タチが悪い「仕事がデキる風の厄介者」にならぬため注意すべき事

テキパキ指示を出しているようにも見えても、実は同僚に威張っているだけ…。そんな「デキる風の厄介者」扱いされているタイプは案外多く、さらに誰もがそうなる可能性があるとするのは、接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさん。坂本さんは今回、自身の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』で、店舗での「デキる風の厄介者」の事例や、自分が厄介者にならない為にできる予防策を記しています。

デキる風の厄介者

あまりこういうことは言いたくはないですが、世の中には、デキる風の厄介者というのが少なからず存在します。お店においてもこれは同じことでして、一見すると、デキる風なのですが、実のところ、お客様からの評判を下げてしまっているような人はいるものです。

例えば、よくありがちなのが、悪い意味で、厳しさを持って仕事に当たっているタイプの人。こういう人は、確かに仕事のスキルに関しては、デキる人が多いのです。迅速に対応できますし、何をやらせても、テキパキとこなせる。しかし、仕事はできるように見えて、その実はそうでもなかったりします。

つい最近も見かけたのですが、他のスタッフに対して、お客様の前で平気で「それはそうじゃないでしょ！」と怒ってしまったり、スピードを上げることにかまけて、お客様への印象がものすごく悪かったりする人っているんですね。こういう人は、たとえ仕事そのもののスキルが高かろうと、お客様に悪い印象を与えてしまうので、次のリピートも作れず、また周りのスタッフも何も言えないという、厄介者になりかねないのです。

指導者としては、仕事のスキル以前に、お客様に気持ちよく過ごしてもらうために大事なことは何なのかを伝えなければいけませんし、そもそも、そうならないように指導をしていくことが求められます。

ただ、考えておかなければいけないのは、自分自身がそうならないようにすることです。実は、こういう厄介者になる可能性は、ほとんどの人が秘めています。

ある程度経験が増えてきて、仕事ができるようになってくると、仕事のスキルは上がります。ですが同時に、周りの人の粗が見えてきたり、スピードを上げることに躍起になったり、自らの評価を高めたくなるがあまり、印象などを考えずに、厳しさばかりで仕事をしてしまうのです。

ぶっちゃけた話が、（恥ずかしいことですが）私もこれに近いことはやったことがあります。多少経験が増えたことで、ついつい他のスタッフの仕事を、「自分の方が早いから」とイライラした様子で奪ってしまったり、時には、叱ってしまったり。スピードを意識するがあまり、お客様に対して雑な対応をしてしまうなど、気づかない内に厄介者になっていたのですね。

今思えば、本当に恥ずかしいことで、逆にお客様から悪印象を持たれていたと思います。

だからこそ、自分がそうならないように気をつけておくことが大事です。

スピードを上げることは大事。他の人に指導をすることも大事です。ですが、そのやり方が、お客様や他のスタッフに悪印象を持たれるようではいけません。そうなれば、仕事がデキる風の厄介者でしかないのです。

そんなことにならないためにも、自分自身を客観的に見て、本当に今のやり方で良いのかは定期的に考えることが必要でしょう。自分を俯瞰して見ることができれば、きっと問題があるかどうかはわかります。

影で厄介者だと思われていたら、自分自身が一番悲しいものです。くれぐれも注意しておきたいですね。

今日の質問です。

デキる風の人と、本当に仕事がデキる人の違いはどんなところにあると思いますか？
自分がデキる風の厄介者にならないようにするためには、どんな意識が必要ですか？

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2019年12月8日ビジネスBy 池間真理

ファッション界の人気コンサルが5年放置のYouTubeを再開した訳

行き詰まった日本の繊維アパレル業界への提言を続けるファッションビジネスコンサルタントの坂口昌章さん。長年糧を得てきた業界の凋落は、そのまま本人の生活にも影が差すものとなっています。坂口さんは、自身のメルマガ『j-fashion journal』で、そんな環境の中、さまざまな現代的手法を用いて試行錯誤してきた体験を振り返ります。そして、いままた5年前にチャレンジし放置していたYouTubeを利用した「教育動画コンテンツ」に活路を見い出しているようです。

YouTubeを再開した理由

1．5年前のYouTube実験

小学生が憧れる職業「ユーチューバー」。YouTubeに動画をアップして、視聴者数を増やして広告収入を得る職業だ。人気のあるユーチューバーは月1億以上も稼ぐという。

しかし、視聴率を稼ぐには、刺激的なコンテンツを連続して投稿しなければならない。その企画力と実行力、本人のキャラクターなどが必要になる。

私も5年前に初めてYouTubeに動画を投稿した。とりあえずどんなものか、実験したのだ。ビデオカメラを三脚に付けて撮影し、動画のデータをパソコンに送り、編集ソフトで切り貼りし、表紙の画像を作り、投稿した。意外に面倒だなと思った。

私が投稿したのは、学校の講義のような長い動画だった。ひいき目に見ても面白いものではない。投稿しても別に反応はないし、自分の顔を見て、声を聞くのも苦痛だった。もっとイケメンで美声ならいいのだが、誰がこんなものを観るのか、という感じだ。

無料の動画をアップすることの意義も見いだせなかった。それでも、25本程度はアップした。その後、海外出張時などで、3分程度の風景などの動画を上げたりしていた。静止画より面白いが、それだけのことだ。

2．有料メルマガ、クラウドファンディング、オンデマンド出版

一方で私は有料メルマガも発行していた。文章を書く媒体が減少し、執筆の仕事もなくなったため、自分に課題を課すために続けてきたようなものだ。こちらも読者が増えるわけでもなく、と言って、宣伝するわけでもなかった。

それでも、たまに、まぐまぐ経由でネットニュースになったり、そこから取材を受けることもあった。有料メルマガの内容は、ブログに転載したが、こちらも別にアクセス数が伸びるわけでもなかった。

それでは「書籍を作ったらどうか」と考え、クラウドファンディングとオンデマンド印刷を組み合わせて、プロジェクトを立ち上げ、一応プロジェクトは設立した。書籍を作り、発行した。読んでいただいた方からは「面白かった」と言われたが、思ったほどに発展することはなかった。

常に、実験を繰り返してきたが、何の成果も上げていなかったと言えよう。

2019年12月8日ビジネスBy MAG2 NEWS編集部 u

現状維持は敗北。ヤフーとLINE統合に学ぶ、より高みを目指す姿勢

日本のインターネット業界大手2社、ヤフーとLINEが統合協議を開始したことを発表し、世間を驚かせました。一見行き詰まっているようにも思えない2社が、このような動きに出た背景と狙いについて、メルマガ『理央周の売れる仕組み創造ラボ【Marketing Report】』発行人の理央周さんが、ユーザー側の期待も含め解説します。そこには競争の中に置かれた企業の、決して歩みを止めないという考えがあり、企業規模に関わりなく参考にすべきだと伝えています。

ユーザー目線でヤフーとLINEの統合を見る

ヤフーを展開するZホールディングス（ZHD）と、LINEが経営統合に向けた協議を進めています。この2社は、検索とSNSという異なる業態を展開している企業と認識している人も多いでしょう。それぞれのビジネスにおいて、LINEは検索をやっていませんし、ヤフーもSNSをやっていません。

しかし、スマホ決済のYモバイルとLINEペイ、ポイントではTポイントとLINEポイント、ニュースでは、Yahoo!ニュースとLINEニュース、Eコマースでは、Yahoo!ショッピングや、この前買収したZOZOとLINEショッピングなどなど、じつはいくつかの分野ではライバル関係にあったのです。

その意味でも、最初聞いた時には、「あれ、大物どうしだし、しかもライバルだし、経営のところを統合して、合理化を目指すのかな？」と、感じたものです。しかしよく考えてみると、それぞれの親会社は、ソフトバンクと韓国のネイバーですよね。

日本経済新聞（11月14日）の記事に、それぞれのサービスの一覧表が載っていました。とても見やすい一覧表だったので見てみるといいですよ。

ソフトバンクとLINEのすべてのサービスの中で、もし統合が実現したら、ヤフーにはないSNSのサービスや宅配サービス、逆にLINEにはない、UBERのような配車サービスが加わるため、インターネット関連での、今あるサービスのほとんどを網羅できるようになります。

そしてもし、ソフトバンクとLINEの、消費者向けのサービスの全てが使えるような、「スーパーアプリ」ができたら、ユーザーはワンストップで、生活における様々なことを、そのアプリで行えるようになります。

ユーザーにとっては、統合されたサービスが1つの入り口で、SNSもキャッシュレス支払いも、全てがワンストップでできれば利便性が高まります。これで今よりも多くのユーザーを囲い込むことができる、という判断が働いたのでしょう。

ヤフーとLINEが、このような経営統合をしようとなった背景には、米アマゾン、グーグルなど、「GAFA」と呼ばれる巨大IT企業が、ますます大きくなっていくという状況があります。さらに、中国でも、WeChatやWeiboといった、SNS、Eコマースの大企業が続々生まれ、規模を大きくしつつ、アジアにも進出しています。

2019年12月8日ビジネスBy MAG2 NEWS編集部 u

全米が騒然。NFLもNBAも描けぬ、筋書きのないスポーツドラマ

アメリカンフットボール、野球、バスケットボール、アイスホッケーの4大プロスポーツをはじめ、多くの国民がスポーツを愛してやまない国アメリカ。スタジアムまで足を運んで、地元のチームを応援するファンがたくさんいる一方、国土が広いアメリカでは、テレビでスポーツ観戦を楽しむ人も多いと言います。そんなスポーツをこよなく愛するアメリカで、最近視聴者のハートを掴んだ、少し変わった「2試合」があったようです。『メルマガ「ニューヨークの遊び方」』の著者でニューヨーク在住のりばてぃさんが、動画とともに解説してくれます。

（1）黒猫ちゃんもタッチダウン！

11月4日のアメリカン・フットボールの試合中（NYジャイアンツ vs ダラスカウボーイズ）、黒猫ちゃんがフィールドに乱入。

会場に集まった観客たちは驚いたものの、猫ちゃんが走ってタッチダウンするのを応援するという流れに。猫ちゃんなので気まぐれに途中止まったりしますが無事ゴール！ 大きな歓声！その時の動画が話題となってます。

この猫ちゃん、たまたま乱入してしまったわけではなく、このスタジアムで飼われている猫ちゃんだそうで、猫男さんと呼ばれる従業員がお世話しているのだとか。大きな声援に猫ちゃんが驚かないかちょっと心配しましたけど、普段から住んでいるということで慣れた環境だったんですね。

ご参考：　Black cat who dashed onto field during Giants game is among strays living at MetLife Stadium

（2）＜○○○○を決めて大学の学費1年間免除＞

さて、○○○○には何が入るでしょう？答えは…シュート。

バスケットボールでコートの真ん中からシュートして入ったら大学の学費1年間免除、というチャレンジをした男子学生が見事ゴールし、こちらも話題に。

ネバダ大学バスケットボール大会のオープン前に、余興として行われたシュートチャレンジ。多くの学生が見守る中でのシュートは緊張したと思いますが、きれいに決まっています。アメリカでは学費が年々値上がりし、巨額の学生ローン負債が社会問題になっているので、余計に注目の話題となっています。なお、地元銀行のGreater Nevada Credit Unionが学費を支払うというプログラムだそうです。

ご参考：　University student wins free tuition for a year after sinking half-court shot

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2019年12月8日エンタメBy MAG2 NEWS　Editor　Mieko Takayanagi

空だけではない。海からも放たれる、金正恩ミサイル外交の脅威

去る10月31日、北朝鮮は日本海に向けて短距離弾道ミサイル2発を発射しました。10月2日にも同様に発射していることから、日本政府は警戒感を強めています。北朝鮮が繰り返す弾道ミサイルの発射。相次ぐ空からの脅威に、不安を感じる人も多いでしょう。メルマガ『宮塚利雄の朝鮮半島ゼミ「中朝国境から朝鮮半島を管見する！」』の著者で、北朝鮮研究の第一人者の宮塚さんは、最近の金正恩党委員長の大胆発言を分析しつつ、冬の到来とともに始まる新たな脅威や、日本で発足した対抗組織について展望を語っています。

北朝鮮だより：日本海を守る頼もしい組織が青森に発足

11月に入り「北風」の冷たさが身に染みるようになったが、北朝鮮の金正恩委員長はそのような季節の移り変わりには「我関せず」とばかりに「白頭山で白馬に跨っている雄姿」を披露したり、観光名所の金剛山を現地指導しては韓国側が建てた建造物などを「我が国の情緒気風に向かないから撤去しろ」とのたまったかと思うと、「こんなくだらないものを誰が作ったのか。前任者の責任だ」と、自分の父である金正日を「無能者」呼ばわりすることも躊躇わなかったが（この“前任者の責任”については、金正日ではなく、当時の計画実務担当者などを指すとも言われている）、実に大胆な発言である。

金正恩はさらに、10月31日午後4時25分頃に平安南道・順川付近から日本海に向けて短距離弾道ミサイル2発を発射した。「朝鮮中央通信」は11月1日に「国防科学院が“超大型放射砲（多連続ロケット砲）”を再び試射し、成功した」と報じ、連射システムの「完璧性まで検証され、奇襲攻撃で敵の目標区域を焦土化できるようになった」と強調した。

金正恩は国防科学院の報告を受け「大きな満足の意を表した」と言うが、11月1日の『労働新聞』はなぜか、移動式発射台からの発射場面の写真を掲載したものの、金正恩の写真は無かった。珍しいことである。2日前に届いた『画報朝鮮』10月号には、ミサイル発射試験場での金正恩の写真を大々的に載せており、テーブルの上にはいつもの灰皿が置かれているだけでなく、金正恩のものと思われる携帯電話も写っている。

今年の5月以降12回目で計20発目となる発射実験の視察を見送った金正恩の真意は「米国など国際社会を過度に刺激するのを避けたため」と言われているが、日本政府は幸いにも日本のEEZ（排他的経済水域）内に落下はしなかったものの、例によって「厳重に抗議する」とのコメントを出した。金正恩にすれば、日本の抗議など「意に介さない」とでも思っているだろう。

日本は今、「北朝鮮からの空と海の脅威に晒されている」。北朝鮮からのもう1つのありがたくない“贈り物”である、北朝鮮の小型木造漁船の日本海岸への漂着が始まったが、この事態に備えて青森海上保安部（青森市）は11月4日に「青森機動監視隊」を発足させた。季節風や潮流の影響で漂着が増える冬季限定で日本海沿岸の陸上をパトロールするもので、監視隊は鰺ヶ沢町役場（弘前に隣接し日本海に面する町）を拠点に韓国語ができる数人が常駐し、沿岸を警戒するという。

「韓国語ができる数人」とは頼もしい限りである。日本で韓国語ならぬ朝鮮語ができる（まねることでも構わないが）人は、ラヂオプレスなど北朝鮮の放送を傍受し翻訳・分析している一部の関係者ぐらいなものだろう。しかも、北朝鮮訛りの朝鮮語を話せる人は朝鮮総連系の在日朝鮮人の中でも少ないであろう。

北朝鮮の小型木造漁船が漂着し、中に生存者がいると「何漁をしていたか？」と必ず尋問するが、時には「イカ漁」を「タコ漁」と通訳する事例が多い。韓国語と朝鮮語では「イカとタコ」の表現が違う。先月、日本海の生簀である大和堆付近で北朝鮮の漁船が水産庁の監視船に衝突して沈没したが、これは日本側からの撤去勧告を無視した結果であった。空からのミサイルの迎撃は不可能に近いが、海からの脅威である漂着船と漂流者の捜索なら十分に対応できる。

今年1月号の『画報朝鮮』にハタハタの大漁に相好（そうごう）崩す金正恩の姿が大々的に報じられていたが、ハタハタ漁は、例年11月から1月が最盛期とされる。ハタハタは「波多波多」という海が荒れたときに獲れる魚でもある。

北朝鮮の小型木造漁船の漂流、漂着が頻発する時期になった。（宮塚コリア研究所代表　宮塚利雄）

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2019年12月8日国際By MAG2 NEWS　Editor　Mieko Takayanagi

不透明支出で「組合私物化」のマンション理事長を解任させる方法

マンションに住み始めて気が付く管理組合理事長の人柄ですが、たとえ高圧的だったりワンマンであったりといった「問題」を抱えている人物であったとしても、仮にも総会で選ばれた理事長を解任させることはなかなか難しいようです。今回の無料メルマガ『まんしょんオタクのマンションこぼれ話』ではマンション管理士の廣田信子さんが、このような不適格理事長解任の手段を記すとともに、理事長解任を諦めたマンションが管理不全化する理由を解説しています。

区分所有者は一人でも問題ある理事長を解任できる？

こんにちは！廣田信子です。

「長年、理事長が管理組合を私物化していて、多額の報酬を取っているのにさらに不透明な支出をしている。何とか解任したいが、理事長は、マンション内で恐れられていて、理事も監事もイエスマンで固めている。他の住人は、高齢でもあり、事なかれ主義で関わってくれないので、総会でいくら言っても、理事長をやめさせられない。何とかできないか」というような相談が時々あります。

「理事は総会で選任して、理事長は選任された理事の中から理事会で選んでいるのだから、外からはどうしようもない。一般組合員に仲間を増やして、自分たちも理事会の中に入って、問題ある人を理事長に選ばないようにするしかない…」。

そういう正論を言うのは簡単ですが、実際には、ワンマンで高圧的な理事長をやめさせるのはたいへんなことなのです。そして、それと戦おうと思うより、巻き込まれたくないと無関心を決め込むのが、大多数の人の心理なのです。仕事が忙しかったり、高齢になれば、そう思う人が多いのも分かります。

しかし…このままでは管理不全マンションへの道をたどってしまって自分のマンションの資産価値を守れない…と気づいた人の苦悩が始まるのです。先日、相談があったのは、そういうマンションを中古で購入した方からでした。

じゃあ、総会で、理事長解任に過半数の賛成が得られないのなら、もうどうしようもないのか…というと、実は一人でも戦える方法が1つだけあります。区分所有法第25条（選任及び解任）では、

区分所有者は、規約に別段の定めがない限り集会の決議によって、管理者を選任し、又は解任することができる。

としています。管理者とは理事会方式では理事長のことです。理事会方式の場合は、理事を総会で選任して、理事会で理事長（≒管理者）を選任し、解任もできる。これが、一般的な理事長選任、解任のルールです。

それに続いて、区分所有法第25条には第2項があります。

管理者に不正な行為その他その職務を行うに適しない事情があるときは、各区分所有者は、その解任を裁判所に請求することができる。

ですから、管理者に不正な行為等があれば、区分所有者は1人でも、裁判所に解任請求できるのです。総会決議できなくても、不正行為をしている理事長をやめさせる方法はないのか…と聞かれると、この第2項の話をしますが、私は、この第2項を使って裁判所に解任請求をし、認められたという具体的な事例を知らないので、どのくらいの証拠がそろえば認められるのかというようなことはわかりません。あとは、マンション問題にくわしい弁護士に相談して…と言うしかないのですが…。

相談者は、弁護士さんは、「こういう訴訟をやってくれるか…」と、聞きますので、「不正な行為を立証できるようなら、受けてくれる弁護士さんはいると思いますが、もちろん、弁護士費用はかかります」と言うと、「弁護士費用は、私が勝ったら、管理組合に請求できますよね？管理組合のために戦ったのですから…」と聞かれます。

でも、それは難しいのです。ここが悩ましいのです。

2019年12月8日ライフBy 池間真理

「三つ子の魂百まで」は本当だった。衝撃の国際機関の調査データ

様々な事象が科学的に証明されるようになった現代。人間の脳の発達や感情の動きなどもその一つです。今回の無料メルマガ『「二十代で身につけたい！」教育観と仕事術』では著者で現役教師の松尾英明さんが、「子供の性格や感情を決定づけるのは何歳からか？」という疑問について、とある国際機関の調査結果を紐解きながら解説しています。

「三つ子の魂百まで」は本当

発達と感情コントロールについて。

『OECD　保育の質向上白書』という分厚い本がある。タイトルの通り、OECDの出している白書である。そこに次のグラフが示されている。脳の敏感性と4つの項目（「言語」「数」「社会性」「感情」）が経年変化でどう変わるかを調べたグラフである。

● The early years are pivotal for children’s brain development

このグラフは、衝撃である。感情のコントロールと言語に対する脳の敏感性は、生まれた時から既にピークに近い状態である。つまり、生まれた時から（あるいは胎動期から）感情を込めて話しかけ続けることには、大きな意味があると考えられる。

更に感情のみを見ると、1歳時でピークを迎え、2歳半ばにはピークの半分、3歳には底ちかくまで急落する。つまりは、感情面の教育については、生まれてから遅くとも2歳半ばまでが大きな勝負どころである。

乳幼児期にたくさん笑顔で話しかけられ、赤ちゃんが笑ったり泣いたりしていることにいちいち反応してあげること。面倒な「いやいや期」に親をはじめ周囲が感情を受け止めること（これは難関。だからこそ価値が高い）。これらが最も重要であると考えられる。

つまり幼児の「性格」と言われるものが、学校教育で本質的に変わるということは、ほとんどないといえる。4歳までにはその基礎が固まるということである。「三つ子の魂百まで」というが、あれは本当のようである。

しかし小学校であっても、子どもが「変わった」ように思える。なぜかというと、グラフを見てもわかる通り、社会性（peer social skills）は伸び続ける。仲間との関わりの能力が発達するため、そこが主に変わるのである。

例を挙げると、もともと「怒りっぽい」性格とする。その場合、幼児期はこれがダイレクトに感情として外に出る。しかし社会性の発達に従って、周りの目を意識して、我慢ができるようになる。

つまり、幼児期から小学校段階においては、仲間と交流するような学習が成長の肝である。学級づくりの重要性がここでもわかる。

ここで忘れてはならないのは、社会性でその表出をコントロールしているだけで、必ずしも怒っていない訳ではないということ。一方で同じ場面であっても、感情面での怒り自体がそもそも湧きにくいという子どももいる。そこが性格の違いである。「そもそもが穏やか」という子どもと「怒りを外に表出しない」という子どもは、見た目が同じでも内面で起きていることは別物である。

例えば列に並んでいたのに自分の前で終了してしまった時、どういう感情が湧くか。「惜しい～。残念だったな～」としか思わない人がいる。一方で「自分は被害者」という怒りの感情がふつふつと湧く人とが存在する。外から見たら、両方同じように黙っているのだが、その違いである。

さて、グラフの他の項目も見てみる。言語や数に対する脳の敏感性も、緩やかに下り傾向とはいえ、高い水準を維持し続ける。幼稚園段階で、言葉や数の概念を形成しておくことの意義は大きいといえる（だからといってごりごり勉強をさせるというのは違う。あくまで自然にそういうものにふれる環境づくりをすることが大切である）。

脳の発達というのは、教育において抗い難いものがある。例えば脳の一部に問題があるというのを無視して何かを教えようとしても、それは逆効果になり得る。科学的データを無視せずに、教育の在り方を根本から考え直していく必要がありそうである。

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2019年12月8日ライフBy まぐまぐニューススタッフ

なぜ、現場に行きたがらない社長が経営する店は売上が悪いのか

スタッフが真面目に働いているにもかかわらず、なぜか成果が上がらない…、そんな現場が存在するのも事実。何が悪いのか、自分たちでは原因が見出せないような時、意外なほど効くのが外側からの客観的な視点です。今回の無料メルマガ『飲食店経営塾』では飲食店コンサルタントの中西敏弘さんが、社長が現場に足を運ぶことの意義を、著者ご自身の経験も踏まえて解説しています。

事件は会議室で起きているのではない！現場で起こっている！

昔、あるご支援先で、客単価がどんどん落ち来ていたお店がありました。当初は、3,800円ぐらい取れていたのに、気が付けば、3,000円を切る事態に。

ミーティングで、「なぜ、客単価がこんなに落ちたのだろう？」と皆で喧々諤々と議論をしていたのですが、それまで足が遠のいていたお店に行くと原因がすぐに分かりました。

客単価が落ちた原因は、「客層が変化」していたからでした。当初は30代後半ぐらいの方が中心だったこのお店ですが、見に行くと気が付けば、20代前半から中盤の若年層中心に変化していたのです。

その光景を見て、すぐに原因が分かりました。原因は、当時、流行っていた「無料クーポン券」をずっと配布していたからです。このクーポン券を利用する人は、若い人が中心で、行ったことがないお店にクーポンを利用して行く。そして、最低金額ぐらいの注文で帰ってしまう、ということが、そのお店で起こっていたのです。

この日以来、店、現場に行くことの大切さをすごく痛感したのを今でも鮮明に覚えています。

僕はコンサルティング契約をしていただいているご支援先では、基本的に「現場に行く」ことを絶対にしています。なぜなら、上記のような経験をしたということもありますが、やはり、問題はすべて「現場にある」と考えているからです。

僕の仕事は基本的には、会議室で理念を作ったり、戦略を考えたり、数字を分析したり、仕組みを作ったりすることがメインになります。でも、「現場」を踏まえて数字の分析をしたり、仕組みを作るのであり、また、毎月の営業計画も「現場の今」を踏まえて、決定するものです。だから、「現場」を自分の目で見ないとやはり本当のことは分からないので、「現場」になるべく行くようにしているのです。

しかしながら、社長さんで、自分のお店に行くことをすごく嫌がる人がいます。常連さんに会って、色々と話しかけられたりしたりなど、店にいると色々な声が聞こえるのが嫌なのかよくわかりませんが、「お客様としてお店に行く」ことをとにかく嫌がる人が多いなあって感じています。

でも、今までの経験上、そんな社長さんの会社ほど、売上があまり良くない、停滞していることが多いなあと思います。

特に、規模が小さい時ほど、現場で起こっていることをトップ自らが感じ、小さな問題を発見し、すぐに改善していく、ということを繰り返していかないと会社は成長していかないと僕は考えています。なぜなら、現場スタッフには、また、社長以外のスタッフではまだまだ「現場のお客様の課題・問題点」を発見、把握することが難しいからです。

だから、社長が現場に行かない店、会社は、「現場の問題」を現場が気づかず、放置していることが多いので、それが売上が上がらない、停滞してしまったいる原因だと最近つくづく感じるようになりました。

「事件は会議室で起こっているのではない！現場で起こっているんだ！」ではありませんが、ぜひ、定期的に店を観ることをお勧めします。

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2019年12月7日ビジネスBy まぐまぐニューススタッフ

迷惑じゃなくチャンスを与えてる。人に無理なくものを頼む思考法

「これ、お願いします」というが一言が言えないがために、一人で大変な負担を背負ってしまった経験をお持ちの方、少なくないと思われます。今回の無料メルマガ『東北NO1メンタルトレーナーが送る『自信をはぐくむ、幸せな自分のなり方』』で心理カウンセラーの吉田こうじさんが紹介しているのは、そんな方に送る、人にものを頼めるようになる思考法。まさに「逆転の発想」は目からウロコ、今すぐ使える考え方ですよ。

人に頼ることは「悪」だと思っている残念な考え

企業や自治体で研修をしていると、「人にものを頼めない」ということで、何かとご苦労をされてばかりしている人が結構多いことに気づかされます。あ、「自分が一番優秀で、周りに頼めるような人材がいない」というケースはここでは除きます。

で、どうしてそんなに胃がキリキリするくらい追い込まれているのに、人にものを頼めないのかを聞いてみると、ビックリするほどみな同じような回答なんです。それは何かというと「頼んだら相手に迷惑をかけてしまうから…」です。なので、とにかく遠慮してしまって、素直に「助けて欲しい」と言えずに我慢するというか、諦めるというか…。

ちょっと前に「頑張り損・我慢損・真面目損ばかりの辛く苦しい人生が続くのはなぜ？」で、「頑張り損」「我慢損」「真面目損」ばかりの辛く苦しい人生が続く人は、「人に尽くすことでしか人と関係性を築けない」という特徴があるということをお話ししましたが、まさに「尽くすこと」の真逆が「頼むこと」ですから、そりゃできなくてもしょうがないかなとは思います。

でも、そうやって一人で抱え込んで頑張っているからこそ、これまで「頑張り損」「我慢損」「真面目損」ばかりの辛く苦しい人生が続いてきたわけで…。なので、そろそろ頑張る方向性を180度転換しないと、これからもっと大変な目にあうんじゃないかなって思うんです。

でも、どうしてそこまで迷惑をかけることを恐れてしまうのでしょうか？

それは、迷惑をかけたことで「嫌われる」「能力がないと思われる」「印象が悪くなる」といったことが怖いっていうのもあるし、自分が「助けて」って勇気を出して素直な気持ちを吐露しても、誰も手を差し伸べてくれる相手がいなかったらどうしよう…という怖れもあるし、今回自分が助けてもらった相手から、今度は助けてって求められるかもしれない…でも、自分には助けられる自信がないし…せっかく恩という「モノ」をもらったのに、自分にはその恩をお返しするような「モノ」がないし…とまあ、色々なことが頭を駆け巡っているわけです。

と言っている以前の僕自身も、人にものを頼めない人間だったので、こうした気持ちはよくわかるつもりです。ここら辺については先週アップした「自立と依存」の動画「自立しようと頑張っているつもりで、実は依存心を強化しているかもっていう悩ましいお話し」でお話してます。

でも、いくら人に頼まないで、自分の力で真面目に頑張っていても、結局、「頑張り損」「我慢損」「真面目損」ばかりの辛く苦しい人生が続いてしまうので、ある時からそれまでとは全く違う考え方を持つようにしました。

それはどういう考え方かというと、「人になにかを頼むということは、その人に活躍する場面をプレゼントすることだ！」です。言い換えるなら、なんでもかんでも一人で背負いこんでいる時って、周りの人が活躍するチャンスや、「ありがとう」って感謝されるチャンスを強欲なまでに全て奪っているということです。

こういう考え方を持つようになるまでは、ちょっと時間がかかるかもしれませんが、幸いなことに、人間って習慣の生き物です。なので、行動を繰り返しているうちに自然となれるものです。「頼むこと＝迷惑をかけること」ではなくて、「頼むこと＝活躍のチャンス、感謝してもらえるチャンスをプレゼントすること」。そんなふうな考え方を持ってみるといいかと思いますよ～。

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2019年12月7日ビジネスBy まぐまぐニューススタッフ

知識より知恵、理論より行動。小林秀雄が妹に語った、人生の幸福

偉人と呼ばれる人たちが残した文章や意見は、時に私たちに大きな気づきを与えてくれることがあります。今回の無料メルマガ『致知出版社の「人間力メルマガ」』では、劇作家・随筆家である高見沢順子さんが兄である評論家・小林秀雄氏から教わったという、「生きていく知恵（wisdom）」の大切さと考え方を紹介しています。