噛み砕いて考える。お客様に「自社製品の真価」を知ってもらう方法

他社に対して引けを取らないと自負している製品やサービスが、お客様に受け入れられていないという悩みを抱えている方、それはもしかしたら「提供する側」のマーケティング手法に問題があるのかもしれません。今回の無料メルマガ『ビジネス真実践』では著者で人気コンサルタントの中久保浩平さんが、自社製品やサービスの「価値」を深堀りし理解することがマーケティング活動の基本とした上で、その具体的な方法をレクチャーしています。

自社製品やサービスの真の価値を言えないようじゃマーケティングできない

以前に某食品会社の新製品に関するマーケティングのご相談を受けたときのこと。

この新製品、実にインパクトがあり、とても魅力的な逸材でした。ですが、市場に受け入れられなければ話になりません。そこで、取り組んでいただいたのが製品価値を深掘りして理解してもらう、ということでした。どういうことかというと、その製品が一体何の為に存在するのか？を今以上に知るということです。

「自社製品なんだから、そんなことはよくわかっている」

と思われそうですが、マーケティングで失敗する多くの企業や店舗は、ここの理解が浅いケースが大半なのです。しかし、ここの理解を深掘りしておくことで、製品やサービス、あるいは事業そのものの価値を的確に捉え、市場に伝えることができるようになります。というか、ここを伝えていくことがマーケティングであり、セールスと大きく違う点なのです。

ではどういった風に実際、理解を深めるのかというと、まず、目に見えている、手に取れる製品そのものや、体感してもらっているサービスそのもの、これらは、真の価値ではない、ということを認識することです。

で、目の前にある製品、サービスのラインナップを見て、

• なぜそのような仕様なのか？
• なぜそのパッケージなのか？
• なぜそのデザインなのか？
• なぜこのサービスが必要なのか？
• なぜ原材料はこれでなければいけないのか？

などということをよく噛み砕き、考えてみます。つまり、各製品やサービスなどに疑問を持ち、それに対する答えを1つ1つ見つけていくのです。それらの回答がその製品やサービスにある価値です。

たとえば、飲食店に行けば、メニューがあります。なぜ、そのようなメニュー構成になっているのか？あるいは、ラーメン屋や牛丼店などの専門店にはサイドメニューがあります。なぜ、サイドメニューに○○を採用しているのか？こうした疑問にその飲食店やサービス、製品の価値を一歩深く理解するヒントが隠れているのです。

30万部ベストセラー著者が伝授「凡人でもマルチタスクを無理なく回せる」5つのポイント

毎回読者から寄せられる質問への的確な回答が好評のメルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』。著者でブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクター赤羽雄二さんは、30万部を記録したベストセラー『ゼロ秒思考』など22冊の著書もあり、年間100回のセミナーで数々の悩み相談を受けてきた「問題解決のプロフェショナル」としても広く知られています。書名にもなっている『ゼロ秒思考』とは、『「A4メモ書き」によって思考と感情の「言語化」をトレーニングすることで誰でも確実に頭がよくなり心も鍛えられる』という、米大手コンサル企業「マッキンゼー」で14年間、その後も多くの企業・個人を支援してきた赤羽さんが独自に生み出した思考法で、その肝となる「A4メモ書き」とは、赤羽さんが考案したA4用紙を横置きにして左上にタイトル、右上に日付、本文を4～6行、各20字前後を1分で書き上げることで“もやもや”が消えていくという方法を使用した、画期的なストレス軽減策。そんな赤羽さんは今回、「マルチタスクがうまく回せない」という読者からのSOSを解消すべく、5つのステップを紹介しています。

※本記事は有料メルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』2021年7月5日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会に初月無料のお試し購読をどうぞ。

仕事がどんどん増えるのですが、マルチタスクがどうしてもうまくできません

Question

30歳、外食系企業で企画職をしています。比較的上司や仕事に恵まれており、仕事がどんどん増えています。ここまでは悪くなかったのですが、ここにきて、マルチタスクがどうしてもうまくできず、ときどき取り漏らすようになってしまいました。持ち前のスピードで何とかごまかしてきたのですが、限度があるので、何とかマルチタスクへの対応力を強化できないでしょうか。

赤羽さんからの回答

どうもありがとうございます。マルチタスクは仕事をしていく上で重要なので、この際、慣れておきましょう。慣れると、大変快適に仕事が進みます。心配するようなストレスもあまりありません。

ただ、これまで、一つのタスクだとうまくこなせていた人がマルチタスクをするといくつかの失敗をしますので挙げてみます。

まずは、一つひとつが中途半端になってしまい、どれもいまいちになることです。いくつかのタスクが気になって、どれひとつ、完全に仕上げることができなくなってしまいます。

次には、一つひとつはあまり失敗はないのですが、全体としてスピードが鈍り、期待されているアウトプットが出せなくなることです。そうなると、次のタスクがさらに乗ってくるため、悪循環が始まってしまいます。悪循環はいったん始まってしまうと、急激に悪化するので、よほどのことでないと挽回できません。

さらには、何とかこなせるのですが、そのために残業が100時間を超えたり、とんでもないことになります。

マルチタスクをこなせるようになるには、

1. それぞれのタスクで何がもっとも重要な点かをA4用紙に書いておく
2. もっとも重要なタスクを取り漏らすことがないよう、いつ何をするか書いておく
3. 毎朝、ToDoリストを更新する。忘れてはいけないタスクは自分あてにメールしておく
4. スピードをさらにあげる。スピードに自信があっても、さらに加速する（即断即決、即実行をさらに徹底する）
5. 部下を最大限活用する。部下をその気にさせて責任の一部を担ってもらう

結局は、マルチタスクとはいえ、一時には一つのタスクだけに集中して仕上げ、また次のタスクにいく、というふうに時差攻撃をすれば、シングルタスクとして扱えます。その場合、「複雑なマルチタスクをどうハンドルするか」という問題から、「To Doリストに忘れずに記載し、実行する」ことに置き換わりますので、かなり簡単になります。

仕事上の悩み、チャレンジは、このように自分なりに再定義して、取り扱いやすい形に変えることも重要なスキルですね。「身のこなし」「対応力」と言ってもいいかも知れません。

（メルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』2021年7月5日号より一部抜粋。全文はメルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』を購読するとお読みいただけます）

＜こちらも必読！ 月単位で購入できるバックナンバー＞

※初月無料の定期購読のほか、1ヶ月単位でバックナンバーをご購入いただけます（1ヶ月分：税込880円）。

image by: Shutterstock.com

“一流”を名乗る人たちは、なぜ「道具」にそこまでこだわるのか？

新しいことを始めてみたいけど、長続きしないから…といって諦めてはいませんか？ そんな悩みを解決するのは、無料メルマガ『サラリーマンで年収1000万円を目指せ。』著者の佐藤しょ～おんさん。佐藤さんは自身の体験をもとに、「道具」に拘（こだわ）ることで起きる好循環について語っています。

道具に拘るべし

生きるということは、資本主義国家ではイコールおカネを使うことでもあるのですが、どこにおカネを掛けるのかで人生の先行きは変わって来るんですよね。

で、私がしみじみと感じるのは、

　● 道具にはおカネを掛けろ！

ということです。

イチローが小学生の頃にプロ用のグラブを買ってもらった話は有名ですが、あの時に子供用の安いグラブで間に合わせていたら、イチローがどのように育ったのかは分からないんですよね。

特に仕事道具については、おカネをケチったらダメなんです。あなたがおカネを稼ぐツールなわけですから、できる範囲で最もおカネを掛けるのが正しいのです。

私にとっての仕事道具はパソコンですが、メモリーも上限まで積んで、モニターは27インチを2枚繋ぎ、作業でストレスが無いようにしています。キーボードも長時間打ち続けても疲れにくいリアルフォースで、サラリーマン時代に使っていたノートPCには戻れません。

私が道具に拘る理由は、

1)　高いモノの方がクオリティが高い
2)　やる気が高まって来る
3)　高いおカネを出したのだから止められなくなる

の3点です。

1は当たり前ですよね。基本的に高いモノはクオリティーも高いのが当然ですから。そしてそういうお高い道具を使うということは、それだけで気分が良いでしょ。

最後の「止められなくなる」は、仕事以外のことに当てはまります。