雪印、ミートホープ、吉兆が起こした不祥事をご記憶の方も多いかと思います。無料メルマガ『ビジネス真実践』の著者で戦略コンサルタントの中久保浩平さんは、かつてコンサルティングしていた会社を例に、ビジネスにおける「まっいっか精神」の恐ろしさについて言及、先に挙げた３社も、ちょっとした気の緩みが原因となり信頼を失うに至ったと分析しています。

「まっいっか」は本当に怖い

以前、コンサルティングさせて頂いた会社にファッション雑貨を販売提供している会社がありました。その会社は主に通販やイベント会場などに商品を出品し収益を上げていました。

会社の規模は大きくなくとも地域に密着したビジネスを展開していて、多くの顧客や取引先に恵まれていて毎月１回、ニュースレターを発行するなど顧客や取引先へ情報提供も欠かさずに行っていました。

ですが「抜けてる感」があったのです。

それはなにかというと、商品カタログやリーフレットなどの販促物が雑でずさんだったということ。自社で販促物の制作は全て行っているとのことでしたが、誤字脱字が所々にあったり、ひどい場合は、商品の価格に「０」が１つ多く掲載されていて桁が違っていたり…と、なにせ適当だったのです。

社長にそのことを突っ込むと、「あれ？ ほんとだ。間違ってますね」とまるで他人事。

「いやいや、『間違ってますね』じゃないですよ。チェックは誰がいつどういう状況で行っているんですか？」と、すかさず突っ込むと、「いやぁ、最終確認は私がやってるんですけどね。参りましたな～」と頭をかいて苦笑いしていました。

「社長、とにかくこの販促物全て破棄して１からやり直しましょう。そして、制作にあたっては、自社でやろうが業者に任せようが構いませんが、チェック機能は最低でも制作者以外の２人が出来る体制にしてください」

「えっ、全部、捨てるんですか？ まだこんなに残ってるんですよ。多少の誤字は気がついても許してくれるでしょう。チェックはこれからもっと厳しくしますから」と印刷された、たくさんの販促物の束を持って私に見せました。

先方の言葉に対して、「本心なのか、それとも社交辞令なのか」と迷ってしまうこと、よくありますよね。言葉のとらえ方は人それぞれで、だからこそ悩むものなのですが…、今回の無料メルマガ『「黒い会社を白くする！」ゼッピン労務管理』では、ある「捨て台詞」を巡り会社と社員との間で争われた裁判事例が紹介されています。

「こんなとこ働けんわ」は合意と認められるのか

普段の会話で、非常に悩むときがあります。それは、「今度、飲みに行きましょう」と、言われたときです。これは果たして本気なのか完全に社交辞令なのか（グーグルで検索すると「飲みに行きましょう　社交辞令」で17万件もヒットしますね）。

もしこれが、すこしでも本気で行きたいと思っていただいているのであればお誘いしないのは非常に失礼になるのかなと思いますし、逆に社交辞令であればお誘いしてしまっては大変なことになります。

最近は、その場の雰囲気や言い方などでなんとか判断するようにしていますがそれにしてもいまだに悩ましい問題です（いっそのこと「飲みにいきましょう。社交辞令ですけど」とか言ってもらえると楽なんですけどね）。

では、これが裁判になるとどうなるか？

ある一言をどうとらえるかで社員と会社が争った裁判があります。

ある法律事務所でその社員が「不当解雇である」として会社を訴えました。これに会社が反論しました。会社がその社員に解雇を伝えたときに、その社員が言った一言が「こんなとこ働けんわ」でした。そして、そのまま会社から立ち去ってしまったのです。

そこで会社は「不当解雇ではなく、合意（自分から辞めた）によるものである」と主張しました。

• 「こんなとこ働けんわ」という一言
• 会社からそのまま立ち去る

では、これを裁判所はどう判断したか？