日本人には「会社員」と「会社員以外」という2種類の人間がいると感じた理由

周りの顔色をうかがって、場の空気に合わせるのが日本人の特徴と語られることが多くありますが、実はこれ、会社員を始めとする勤め人の人たちの間での「会社員文化」であって、日本の文化とは別物ではないかという指摘があるようです。紹介してくれるのは、メルマガ『東南アジアここだけのお話【まぐまぐ版】』著者で、マレーシアに11年以上滞在する文筆家で編集者の、のもときょうこさん。会社員としての生活が肌に合わなかった体験を重ね、日本にも自分の意志で行動する人たちはいて、そういう人が見えている人と見えていない人で噛み合わないことが多くあるのが日本社会ではないかと考えています。

【関連】日本で地方移住したい人の前に立ちはだかる「仲間意識」という高い壁

同じ日本でも、「会社員」とそれ以外の人の間には、実は大きな乖離があると思う件

人材育成コンサルタントの孔令愚さんの文章がおもしろかった。
日本の文化と「日本の“会社員文化”」は全くの別物かもしれないという話|孔 令愚|note

孔さんが、外国人の研修で伝えていることは以下のことだそうです。

日本ではチームで仕事を進めるため、周囲の人との“和”を重視する
だからこそ、外国人から見て柔軟性に欠ける行動や、合理的ではない行動を取ってしまう(周囲との“和”を優先するため)

 

(例)

  • 定時になっても職場の人が帰らなければ自分も帰らない
  • 上司が「報告・連絡・相談」をやたらと求める
  • 自分で判断できることもその場で即答せず持ち帰る
  • 有休を取るときは職場の人にお詫びをしておく(お土産も忘れずに)
  • 飲み会は必ず参加し、二次会、三次会も残る

 

その根底には「ムラ社会」の概念があり、周囲との“和”を破る者は“村八分”になるため、日本人は周囲の人に合わせて行動する・・・ということもお伝えしています。

 

これはこれで外国人の方にとって必要な情報なのですが、これが日本の文化なのか?と問われると「実は違うのでは」と考えるようになりました。

 

というのも、日本人でも「一度も会社員になったことがない人」は上記のようなサラリーマン的な行動があまり見られないからです。

あ、確かにそうかも、と思いました。

一度も企業で勤めたことがない自営業の方にお会いすると、驚くほど柔軟で合理的に判断し、周囲の顔色ではなく自分の意志で行動します。

私が下町の人間関係が楽だったのは自営業の人が多かったからかもしれないです。

孔さんは続けます。

ただ現状は「就活」をしてサラリーマンになる生き方しか選べないと思っている人が圧倒的多数なので、「会社員」に向いていない人は会社に入ってからシンドイ思いをしているのではないかと思います。

これは本当にその通りです。「正社員になれた世代が羨ましい」と聞きますが、なかなかどうして、私の周囲で正社員をずっと続けている人たちにも、彼らなりの苦しみがあるのです。

この記事の著者・のもときょうこさんのメルマガ

プーチンに「逮捕状」の衝撃。21世紀のヒトラーはどの国で身柄拘束されるか

ウクライナへの軍事侵攻を続けるプーチン大統領に対し、戦争犯罪の疑いで逮捕状を発行した国際刑事裁判所。全世界を大混乱に巻き込んだ独裁者の逮捕は、果たしてあり得るのでしょうか。今回の無料メルマガ『ロシア政治経済ジャーナル』では国際関係ジャーナリストの北野幸伯さんが、プーチン氏にかけられた容疑のより詳しい内容を紹介するとともに、「逮捕の可能性」を考察。さらに逮捕状発行が持つ大きな意味を解説しています。

プーチンの戦略的大敗北。国際刑事裁判所が逮捕状発行で「容疑者」に

3月17日、驚くべきできごとがありました。国際刑事裁判所がプーチンに【逮捕状】を出したのです!BBC NEWS JAPAN3月18日

オランダ・ハーグに本部を置く国際刑事裁判所(ICC)は17日、ウクライナ侵攻をめぐる戦争犯罪容疑で、ロシアのウラジーミル・プーチン大統領らに逮捕状を出した。

プーチンに【逮捕状】!!!

ところで、国際刑事裁判所とは、何でしょうか?アムネスティインターナショナルのサイトを見てみましょう。

国際人権法 – 国際刑事裁判所とは

国際刑事裁判所(International Criminal Court,略称:ICC)は、国境を越えて、各国際機関から独立して、人権侵害の加害者を裁くことができる、歴史上初めての「国際的に活動する常設の普遍的な刑事裁判所」です。国家や武装グループ等の集団を裁くことはできず、加害者個人を裁きます。

  • 人権侵害の加害者を裁くことができる
  • 加害者個人を裁きます

とのことです。つまり、「プーチン個人」を裁くことができると。

そんな国際刑事裁判所が、プーチンに逮捕状を出した。どういう容疑なのでしょうか?

ICCは、ロシアが占領したウクライナの地域から子どもたちをロシアへと不法に移送しており、プーチン氏にこうした戦争犯罪の責任があるとしている。
(BBC NEWS JAPAN3月18日)

ロシアがウクライナから子供を連れ去っている。このこと、日本のメディアも報じていますね。たとえば↓

【全編】ロシアによる子供連れ去りの実態【報道特集

再びアムネスティのHPを見てみましょう。

ICCは、次のような罪を犯した個人を裁くことができます。

 

  • 「ジェノサイド罪」(集団殺害罪):特定のグループを狙った集団虐殺や集団レイプなど。
  • 「人道に対する罪」:拷問や、女性や子どもの人身売買、強制失踪(注:国家や政治組織により行われる強制的な逮捕や誘拐のこと)など。
  • 「戦争犯罪」:武力紛争下において罪のない一般市民の殺害、平和維持活動をしている人への攻撃、学校や病院などの軍事目的ではない建物への攻撃など。

今回は、「強制失踪」(注:国家や政治組織により行われる強制的な逮捕や誘拐のこと)の容疑なのでしょう。ちなみに、

「戦争犯罪」:武力紛争下において罪のない一般市民の殺害、平和維持活動をしている人への攻撃、学校や病院などの軍事目的ではない建物への攻撃など。

でもいけそうですが。

プーチンの暴走を止められるか。イランとサウジを仲介した中国の底力

修復不能と見られていたイランとサウジアラビアの国交回復を仲介し、世界を驚かせた中国。なぜ中国政府はこの難題を解決することが出来たのでしょうか。今回のメルマガ『高野孟のTHE JOURNAL』ではジャーナリストの高野孟さんが、両国の北京合意を「中国が続けてきた国際紛争を対話で解決する努力の結果」と高く評価。その上で、習近平氏のモスクワ訪問によるウクライナ戦争の停戦という成果に期待を寄せています。

※本記事は有料メルマガ『高野孟のTHE JOURNAL』2023年3月20日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会に初月無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール高野孟たかのはじめ
1944年東京生まれ。1968年早稲田大学文学部西洋哲学科卒。通信社、広告会社勤務の後、1975年からフリー・ジャーナリストに。同時に内外政経ニュースレター『インサイダー』の創刊に参加。80年に(株)インサイダーを設立し、代表取締役兼編集長に就任。2002年に早稲田大学客員教授に就任。08年に《THE JOURNAL》に改名し、論説主幹に就任。現在は千葉県鴨川市に在住しながら、半農半ジャーナリストとしてとして活動中。

この殺伐世界に「対話の力」を蘇らせよう/王毅=中共政治局員の新たなイニシアティブに注目

中国が仲介してイランとサウジアラビアが外交関係を正常化することで合意したという3月10日のニュースは、少々大袈裟に言えば、世界史的な事件である。

第1に、複雑骨折化した中東政治を解きほぐして和平を推進していく外交能力はもはや米国にはなく、中国がそれにとって代わって全体構図を塗り替えるような調整役を果たしつつあるという、21世紀的な現実がはっきりと姿を現した。北京で年に一度の全人代が開かれ世界の注目が集まる中、サウジのアイバーン国務相兼国家安全保障顧問とイランのシャムハーニー国家安全保障最高会議書記とがそれぞれ率いる両政府代表団を招き、間に王毅が立って記念写真を撮るというこの演出は、なかなかに効果的なものだった。

もちろんこれは唐突なことでなく、「グローバル安全保障イニシアティブ」と称して米欧の独善主義に反対する多数派形成を目指している中国が、中東においても地道に地歩を築いてきたことの結果であって、実際には22年12月の習近平サウジ訪問によるサルマン国王、ムハンマド皇太子との会談、今年2月のイランのライシ大統領の北京訪問による習との会談を通じて方向づけられていたことである。

それに対して米国は、〔前号でも触れたが〕1978年9月にカーター大統領がメリーランド州キャンプデービッドの山荘にエジプトのサダト大統領とイスラエのベギン首相を招いて両国の平和条約締結を仲介して以来の四半世紀、この地域の平和を促すような目覚ましい外交的成果を何一つ上げていない。

【関連】「史上最低の大統領」から一転。なぜ米でカーター氏再評価ブームが起きているのか?

2015年7月のイランと米英仏独露中6カ国との「イラン核合意」達成はオバマ大統領の業績だが、3年後にトランプ大統領がこれを一方的に破棄・離脱してブチ壊した。バイデンは同合意の再建を公約しているが、イランの最高指導者の近衛軍団「革命防衛隊」をトランプが「国際テロ組織」に指定した措置をそのまま引き継いでいることなどが障害になって、思うような進展がない。

この記事の著者・高野孟さんのメルマガ

韓国と台湾で深刻化。WBCグループ予選敗退の2国で進む「野球離れ」

多くのメジャーリーガーたちがルーツを持つ国の代表としてスーパープレイを披露するなど、熱狂的な盛り上がりを見せるワールド・ベースボール・クラシック(WBC)。野球の普及を掲げ2006年にスタートしたWBCですが、その目標は成し遂げられつつあるのでしょうか。今回のメルマガ『モリの新しい社会をデザインする ニュースレター(有料版)』ではジャーナリストの伊東森さんが、大会フォーマットを詳しく解説するとともに、野球「国際化」の現在地を考察。さらに韓国と台湾で進む深刻な野球離れの実態を紹介しています。

野球「WBC」で考える野球の国際化 MLBの国際化戦略 アジアから欧州へとシフト 一方、懸念される韓国と台湾における野球離れ

野球「WBC」(ワールド・ベースボール・クラシック/World Baseball Classic)が佳境に入ってきた。

WBCとは、「WBSC」(世界野球ソフトボール連盟)が公認する野球の世界一決定戦。第1回大会は2006年、第2回は2009年に行われ、以降は4年に1度の開催に。

だが、2021年の第5回大会は新型コロナウイルスの感染拡大で2023年に延期。次回は2026年に開催される予定だ。

大会フォーマットは以下の通り(*1)。

出場チーム

  • プールA:台中インターコンチネンタル野球場(台湾)チャイニーズ・タイペイ オランダ キューバ イタリア パナマ
  • プールB:東京ドーム(日本)日本 韓国 オーストラリア 中国 チェコ共和国
  • プールC:チェイス・フィールド(アメリカ/アリゾナ州)アメリカ メキシコ コロンビア カナダ イギリス
  • プールD:ローンデポ・パーク(アメリカ/フロリダ州)プエルトリコ ベネズエラ ドミニカ共和国 イスラエル ニカラグア

試合方式

  • ロースターは少なくとも投手14人、捕手2人を含む30人
  • 引き分けはなく、決着がつくまで延長戦を行う
  • 延長10回からタイブレークを採用し、無死2塁から試合再開
  • 指名打者制を採用
  • 「大谷ルール」を採用(同じ選手が先発投手と指名打者を兼任可能

投手の投球制限

  • 第1ラウンドは65球まで
  • 準々決勝では80球まで
  • 準決勝以降は95球まで
  • 50球以上を投げた場合は中4日以上の登板間隔を空ける
  • 30球以上は中1日以上の登板間隔を空ける
  • 2日連続で投球した場合は球数に関わらず、登板間隔を中1日空ける

出場資格

各代表チームの選手は下記のいずれかに該当すること。

  • 当該国の国籍を所持
  • 当該国の永住資格を所持
  • 当該国で出生
  • 親のどちらかが当該国の国籍を所持
  • 親のどちらかが当該国で出生
  • 当該国の国籍または、パスポートの取得資格がある
  • 過去のWBCで当該国の最終ロースターに登録された

目次

  • 野球「国際化」の現在地
  • MLBの国際化戦略 アジアから欧州へとシフト
  • 懸念される韓国と台湾における野球離れ

野球「国際化」の現在地

コロナ禍を経て6年ぶりとなった今大会。米大リーグ機構(MLB)とMLB選手会でつくる運営団体のトップである、ジム・スモール氏は、

「WBCは野球界のワールドカップ(W杯)になった。成長の余地は大きく、将来は明るい:(*2)

と力説する。団体トップが注目するのは、野球新興国の台頭だ。

「手応えはある。日米など野球大国の盛り上が以上にうれしいのが、“新興国”の台頭だ。東京の一次リーグではチェコが中国に劇的な逆転勝ちを収めた。あれこそがWBC。チェコでは野球への関心が高まり、プレーする子も増えるだろう。野球人口が増えればレベルも上がる。ブラジルも予選突破まであと一歩だ」(*3)

と語る。また野球人気の減少については、

「野球は『参加』と『消費』が密接にリンクしている。野球をする人がいる日本の家庭は、そうでない家庭に比べて6割ほどグッズを買う確率が高い。『参加』は少年野球や草野球に限らず、ゲームやeスポーツも含めた広い概念だ。米国では脳震盪(のうしんとう)のリスクが高いサッカーやアメリカンフットボールに比べた野球の安全性が見直され、子供の野球の人口が持ち直している」(*4)

と明るい。

この記事の著者・伊東森さんのメルマガ

「ママ友」は「友」じゃない。付き合いがつらいときの接し方は?

子どもの保育園を通じて知り合う「ママ友」。子どものことを考えてお付き合いが必要なのはわかっていても、年齢差があり趣味も違うと、会っているのがつらいというケースもあります。今回のメルマガ『公認心理師永藤かおるの「勇気の処方箋」―それってアドラー的にどうなのよ―』で、公認心理師の永藤さんは、“友”という言葉で惑わされるけれど「友だち」ではなく、仕事の同僚や取引先の人と思って接すれば気持ちも軽くなるのではとアドバイス。「ママ友」との付き合いがイヤだからと、子どもが世界を広げるのを阻むことだけはないようにと伝えています。

ちょっと御相談がありまして:ママ友と話が合わない

皆様からお寄せいただいたご相談や質問にお答えしたり、一緒に考えたりしていきます。

Question

shitumon

30代後半女性。夫と、3歳の子どもがいます。子どもの保育園を通じて、何人かのママ友と知り合いになりました。でも、話が合いません。

私の方がだいたい5~10歳年上ということもあると思いますし、アイドルや芸能人にあまり興味がないというのもあると思います。私は本を読んだり、古い映画を見たりするのが好きですが、私が好きな本や映画は、ママ友の誰も知りません。

たまに子ども同士が仲の良い数家族でお出かけをすることもあるのですが、一日中知らない話題に愛想笑いをしていて疲れてしまいます。今は彼女たちに会うのもちょっと苦痛です。

夫とは趣味が合って結婚したので、家では穏やかな気持ちになれます。これから先、子どもの世界が広がっていくと、親である私もいろいろな人と会わなければならないかと思うと、気が重いです。

【永藤より愛をこめて】

そうですかそうですか。ちょっとしんどいお気持ちを抱えていらっしゃるのですね。「5~10歳年下の、アイドルや芸能人好き」の人たちと、話が合わない。

うーんと、合わせる必要は特にないんじゃないですかね?保育園、ということは、基本的には送っていったときとお迎えの時に顔を合わせることがある、ということですよね。1日何時間もべったりと一緒にいなくてはならない人たちではないならば、そこで自分の趣味の話とかを広げることもないと思います。

お仕事前にお子さんを送っていき、お仕事終わりにお迎えに行くんだと思うのですが、その「保育園の送り迎えまでを含めたのが仕事の時間」だと割り切る、というのも、一つの手だと思います。

仕事相手と好みや趣味が合わなくても当然ですし、合わせる必要もない。でも仕事相手と円滑にやっていきたいという気があれば、特に興味のない話でも、そこまで身を削られることなく「ふんふん」と聞けますよね。

この記事の著者・永藤かおるさんのメルマガ

失敗した時に他人から「やっぱりな」と思われしまう人が出来ていない事

何か失敗をした時に他人からあなたはどう思われているでしょうか? それは「やっぱりそうなったか」でしょうか、それとも「えっ、あの人に限って」でしょうか。その大きな差は普段のおこないが影響していると語るのは、経営コンサルタントで関東学園大学講師の菊原智明さん。今回、菊原さんは自身のメルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の中で、普段から「いいこと貯金」をしていなければ、失敗した時にリカバリーができないとして、その方法を伝授しています。 

現時点での“いいこと貯金の残高”を確認する

何かに失敗した際「やっぱりそういう結果になるよね」と言われてしまう。

もしくは何か問題を起こしたり、迷惑をかける行為をしたりした際、「あの人ならやりかねない」と思われる。

こういった人になってはならない。これは日ごろからの行動が大きく影響している。

・約束を守らない
・マナーが出来ていない
・普段から行いがよくない
・仕事もいい加減。
・責任感がない

などなど。いろいろな部分でマイナスのイメージを与えている。これでは何か起こった時にかばってもらえない。

よく芸能人が不祥事を起こすと「ああ、そうなると思ったよ」と言われる。

こういった人は“いいこと貯金”ができていない。

その逆に不祥事を起こしても「絶対に何かの間違いだ」と言われる人もいる。もしくは「なにか事情があるに違いない」と思ってもらえる。

こういった方は普段の行いがいい。仕事もきっちりするし、責任感も強い。普段から信頼をしっかりと築いている。

いわゆる“いいこと貯金の残高が多い”といった状態だ。これは日ごろからチェックする必要がある。

少し前に「いいこと貯金ができていてよかった」と感じたことがあった。

話は数年前にさかのぼる。新刊を出したので知人Aさんに1冊送った。もちろん手紙付きで送っている。

そして届いたころに「もし可能でしたらこのような紹介をしてください」とメールを送る。

紹介依頼をする際、「この文章をお使いください」と私の方で作成した文章を送る。

この際、注意しなくてはならないは“文章の長さ”である。200文字以下で要点だけ紹介して頂く程度。これならばブログやメルマガで紹介して頂きやすい。

以前、著者仲間から「よかったらこちらの紹介文をお使いください」と紹介文のサンプルを送ってもらったことがある。

その文章は軽く1,000字を超えていた。知っている人ではあったが「さすがにこんなに長い文章は紹介できない」と感じたものだ。

この場合でも「もし自分が依頼されたら」といった視点を持つ必要がある。その視点さえあれば1,000字超える紹介文を送ることはない。

この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ

Winny開発者の日本人天才プログラマーを訴えた、日本という国の根本問題

ファイル共有ソフト「Winny」の開発者が訴えられた事件は、最近になって映画化されたことで再び話題を呼んでいます。この若き開発者は7年以上も裁判に時間を費やすことになり、42歳という若さでこの世を去ってしまいました。メルマガ『毎日3分読書革命!土井英司のビジネスブックマラソン』で土井英司さんが紹介するのは、 この天才プログラマーが作った「Winny」が訴えられてしまった理由と、日本のあまりにも時代遅れな法整備と本質的な問題について語った一冊です。

誰がWinnyと日本の未来を葬ったのか?⇒『国破れて著作権法あり』

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国破れて著作権法あり

城所岩生・著 みらいパブリッシング

こんにちは、土井英司です。

本日ご紹介する一冊は、2023年3月10日公開の映画、『Winny』に合わせて出版された、注目の一冊。

サブタイトルに、「誰がWinnyと日本の未来を葬ったのか」とあるように、この国の発展を阻害する、重大な問題について論じられています。

その重大な問題とは、「著作権」。

日本は実力でGAFAに負けたと思われているふしがありますが、実際には、ITをリードする優秀な技術者および技術は存在していました。

ただ、それをそれを生かすための法整備がなされていないこと、そして利権を守るために日本の発展を阻害した組織があったのです。

本書の著者、城所岩生さんは、著作権法に精通した、国際IT弁護士で、現在国際大学グローバルコミュニケーションセンター(GLOCOM)の客員教授も務めています。

本書の冒頭で、今回映画で取り上げられたWinny事件の本質を表した言葉があったので、紹介させていただきます。

2012年4月、幕張メッセで金子勇氏の講演を聴いた私は、質問の冒頭で、「金子さんは日本人に生まれて不幸だったかもしれない。なぜなら欧米版ウィニーを開発した欧米の技術者は、金子さんのように後ろ向きの裁判に7年半も空費させられることなく、その後、無料インターネット電話のスカイプを開発して、億万長者になったからです」と述べた

Winnyの技術は、ビットコインやNFTなどに利用され、最近脚光を浴びているブロックチェーン技術の先駆けとも言われていますが、なぜそれを開発した天才プログラマーが訴えられなければならなかったのか。

なぜ日本は、ITでここまで遅れを取ってしまったのか。

時代遅れの司法と、遅れを取った日本の立法府の対応、裏側に隠された利権の存在に斬り込み、これからの日本に必要な改革を提案した、じつに興味深い一冊です。

 

プーチンも無視できぬ男。ロシアに乗り込む「交渉人」習近平の本気度

ウクライナ戦争開戦から1年。長い沈黙を破り、「和平案」を提示した中国政府の動向に注目が集まっています。今日から、国賓としてロシアを訪問する習近平国家主席ですが「これがウクライナ戦争終結の大きな一歩になる可能性がある」と話すのは、メルマガ『在米14年&起業家兼大学教授・大澤裕の『なぜか日本で報道されない海外の怖い報道』ポイント解説』の著者である大澤さん。海外紙の報道を紹介しながら、もし中国の調停が成功した場合、米国の面目は丸つぶれになるという見方を示しています。

中国調停出すウクライナ戦争

中東で長年ライバル関係にあるイランとサウジアラビアが10日、外交関係の正常化で合意したと発表しました。

仲介したのは中国です。2016年以来断交していたイランとサウジアラビアを合意させるなんてと世界中がおどろきました。

国際政治における中国の存在感の大きさが示されました。

そして、今週は習近平氏がロシアを国賓として訪問します。

「もしかして、ロシアとウクライナの和平交渉も進展させるのではないか」と世界中が注目しています。

香港サウスチャイナモーニングポストの3月17日の記事をみて見ましょう。

中国の習近平国家主席のロシア訪問は、ウクライナ戦争終結の一助になるか?

中国が仲介したイランとサウジアラビアの合意から間もなく、習近平の3日間のロシア訪問が実現する。

ロシアは、今回の訪問で両国は包括的パートナーシップについて話し合うと発表した。

中国外務省の汪文斌報道官は、 習近平の訪問は世界平和を促進するためでもある と述べた。

「我々は常に、政治的対話が紛争や争いを解決する唯一の方法であると信じている。一方的な制裁や極端な圧力は、矛盾を激化させ、緊張を高めるだけで、世界のほとんどの国の利益と期待に沿うものではありません」

解説

中国ウクライナ調停のやる気が見える報道官の発言です。

欧米からの経済制裁を受けているロシアは多くの面で中国に頼らざるをえず、中国の和平提案をプーチンはむげにできません。

それではウクライナはどうなのでしょうか? 

中国ウクライナにロシアとの交渉のテーブルに着くように圧力をかけられるのでしょうか?

答えはイエスです。強い圧力がかけられるのです。

この記事の著者・大澤裕さんのメルマガ

能力が高い人ほど、客に“誤解”を与える「ダメな接客」をしてしまう理由

他者とのコミュニケーションの中で、相手の後ろ向きな発言に思わず共感をしてしまう、そんな経験はありませんか? メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんは、「ネガティブへの共感は危険なケースもある」と伝えています。

ネガティブへの共感は危険なことも

接客中に例えば、「普段こういうの使ったことないから、難しいんですよね」とお客様が口にしたとします。

接客能力が高い人は共感力が備わっているので、「そうですよね、難しいですよね」とつい共感をしてしまいがちです。

これが危険なことがあります。

日頃から指導されている若手スタッフでも、上記のような場合はついつい「難しいですよね」という共感をしがちです。

つい昨日の研修でも、ロールプレイをやっていたところそのような場面がありました。

これがなぜ危険なのかというと、ネガティブに対する共感だからです。

ネガティブなことに対しての共感は決して悪いことばかりでもないのですが、このような場合は問題を引き起こします。

なぜなら、「難しい」という言葉に対して「難しい」と共感をしてしまうことで、「やっぱり難しいんだな」とお客様に誤解を与えてしまうからです。

本来であれば、「そんなことないよ、簡単に使えるよ」と切り返したいような場面なのですが、共感(というよりも同調に近い)を挟んでしまうことで、より難しさを増幅させてしまうのですね。

たった一言、「難しいですよね」と共感することで、売りにくくなる現象も起こります。

だからネガティブへの共感は少し注意が必要なのです。

こういう場合は例えば、「そうおっしゃるお客様も多いんですよ」など、別の部分に共感ポイントを作ることができると、お客様の”難しい”を否定することなく話を進めることもできます。

「難しい」→「難しいですよね」

「わからない」→「わからないですよね」

などのように安易なネガティブへの共感をしてしまってはいないでしょうか。

その場合、どんな共感ポイントを作れば共感をしつつも、ネガティブは増幅させずに会話ができるでしょうか。

今日の質問です。

・ネガティブに共感してしまいがちな接客中の会話には、どんなものがありますか?

出典:メルマガ『販売力向上講座メールマガジン

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