単なる「自己紹介」ではつまらない。本気で役立つプロフィール文の書き方

副業や独立して仕事を始める人が思い悩むことの1つに「自分のことをどう説明するか」があります。出身地や職歴や資格を並べて仕事につながる人はごくわずか。「プロフィール」には書くべきこと、伝えるべきことがあるようです。今回のメルマガ『前田安正の「マジ文アカデミー」』では、朝日新聞の校閲センター長を長く務め、文章・ことばから見る新たなコンサルティングを展開する著者の前田さんが、「自己紹介」と「プロフィール」の意味の違いを確認。そこから見えてきた「“相手が興味を持つ可能性が高まる”プロフィール文」を書くために必要な要素を教えてくれます。

この記事の著者・前田安正さんのメルマガ

プロフィール文の書き方

先日、「独立して事業を興したい」「これから副業を考えたい」という方を対象にしたライブセミナーでお話ししました。テーマは「プロフィール文の書き方」です。

自分のホームページをつくったりブログを開設したりするときに、プロフィール文は必ず必要になります。ところが、自分のことを書こうとするとうまく書けないものです。そもそも、自分はどんな人間だったか、事業や副業をする目的が何だったのか、ということが明確になっていないことが多いのです。

僕自身も独立をしたときに、ホームページをつくり、プロフィールを載せました。しかし、伝えたいことがうまく言い表せていないという思いがあったのです。何度か修正したのですが、いまでも「これだ」というものにたどり着いていないように思うのです。

今回のセミナーで、改めてプロフィールとは何かについて、考えてみました。自己紹介とプロフィール。この違いについて、これまで考えたことがありませんでした。ほぼ同じ意味で使っています。そこで、辞書を引いてみました。

自己紹介：初めて会う人に、自分で自分の姓名・職業などを述べ告げること。

プロフィール：（1）横側から見た時の顔の輪郭。横顔。また、横顔を描いた肖像画や横顔を撮影した写真。（2）普通とは違った角度から見た人物評。（3）人物の紹介。
（大辞林・ウェブ版から）

「横顔」を伝える

自己紹介とプロフィールは、かなり意味が違うようです。プロフィールは「横顔」。横顔には文字通りの意味と、「あまり他人に知られていない一面」というもう一つの解釈があります。「総理大臣の横顔」と言えば、総理大臣が普段見せている表の顔（業績や評判）とは異なる一面という意味になります。

会社勤めをしていたときは、「○○の前田です。校閲部に所属しています」といった具合に、名前と所属する会社名・部署を告げれば、大体のイメージをつかんでもらえました。自己紹介で済んだのです。

ところが独立して会社を興したときに、会社勤めをしていたときと同じような調子で自己紹介をしても通用しないのです。会社名はおろか僕の名前を知る人は、まずいないからです。

これまでの業績を一生懸命話しても、それは過去の歴史、履歴でしかありません。過去の話をしても、いまの僕に興味を持ってくれるわけではありません。もちろん、過去の履歴がまったく意味がないということではありません。その人が経験したことが知識となり、リソース（資源）となるからです。

この記事の著者・前田安正さんのメルマガ

“売らない”企業「レンティオ」が競合他社よりも強くいられるワケ

今の時代は「買う」よりも「借りる」ことがお得だと考える人も多いかもしれません。一時的にしか使わないものなどはレンタルのほうが楽だったりしますよね。今回のメルマガ『週刊145マガジン「腹割って話そうぜ！」まぐまぐ!出張版』では、Webメディア『ECのミカタ』元編集長で株式会社「team145」代表取締役石郷学さんが、レンタルに特化し成功を収めている「レンティオ」の戦術について語っています。

この記事の著者・石郷学さんのメルマガ

レンタルの「レンティオ」がメーカーにもたらした“売らない”革命

・稟議が通らぬアイデアこそ革命の匂い

今までで家電を使うとすれば、誰しもが「購入する」事でそれを満たしていました。でも、レンティオという会社は「買わない」顧客に焦点を当てたのです。たかが「レンタル」でもされど「レンタル」。

例えばまずは３泊や１ヶ月など期間でレンタルします。そのままその商品はレンタルし続けていくこともでき、気に入れば買い取っても良い。でね、メーカーにもできないのは、コストがかかりすぎるんです。「普通の企業では稟議は通らないでしょうね」。そう言って、代表取締役の三輪謙二朗さんは笑います。

彼曰く、やはり一番コストがかかるのは送料。単純に通常のECより2.5倍程度はかかります。ECのように片道ではなく、往復ですから。

また、行きは「まとめて出荷」できても返ってくる時は「バラバラ」。スケールメリットを活かすことができません。ちなみに下記の写真は返却された商品で、概ね彼らが送った箱で送り返す事で共通化しています。

今でこそ「ルンバ」も何万台と出荷していますが、入荷時の120サイズの箱を取り外して出荷時に自分達の100サイズの箱に入れ直します。なぜなら、それだけで送料が600円程度安くなるからなんです。

・管理やメンテのコストも並でない

月に3から4万件出荷して一方で3から4万件返ってきて、倉庫の管理のコストを絶妙にコントロールしているのが注目。また1日単位で1000件程度はメンテナンスをしていますから、その対応もしないといけません。

つまりメンテナンスの質を上げつつ、それに対してのコストをいかに抑えるかを考慮していくわけです。三輪さんはとてもオープンで、返品を受け入れて、棚に収め、それをスタッフが一つ一つ、メンテナンスをしているその姿も見せてくれました。

この記事の著者・石郷学さんのメルマガ

上の写真がまさにメンテナンスを終えたカメラなどの棚です。メンテナンスを終えた商品は、新たな出荷に備えて、また別の棚に並べられていたが、新品のようでした。

マクドナルドはなぜ「1000のメニュー」で失敗したのか？客を戸惑わせた“決定麻痺”の心理

コロナ禍においても絶好調を維持しているマクドナルド。週末ともなれば店には多くのお客さんが詰めかけ、列をなしています。そんな順風満帆なマクドナルドですが、わずか数年前にはあるキャンペーンで大失敗をしていました。マーケティング＆ブランディングコンサルタントとして活躍する橋本之克さんが行動経済学の観点から、マクドナルドが大苦戦した理由について検証します。

プロフィール：橋本之克（はしもと・ゆきかつ）
マーケティング＆ブランディング ディレクター 兼 昭和女子大学 現代ビジネス研究所研究員。東京工業大学工学部社会工学科卒業後、大手広告代理店勤務などを経て2019年に独立。現在は行動経済学を活用したマーケティングやブランディング戦略のコンサルタント、企業研修や講演の講師、著述家として活動中。

マクドナルド「1000のチョイス」キャンペーンとは？

多くの企業が苦戦する飲食業界の中で不況にも負けず、直近数年にわたり増収増益を続けているのが「マクドナルド」です。2020年12月期、2021年12月期においては、2期連続で営業利益の過去最高を更新しました。

コロナ禍の中、かねてから注力していたテイクアウトやドライブスルーに加えて、デリバリー、モバイルオーダーなど非接触注文導入にも力を入れたことが伸び続けた要因だと言われています。

しかしこのマクドナルドも、必ずしも常に順風満帆だったわけではありません。数年前には、仕掛けたキャンペーンが売り上げにつながらないこともありました。中心的なセットメニュー「バリューセット」の内容を改訂した、2015年の「1000のチョイス」キャンペーンです。

「新バリューセット」では、サイドメニューが選択でき、ドリンクの選択肢も増え、価格もわかりやすくなりました。メイン11種類、サイド5種類、ドリンク20種類の掛け合わせで合計1100通りからの選択が可能です。このバリエーションを“売り”として、大々的に売り出したのです。

このキャンペーンを発表した、当時のサラ・カサノバ社長は「豊富な選択肢を求めるお客様の要望に応えた結果だ」と胸を張りました。

マクドナルドがこのキャンペーンに全社をあげて取り組んだことは間違いありません。キャンペーンの広告や販売促進には多額のコストがかかります。1000以上の注文に対して、間違えず、かつ素早く提供をするオペレーションを整備するのも非常に大変だったことでしょう。

ところが、消費者の評判は上々とは言えなかったようです。当時の利用客がブログで「選べる楽しみよりも、面倒くさいなという気分が先に立つ」といった感想を述べています。実際にキャンペーンも長く続くことはなく、この年のマクドナルドの営業利益はマイナスに落ち込みました。

【関連】なぜコストコで買いたくなるのか？消費者の人間心理を巧みに操る“マジック”の秘密とは

キャンペーンを失敗に導いた「決定麻痺」と「損失回避」

さまざまな努力を重ねたうえでキャンペーンを行ったにもかかわらず、成功しなかった理由は何でしょうか。“いろいろ選べると良い”といった、顕在的な顧客の声ばかりに注目し、顧客の深層心理を読んでいなかったことだと私は考えています。

マクドナルドが見逃した消費者の心理的バイアスは、行動経済学における「決定麻痺」です。多すぎる選択肢に直面してこの心理が働くと、選択を先延ばしにしたり、選択すること自体をやめてしまうのです。

この心理的バイアスを提唱した米国コロンビア大学のシーナ・アイエンガー教授は、実際にスーパーの売り場でジャムの店頭販売を行い、この心理を確かめています。6種類のジャムと24種類のジャムを試食させる実験です。2パターンの時間帯を分け、どちらの方が多く試食されるか、また試食後に多く売れたのはどちらか調査しました。

試食に関しては、24種類のジャムでは通行人の60%、6種類のジャムでは40％と、24種類の方が多く試食されました。ところが実際の購入は、24種類では試食した人の3%にとどまり、6種類のジャムの30%を下回ったのです。最終的に購買した確率は下記です。

• 24種類のジャム：試食率60% × 購入率3% = 最終的購入率 1.8%
• 6種類のジャム：試食率40% × 購入率30% = 最終的購入率 12%

現場では24種類のジャムを試食した人の多くが、迷ったあげく買わなかったそうです。選択肢が多いと選択自体を止める人が増えることが確かめられたわけです。

マクドナルドの「1000のチョイス」の顧客の心理にも「決定麻痺」が働いた可能性があります。いくら自由に選べると言われても、1000もの組み合わせの中から、自分にとってのベストを選ぶのは簡単ではありません。

ましてやマクドナルドの注文カウンターで、後ろに並んで待つ人や、目の前の店員の視線を浴びながらの選択です。時間をかけて選択肢を吟味する余裕もありません。結局は、いつもと同じメニューを注文する顧客も多かったことでしょう。

こうした顧客の心の中には、1000のチョイスから選べる権利があったはずなのに、結局その権利を行使できなかったという不満が生まれます。「損失回避」という心理的バイアスの影響です。

【関連】IKEAでの買い物は本当にお得なのか？消費者を巧みに操る心理戦略、計算され尽くした行動経済学の法則とは

人間は自分の持つ権利などに対して実際以上に高い価値を感じます。損失を避けようとする一方、最終的な損失に感じる喪失感は強くなります。「1000のチョイス」キャンペーンを行った結果、マクドナルドの顧客は、単に選べなかったという残念さ以上の強い不満を感じる結果になったわけです。