グチる社長は逃げたいだけ。まずは「認める」、話はそれからだ

売上が思うように伸びない経営者は、往々にして愚痴ばかりを言い、他の人からアドバイスをもらっても「すぐには出来ない」「無理だ」と、何も動こうとしません。そして、今置かれている環境や状況のせいにして、いつまでも文句ばかり言いつづけている人が多いようです。メルマガ『ビジネス真実践』の著者・中久保浩平さんは、そうした人々に対して「ただ、その状況から逃げたいだけ」と指摘。不利な状況から抜け出すための思考法を提案しています。

不利な状況を乗り切るには？

売上が低迷していたり、人が育たなかったり、事業運営が上手く行かなかったりする相談者の中には、自分の環境や今ある状況がいかに悪いかということを嘆く人がちょくちょくいます。

「うちの店は立地が悪いからなぁ。もう少し駅に近ければなぁ」
「近所に大型の店舗が出来てからさっぱりだなぁ」
「時間がとにかく足りないよなぁ。もう少し時間があればなぁ」
「なかなか良い人材に巡りあえないなぁ。うちみたいな零細企業にはそんな人材来ないかぁ」

といった具合に。

自分の置かれている環境や状況をいくら嘆いてみても好転しません。たとえば、こんなことがありました。

「ウチの店は立地が悪いからなぁ。駅前だといいなぁ」と、売上が悪いのは立地のせいだといわんばかりに愚痴る人に「では、引っ越せば？」というと、「できるならやってますよ。でも先立つものがないからできないんですよ」と返してきます。

なので、「じゃぁ、駅前に引っ越せるくらいに頑張れば？ 先立つものがないのなら3年くらい頑張って貯めればいいじゃない」というと、今度は、「いやぁ、ここでいくら頑張っても無理ですよ～」と、とにかく出来ない、無理、ということばかりを返してきます。

結局、環境、状況を好転させたいと思っていてもその程度だ、ということです。ですから、環境や状況を変えることなど出来ません。つまり、環境や状況を変えたいと嘆いているだけの人というのは、今の環境や状況から逃げ出したいというだけなのです。

今ある環境や状況をウジウジといっていても無駄なのです。そんなことより、今の環境や状況を認めて、その中で「どう工夫していくのか？」ということを考える必要があるのです。

自社の置かれているポジション、自店の立地、自分の立場、など、いかに悪い環境、不利な状況であろうとその中で創意工夫を重ね進んでいくことが正しい取り組みなのです。今ある環境を嘆いたり、愚痴ったりしたころで建設的ではありません。

「最近はここらも人通りがめっきり減ってしまった。みんな近くにできた商業施設に流れていってるんだよ」なんて、嘆いている人に、「じゃぁ人通りがまた元に戻るようにするためにできることを考えてみれば？」というと、「そうはいってもさぁ～。なかなかねぇ～。…あの施設さえなければ……」とまたまたグチグチいうのです。

会社やお店を発展させることのできる人や、仕事のできる人は、今ある環境や状況の中で自分なりに工夫をし力を発揮します。業績が良い会社やお店の経営者は、今置かれている環境や状況の中で、日々創意工夫を重ねます。その繰り返しによってさらに邁進していくのです。

環境や状況を変えたいというのであれば、嘆くのではなく、まずはそのことを認め、受け入れることです。目の前の現実と真正面から向き合い、はじめて、次の1歩へ進むことができるのです。

今日のまとめ

『不利な環境や状況に嘆いても現実は変わらない』

・今ある環境や状況で不利と思われることを列挙する。
・列挙したことを乗り越えていくための工夫を考えノートに書き出す。
・書き出したことを実践ベースにまで落とし込む。

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社員2000人の賞与に直筆の手紙。カリスマ経営者「やる気」引き出し術

大会社に勤める一社員が、経営者に名前を覚えてもらえることは、とても大きな喜びです。本田宗一郎、松下幸之助、稲盛和夫など、カリスマ経営者と呼ばれていた各氏は、そのことがよくわかっていました。今こそ、「経営の根幹は人の情である」という古来からの事例に学ぶ必要があるのではないでしょうか。メルマガ『戦略経営の「よもやま話」』の著者である浅井良一さんは、経営者としてとるべき行動のヒントとして、「社員を個人として評価することの大切さ」を説いています。

管理の意味 

モノづくり（サービス業も含みます）の「勝負どころ」が、ハイレベルの満足を実現させることなり、重点が「労働」から「知識」に移行しました。「知識」経営は多くの人の能動的な協働なくしてなされず、その機軸である「経営者」の「あるべき考え方」が鍵になります。

経営学では、人の定義において「経済人モデル」というものがありました。人は知性があり、意思決定および行動は「合理的な判断」に基づいて行われるというものです。そこでの管理の手法は「飴と鞭」が主体になります。しかし、現代経営で「飴と鞭」のみで大成した企業などどこにもありません。

急激に成長した優良企業に「京セラ」や「日本電産」がありますが、この企業の経営者である稲盛さんと永守さんには同じような行動が見られます。それは「あなたのことを知っており、気にかけている」という意思表示です。古来人に抜きんでて成功を勝ち得る人には、洋の東西を問わずここの「勘どころ」をきっちりと押さえています。

戦国時代では武将が「旗差し物」という目印を背負っています。だれが手柄を立てたかが一目して軍目付（いくさめつけ）に分かるようにするためのもので、軍功によって地位も富も手に入れることができました。武田信玄などは、合戦のその場で「甲州金のつぶ」を感状（後の恩賞の約束手形）とともに実感できる形で与えています。

働く者にとって、経営者に「個人としての存在」を知ってもらい評価してもらえるということは何にも替えがたいよろこびです。場合によっては、報酬以上のよろこびを感じることさえあります。稲盛さんは、高熱をおしてまで全ての忘年会に参加しました。永守さんは、2,000人の従業員に賞与とともに本人宛ての手紙を添えました。

人の情が経営の根幹であることは、有能な経営者であれば古来から知りつくされたことです。戦国時代、中国地方を制覇した毛利元就は律儀な性格で、正月の祝いの宴では元日から10日間もの間、酒席をはり末端の配下とまで盃を酌み交わして歓談し親しみの情を示しています（ただし、元就は下戸だということですが）。

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