年間12万も。マンションの「理事会協力金」徴収は本当に必要か?

「理事会協力金」や「外部区分所有者協力金」の徴収を検討するマンション管理組合が増加していることをご存知でしょうか。今回の無料メルマガ『まんしょんオタクのマンションこぼれ話』ではマンション管理士の廣田信子さんが、そもそもなぜこれらの協力金を集める必要性が生じたかについて解説するとともに、その徴収にあたって注意を払うべき点について考察しています。

「理事会協力金」は5,000円、「外部区分所有者協力金」は2,500円?

こんにちは!廣田信子です。

管理費収入の不足を補うためと、役員を引き受ける組合員と引き受けない組会員の不公平を是正する目的で、「協力金」を徴収しようと考える管理組合が増えています。

この「協力金」について質問を受けました。

「理事会協力金」は5,000円が上限、「外部区分所有者協力金」は2,500円が上限、と聞いたが、この2つはどこが違うのか?金額が2倍も開きがあるのはおかしいじゃないか…と。

「理事会協力金」というのは、輪番制や抽選で理事を選任するルールの管理組合で、理事を辞退する組合員から一定の条件の下で、協力金を徴収するという趣旨のものです。

「外部区分所有者協力金」というのは、マンションに居住していない区分所有者は、役員資格がないため、結果役員を免除され、マンションの保守管理や良好な環境の維持に協力していないのだから、その分、協力金を徴収するという趣旨のものです。

「理事会協力金」については、過去記事に書きました。

月5,000円を払えば輪番役員を免除されるなら…

この記事で書いたように、月5,000円の「理事会協力金」を徴収する規定は、横浜地裁の判決で、必要性と合理性があるとして認められたので、「理事会協力金」は5,000円までOKというような話になるのだと思います。ただ、いろいろな事情が考慮されているので、過去記事をよく読んでいただきたいと思います。

「外部区分所有者協力金」については、「最高裁三小 平成22年1月26日判決」があります。

ある管理組合で、外部区分所有者(=不在区分所有者)から、月額2,500円の協力金を徴収する規約改正が、区分所有法31条1項後段の「特別の影響を及ぼす」に該当しないと判断された判決を踏まえて、「外部区分所有者協力金」は月額2,500円までOKということが言われるのではないかと思います。

この事例では、当初、協力金は5,000円と規約改正されたのですが、裁判となり、裁判所から、「協力金」を月額2,500円する和解案が提案され月額2,500円と規約改正したのですが、それでも支払いを拒否する外部区分所有者がいたためまた裁判となったものでした。

医学博士が教える、コロナワクチンの副作用と打たないことのリスク

新型コロナウイルス感染症の収束のため必要不可欠なワクチンですが、「誤った情報」を鵜呑みにしたり副作用を恐れるがあまり、接種にためらいを見せる人も少なくありません。このような状況を専門家はどう見ているのでしょうか。今回のメルマガ『しんコロメールマガジン「しゃべるねこを飼う男」』では著者で米シアトル在住の医学博士・しんコロさんが、現時点で判明している、副作用を含めた「ワクチンの真実」を包み隠さずに紹介。さらに「ワクチンを打つリスクより打たないことによるリスクの方が大幅に上回っている」と断言しています。

ワクチン打つ?打たない?

皆さんおはようございます!あっという間に1月も終わってしまいましたがいかがお過ごしですか?日本では11都府県に発令している緊急事態宣言を延長するというニュースがありましたが、皆さんの生活への影響はいかがですか。首都圏4都県と関西圏3府県では医療提供体制の状況が厳しいようで、心配が絶えない日々だと思います。マサチューセッツ州も毎日東京の数倍の速度で感染拡大をしています。

NYやロサンゼルスではさらに感染拡大し、状況は深刻さを深めています。NYではワクチンの接種もマサチューセッツ州より早いようです。MSKの元同僚達はすでに職場で接種を受けたそうです。今のところ、特に副作用は感じていないとのことでした。ワクチンといえば先日ツイッターで「新コロナのワクチン打ちたい?」という質問をしてみましたが、見事に意見が半々に分かれました。打ちたくないという意見の方の多くが、副作用を心配しているとのことでした。

ワクチンには副作用はありますし、それはワクチンに限らず薬には程度の差こそあれ副作用が必ずあります。ただ、誤解や誤った情報を元に判断をしてしまうのは問題なので、そこは明確にしておきたいところかと思います。先日、ウィスコンシンの病院の薬剤師が、500本の新コロナワクチンを無効にする目的でわざと室温に放置したことで逮捕されたというニュースがありました。その薬剤師は、「ワクチンは人間のDNAを変えてしまう」という間違った知識で犯行に及んだのでした。

ファイザーやモデルなのワクチンはmRNAワクチンというものですが、これはプラスミドDNAを用いたワクチンとは違い、ゲノムを書き換えたり組み替えたりということはしないようにデザインされています。mRNAはゲノムの存在する細胞核に入ることをせず、細胞質内でタンパク質の生成に使われます。mRNAは非常にもろい性質をしているので(そのため冷凍保存が必須なのです)、使用された後は分解されてしまいます。なので「新コロナワクチンは人間を遺伝子組み換えにしてしまう」というのは間違った理解です。

でも、mRNA自体は遺伝子組み換え技術で作られたのではないか?という疑問もあるかと思います。正確には、遺伝子を組み替えることに使われる分子生物学の手法を使って作られています。でもそれはmRNAワクチンに限らず、インシュリンもそうですし、インターフェロンもそうですし、iPS細胞を使った再生医療もそうです。様々な医薬品の分野で遺伝子組み換え技術と同様または似た分子生物学の手法は使います。ですから、「遺伝子組み換え」という言葉を聞いたとたんに拒絶反応を示すことをせず、出来上がった医薬品や治療法そのものに目を向けるべきでしょう。

飼い猫が地震や火事で出血・やけど…病院に行く前にすべき応急措置は?

もし、地震や火事などの災害が発生し、自分の飼っている猫がケガや出血をした場合、どのような応急処置をおこなって病院に連れて行けば良いのでしょうか? メルマガ『佐藤貴紀のわんにゃんアドバイス』の著者で獣医師の佐藤先生が、愛猫がケガをした際にすべき処置と注意点を教えてくれています。

地震や火事が発生してからでは遅い。猫の応急処置「出血」「やけど」した時の処置ポイント

もし、地震や火事、あるいは事故などが起きて、自分の大切な猫が大ケガをしてしまった時、病院に向かう前にある程度の応急処置を適切にしてから病院の処置を受けるのと何もしないのとでは明らかに違います。

では、どのような処置をおこなえばよいのでしょうか?

今回は「出血」「やけど」の応急処置についてご説明していきましょう。

1)応急処置をする時のポイント

外傷などでショック状態にある場合、普段はおとなしい猫でも、物凄い勢いで噛みついたりする危険がありますので、飼い主さんが怪我をしないようにしてください。

特に、事故にあった直後に抱き寄せようとすると、猫は意識がハッキリしていないので、かなり攻撃的になることがあります。

2)「出血」「やけど」の応急処置について

まず、ケガをしている場所を押さえて下さい。軽度の出血の場合には、ガーゼをあて、出血の部位を直接押さえます。

血が止まったら強く押さえる必要はありません。3分ほど押さえ続けると出血は止まると思います。

万が一、これで止まらない出血の場合は、伸縮しないテープや包帯できつめに巻くと落ち着いてきます。

<まとめ>

自分の飼っている猫がケガをしたら、飼い主さんが落ち着くことが実は一番大切です。

何があったのか? きちんと愛猫の代わりに説明できるようにして下さい。冷静になる事です。

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東京五輪中止を自らアシスト、森喜朗会長の女性蔑視と老害ぶりが世界に拡散、一晩で「日本の恥」に

東京オリンピック・パラリンピック組織委員会の森喜朗会長の失言が止まらない。3日に行われた日本オリンピック委員会(JOC)の臨時評議員会で、森会長は「女性がたくさん入っている理事会の会議は時間がかかります」と述べ、女性蔑視と取られる発言をした。朝日新聞などが報じた。海外メディアも森会長の発言を問題視しており、大きな波紋を広げている。

森喜朗会長が「女性蔑視」発言で墓穴

この日行われた評議員会はオンライン会議で、記者にも公開されていたにもかかわらず、森会長の“失言演説”は止まらなかった。

「女性っていうのは競争意識が強い。誰か1人が手をあげていうと、自分も言わなきゃいけないと思うんでしょうね」「女性を増やす場合は発言の時間もある程度は規制しておかないと、なかなか終わらないので困る」と、女性蔑視と取られる発言を繰り返した。

森会長は2日、自民党本部で開かれた党のスポーツ立国調査会などの合同会議に出席し、「新型コロナウイルスがどうであろうと、必ずやり抜く」と述べ、大会開催に向けた決意を示したばかり。自ら墓穴を掘った形となってしまった。

世界に森会長が晒した「日本の恥」

森会長の失言は世界中のメディアに拡散され、瞬く間に広まった。

米主要紙ニューヨーク・タイムズ(電子版)は「東京五輪トップが会合での女性の制限示唆」との記事を3日朝に配信。新型コロナウイルスの影響で、東京五輪に対する世論が反対に傾く中、森氏の発言で新たな激しい憤りに直面したと報じている。

また、フランスの主要通信社AFPも「東京五輪トップが性差別発言の報道」との記事を配信した。新型コロナウイルスの収束が見えない中、失言で知られる元首相から飛び出した発言だと報じている。

ロンブー淳は聖火ランナーを辞退

そうした中、お笑いコンビ「ロンドンブーツ1号2号」の田村淳(47)が3日、東京五輪の聖火ランナーを辞退することを自身のYouTubeチャンネルに公開した動画で明らかにした。

田村は愛知県犬山市を走る予定だったが、辞退した理由について「森喜朗会長がインタビューで、東京五輪は新型コロナウイルスがどんな形でも開催するんだという理解不能な発言をした」「タレントは人が集まるからと田んぼで走ることを推奨していたが同意しかねる」などと説明した。

田村は「自分はインフルエンサーとして仕事をしている。沿道に人を集める必要がないのであれば、タレントは身を引くべきだと感じた」と説明。

そのうえで、「五輪開催を願っているが延期派だ。またいずれ五輪が東京で開催されることを強く願っている」と述べた。

1月にNHKが行なった調査では、およそ80%が「中止」か「再延期」と回答した東京五輪。今回、森会長が失言したことで世論はより中止に傾くとみられ、2021年の開催は絶望的になったといえそうだ。

専門家が教える「退職勧奨」不良社員をモメずに追い出す方法とは(台本付き)

大人数の社員を抱える大企業であればあるほど、組織の和を乱す問題社員はいるものですが、そうした社員とトラブルになることなく、スムーズに退職してもらうにはどうしたら良いのでしょうか? メルマガ『ブラック企業アナリスト 新田 龍のブラック事件簿』の著者で働き方改革コンサルタントの新田龍さんは、比較的トラブルになりにくい「退職勧奨」の方法について具体例を挙げながら解説。問題社員をうまく説得して退職へと導くノウハウについて解説しています。

【関連】ブラック企業アナリストが暴露。日本人の給料が上がらない複雑な事情

 

問題社員をトラブルにならないようクビにする方法は?

本メルマガでは、トラブルになりにくいクビ切りの手段としての「退職勧奨」について数回に分けて解説している。

【関連】1500人もの社員を「適法」でクビにした日本IBM「退職勧奨」の実態

退職勧奨とは文字通り、従業員を退職に向けて説得し、相手の同意を得て退職させることである。解雇と比べると従業員の同意を得ている点で問題化しにくく、企業としてのリスクも低いというメリットがある。

また、コロナ禍に限らず、平時であっても、問題行動を繰り返す迷惑な社員を排除する手法としても用いることができるのだ。

では実際、問題社員を前にどのような形で退職勧奨をおこなえばよいのか。事前準備も含め、進めかたを具体的に説明していこう。

<退職勧奨面談に臨む前の準備事項>

(1)退職勧奨したい問題社員の身辺について細かく情報収集するとともに、情報共有しておく

人事資料を参照することはもちろん、直属上司や同僚社員、部下などにもヒアリングし、退職勧奨したい社員についてあらかじめ調査しておくことで、その後の交渉をスムースに進めることができる。

具体的には「家族構成」「配偶者は働いているか否か」「子供の有無と年齢」「持ち家か賃貸か」「住宅ローンの残高」「要介護の親族の有無」「職場での評価」「これまでの人事評価資料」「懲罰実績」など、可能な限りの情報を集め、資料としてまとめておこう。これらの情報の存在によって面談時の主導権を握ることができるうえ、仮に対象社員が反論してきたとしても、具体的な根拠を挙げて説得できるというメリットがある。

同時に、当該社員に対して退職勧奨をする方針である旨を関係者間で共有し、理解を求めておこう。会社一丸となって対応することにより、退職勧奨が経営者個人の意向ではなく、会社としての総意であることを問題社員に対して示すことができるのだ。

(2)「退職パッケージ」を用意しておく

単に退職を要求するだけでは受け容れられることが困難でも、相応の補償を用意しておくことで交渉がスムースに進む傾向がある。具体的には、通常の退職金に加えて「特別退職金」や「慰労金」という名目で追加で支払う退職金(勤続年数×1ヵ月分の給与、最低でも半年分保証、など)、「有給休暇買取」、「指定退職日から半年間は在籍扱いされる権利」、「再就職支援サービスの紹介」などが挙げられる。

これらの支援が多ければ多いほど「労働者の自由な意思に基づいてなされたもの」と判断されやすくなる。

(3)面談当日は、異性のメンバーを1名同席させる

1対1の面談では、後々「言った/言わない」のトラブルや、ハラスメント的な発言や行動が「あった/なかった」の争いになるリスクがある。また相手側の感情的・衝動的な行動を抑制させるためにも、面談の場に第三者が存在することの効用は大きい。同席メンバーは特に発言する必要もなく、様子を観察しているだけでよい。

第三者の目があることで、「あまりみっともない行動はできない」という意識が生まれ、余計なトラブルを防止することができるのだ。

(4)絶対に「クビ」「解雇」との言葉は使わず、あくまで社員本人の意志で退職するという前提を通す

退職勧奨の目的は「問題社員が自主的に、自己都合退職すること」であり、間違っても「問題社員を会社都合でクビにすること」ではない。面談の場で一言でも「クビ」の二文字を出してしまうと、これまでの周到な準備が全て水の泡となってしまうので重々留意されたい。

具体的な言い方としては「あなたの社内でのポジションが無くなる」「社外でチャンスを探してみてはどうか」という前提であり、業績や態度が芳しくないという事実に気づかせ、本人から「辞めます」との言葉が出るまで多角的に刺激を与えるイメージで進めていくべきである。

国民軽視の極致。麻生財務相が盗み取った1兆8500億円の出どころ

先月末に成立した第3次補正予算ですが、菅政権の国民軽視の本質が色濃く現れたものでしかないようです。今回のメルマガ『きっこのメルマガ』では人気ブロガーのきっこさんが、3月末までに使う予算にもかかわらず、コロナ禍に喘ぐ生活困窮者への直接支援の予算はゼロという「異常性」を批判。さらに「最後には生活保護がある」と吐き捨てた菅首相や、麻生財務相らの姿勢を強く非難しています。

 

補正予算と補正下着

1月28日夜の参議院本会議で、与党の自民党と公明党、そして、野党なのに与党の補完勢力に成り下がっているため「ゆ党」と呼ばれている日本維新の会による賛成多数で、とんでもない政府案のままの第3次補正予算案が可決・成立してしまいました。まずは、この補正予算というものについて、そろそろ補正下着が必要になって来た年齢のあたしが、高機能ブラジャーで寄せたり上げたりしてナイスバディーをキープしつつ、ザックリと解説します。

簡単に言えば、1年間の予算が、その年度中に何らかの理由で足りなくなった時に組まれるのが、この補正予算です。今年度の場合は、安倍政権下の昨年4月に組まれた第1次補正予算が約26兆円、これは全国民への一律10万円の給付金を始め、雇用調整助成金の拡充や医療機関への予算など新型コロナ対策が主体だったため、それほど批判は起こりませんでした。そして、6月に組まれた第2次補正予算が約32兆円、とても大型でしたが、これも新型コロナで疲弊する企業や地方への支援策が主体だったため、細かい点では批判がありましたが、そこそこすんなりと成立しました。

しかし、今回の第3次補正予算21兆8,353億円は、歳出額こそ第1次や第2次より少ないものの、その内容が酷すぎるのです。政権寄りのメディアは「新型コロナウイルス対策などを盛り込んだ今年度の第3次補正予算」などと報じて、あたかも新型コロナ対策が主体であるかのように印象操作を繰り返しました。しかし、実際に新型コロナ対策に使われるのは、このうちの4兆3,581億円だけ、全体の2割ほどなのです。それでは、残りの18兆円は何に使われるのでしょうか?

最も大きいのは、デジタル化の推進やマイナンバーカードの普及、「Go To トラベル」の延長など、「ポストコロナ」を名目とした経済構造改革の11兆6,766億円です。そして「国土強靭化」や「防災」を名目とした公共事業のバラ撒きなどが3兆1,414億円です。繰り返しますが、これは今年度の補正予算、つまり、3月末までに使う予算なのですよ。それなのに、何が「ポストコロナ」ですか?

感染拡大によって1月初旬に緊急事態宣言が発令されましたが、期限の2月7日までにはとても収束など不可能だったため、さらに3月7日まで1カ月も延長されました。こんな状況下なのに、どうして新型コロナ対策の予算の何倍もの予算がコロナ後のために計上されているのでしょうか?まずは新型コロナの収束のために全力を尽くすこと、そして、新型コロナによって困窮している人々に直接的な支援を行なうこと、この2つを並行して進めるのが最優先課題なのではないでしょうか?

普通、自宅が火事になったら、何よりも先に119番に電話しますよね?そして、火事を消火してもらいながら、中に逃げ遅れた人がいたら救出してもらいますよね?この「消火」が新型コロナ対策であり「人命救助」が生活困窮者への直接支援なのです。まずは、この2つをやり遂げてから、すべてはそれからの話であって、自宅が燃えている時に、消火や人命救助を後回しにして、駅前の不動産屋にしばらく住むためのアパートを契約しに行く人などいませんよ。しかし、今回の補正予算は、まさしくコレと同じ内容なのです。

その上、財務省主計局の一般会計の歳出項目をよくよく見てみたら、シレッと「防衛費」が3,867億円も計上されていて、その内訳を調べてみると7割以上がアメリカ製の兵器を買うための前払い金だったのです。「新型コロナ対策」だと言いながらアメリカの兵器を買うなんて、これこそ「火事場泥棒」じゃないですか。

コロナ禍で転職希望者急増も「雀の涙」介護業界の過酷すぎる現状

慢性的な人手不足に悩まされている介護の現場ですが、コロナ禍の影響で転職希望者が増えているという現状もあるようです。しかしそれでも圧倒的に介護職員数は足りず、さらにこのタイミングで「介護」という概念を根本的に変えないと、超高齢社会を乗り越えるのは不可能とするのは、健康社会学者の河合薫さん。河合さんは自身のメルマガ『デキる男は尻がイイ-河合薫の『社会の窓』』で今回、日本の介護現場が「二重の人材難」に直面していると指摘した上で、国に対して欧州のような「介護のパラダイムシフト」を起こすべきであるとしています。

プロフィール:河合薫(かわい・かおる)
健康社会学者(Ph.D.,保健学)、気象予報士。東京大学大学院医学系研究科博士課程修了(Ph.D)。ANA国際線CAを経たのち、気象予報士として「ニュースステーション」などに出演。2007年に博士号(Ph.D)取得後は、産業ストレスを専門に調査研究を進めている。主な著書に、同メルマガの連載を元にした『他人をバカにしたがる男たち』(日経プレミアムシリーズ)など多数。

コロナ禍の新たな選択

新型コロナウイルスの感染拡大防止策により、経済のダメージが長引いています。そんな中、慢性的な人手不足で悩んでいた介護業界に、コロナで打撃を受けた業界から、転職する人が増えていることがわかりました。

人材紹介会社が行った調査によると、介護業界への転職を決めた理由について、新型コロナの感染拡大の影響が「かなりある」48%、「少しある」26%と回答。全体の7割以上がコロナを理由にあげていました。

介護職の希望者が増えるのは喜ばしいことですし、一人でも多くの人が「高齢者と接する機会」が増えれば、高齢者にやさしい社会に近づくことも期待できます。

とはいえ、総務省が発表したデータによると、前年に比べて29万人もの人口が減少している一方で、65歳以上の高齢者は3,617万人と過去最多を更新しています(2020年9月15日現在)。

介護職員数は、2000年度には54万9,000人から2016年度には183万3,000人と、3倍も増えているのに全く足りていません。

さらに、コロナ禍で「要介護申請数」「区分変更」共に急増したことも時事通信の調べでわかりました。2020年9月と10月は連続で19年実績を2割超上回り、10月には要支援から要介護に変わる申請が、前年同月比30%超増えた自治体が10市に上ったのです。

コロナで自宅にこもりがちになれば、足腰は弱る。脳の機能や心身の“体力”も弱る。その結果として、介護が必要になったり、介護度が悪化したりしてしまったのでしょう。そして、おそらくこの先も増えていくことは容易に想像できます。

問題はそれだけではありません。「介護職」といっても、1ヶ月の初任者研修で厚労省認定の資格を取得した人もいれば、実務経験と専門的な知識とスキルを研修で習得し、国家資格の「認定介護福祉士」を取得した人まで、さまざまです。

つまり、

  • 高齢者急増→介護職需要高まる
  • 要介護の高い高齢者が増える→介護スキルの高い介護職の需要が高まる

という二重の人材難に日本は直面している。数と質の両方が足りてない状況はますます深刻化していくのです。

どんなに「介護職を目指す人が増えた!」としても、今の介護制度では“すずめの涙”にもならない。

「介護」という概念を根本的に変えないと、超高齢社会を乗り越えるのは不可能です。しかし、一向にそういった議論にはなりません。

日本では「高齢者=介護される人」の視点で語られますが、欧州でそれは過去のこと。高齢者に社会へ「参加」してもらう視点の取り組みを国が全力で進め、介護のあり方を変えました。「介護のパラダイムシフト」です。

幼稚園入園前までに何ができるようになっていれば困らないのか?

今年も早いものですでに2月。4月にお子さんの幼稚園入園を控えた親御さんにとっては、期待と不安が入り交じる時期でもあります。今、親として我が子に何をしておくべきなのでしょうか。今回のメルマガ『子どもを伸ばす 親力アップの家庭教育』では著者の柳川由紀さんが読者の質問に答える形で、「子供が一人でできるようにしておいたほうがいいこと」をアドバイスしています。

入園前の準備、気をつけることは?

Question

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今年3歳になるので、幼稚園の年少クラスへ入園を予定しています。幼稚園側では、特に準備は必要ない、と言われていますが、入園前までに出来るようにしておくことはありますか?(2歳半の男児のお母様より)

柳川さんからの回答

入園を控えて、そわそわしたり、わくわくしたりする時期かもしれませんね。お子様が毎日笑顔で登園するための準備をご紹介します。

1.自分の名前を正しく言う

子ども達は自分の「名前」をわかってはいても、「名字」を言えない場合が、意外と多いものです。普段の生活で、子どもに対して名字で呼びかけることはほとんどありません。幼稚園では、同じ名前の子どもや似た名前の子どももいて、区別のためにフルネームで呼ばれることがあります。その際、「自分のこと」と理解できるようにしっかりとフルネームで、自分の名前を言えるようにしましょう。このとき、パパとママの名前も一緒に覚えさせましょう。

2.洋服や靴の着脱

幼稚園では、制服がある場合もあります。ボタンやファスナーがしっかりと留められるように練習をしておきましょう。

入園前の時期は、反抗期と重なり、子どもが着たい服や、好きな服を着せることが多いかもしれません。可愛い(かっこいい)飾りや、フードが付いているものは、幼稚園によっては、禁止されている場合もあります。

服の着脱を上手にするには、まず、着やすいものを選ぶことです。靴の場合も同様に、ひもで縛るものよりもそうでないものの方が着脱が楽でしょう。

3.一人でトイレができる

親の気がかりなこととして「トイレ」があります。まだ、一人でトイレが出来ない場合は、親が焦ってしまい、子どもを叱り、余計に子どものトイレトレーニングが遅れる、と言うこともあります。また、洋式トイレだけではなく、和式トイレも出来るようにしておく方が良いでしょう。洋式トイレが一般的ですが、和式と両方ある場合もあります。公立小学校などは、まだまだ和式が主流ですので、今から両方で出来るように練習しておきましょう。

また、男の子は立ったまますることや、ズボンや下着を下ろさなくても出来るようにすることを練習しておきましょう。

【書評】なぜ人は一目惚れする? 何でもない疑問を超深堀りした本

知っていて当然と思われることや、あまり真剣に考えたこともないような疑問は意外と多いものです。今回の無料メルマガ『クリエイターへ【日刊デジタルクリエイターズ】』では編集長の柴田忠男さんが、人間関係をテーマにした「よく知らない」話を、科学的根拠に基づいて真剣に解明する興味深い一冊を紹介しています。

偏屈BOOK案内:竹内久美子『ウソばっかり! – 人間と遺伝子の本当の話 -』

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ウソばっかり! – 人間と遺伝子の本当の話
竹内久美子 著/ワニブックス

この本では様々な人間関係を軸に「そんなの当然じゃない」「そんなこと、真剣に考えたこともなかった」「なんとなくわかっていたつもりだけど、よくよく考えるとわからない」といった問題を、深掘りし、科学的根拠に基づいて解明、解説する。科学的といっても、難解な理屈は出て来ないからいいね。恋愛10、家族9、印象8、体15、合計42テーマ。

編集プロダクションが企画制作したお手軽な内容でなく、著者は京大理学部の博士課程(専攻は動物行動学)を経て著述業になった竹内久美子。この人の著作はよく読んでいる。いずれのテーマも具体的でわかりやすい。そのなかからいくつかを紹介する。

これは特別な色だと思われる色を挙げよと言われたら、かなり多くの人が赤と応じる。わたしもそうだ。赤が血の色であり、唇や頬などが赤みを帯びていることが血流がよいことを示すからだが、もうひとつ重要な意味があるという。

赤のユニフォームや防具をつけていると、試合に勝ちやすい。ボクシング、テコンドー、レスリングのグレコローマン・スタイルとフリー・スタイル。実力が伯仲しているとき、赤と青では試合結果に多大な影響が出た。4種を平均すると、赤の勝率が62%、青が38%だった。なぜこんな大差が出たのか。赤を見た青はビビる。赤は自分が強くなった気分で自信たっぷり、だといわれている。

「人間の男が赤を身にまとうと、対戦者は相手のテストロステン(男性ホルモン)のレベルがとても高く強そうに見え、ビビってしまう。赤を身につけた方は勘違いして、自分が強くなったような気分になるのでしょう」

さらに、赤は審判の目をごまかしていて、よい採点をしてもらえるから勝ちやすいのではないか。よし、次は赤を着よう。って場面は、わたしにはないんだけど。

経営コンサルが教える、答えれば売上アップに繋がる7つの質問

緊急事態宣言の延長も決まり、さらなる苦戦が予想される実店舗型の小売業。この苦境を乗り切るためには、どのような施策が必要なのでしょうか。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!』では著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、客数を増やすための戦略を詳しく、そして具体的にレクチャーしています。

客数を増やすための戦略

コロナが落ち着かなくて、お店も大変です。こんな時は、もう一度じっくりとお店の戦略を考えてみましょう。今までに行った作業と同じでも構いません。頭をリセットしてみてはいかがでしょう。

売上が減る原因

戦略をしっかりと進めているつもりでも、「抜け」が生じることもあります。それをなくすには、事柄を分類整理して考えると良いです。

例えば、売上が減ってしまうのには、さまざまな理由があります。コロナ、災害、天候不順、少子化といったこともその理由かもしれません。しかし、これらの問題はあなたのお店でどうすることもできません。

その一方で、こんな理由もあります。

  • 販売商品に魅力がない
  • 売場のレイアウトが悪い
  • お店のことが、お客様に伝わっていない
  • お客様との親密度が下がっている

これらの理由は、お店の方で何とかできることばかりです。何も手を打たなければ、お客様の数が減ってしまいます。ですから、手を打てば客数が増えて売上は増えていくでしょう。

では、どうすればいいのでしょうか。

  • 魅力のある商品を揃える
  • 売場のレイアウトを変える
  • お店のことをお客様に伝える
  • 親密な接客をする

これでも多少の答えにはなっていますが、具体的とはいえません。そこで、この質問にお答えする前に、次の質問にお答えください。

  • 集客のために、どんなことをしていますか
  • 年間の販売促進計画は立てていますか
  • 最近の一年間の売れ筋商品とその売上高は
  • 毎日、毎月の客数は分かっていますか
  • お客様に買いやすい売り場になっていますか
  • 顧客リストの整理、更新をしていますか
  • SNSでの発信や返信を十分に行っていますか

これらの質問に答えていくと、お客様を増やす手立てが見えてきます。そして、あるお店がこの質問に答えてくれました。