象で重要なことを決めすに、ちょっと冷静になって、相手の本質をしっかり見ましょう…とそこまで言わないとだめだな…。そう思いながら、研修の準備をしています。

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