営業トークとアクティブリスニングは両立できる?まずは「全身全霊」で相手の話を聞け!

相手の話をただひたすら聞き続けずに、相手が伝えたい本質的な事や感情を汲み取って主体的に内容を把握する「アクティブリスニング」。そのアクティブリスニングと営業トークを両立させるにはどうしたらよいか、そんな悩みに、メルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』著者で、世界的なコンサルティング会社マッキンゼーで14年間もの勤務経験を持つ、ブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクターの赤羽雄二さんが、的確なアドバイスしています。

事務機器の営業をしています。アクティブリスニングをしようと思いますが、自社製品の優位性を伝える必要もあり、また競合製品についての把握もしたいので、どうしても話してしまいます。どうやったら効果的な営業をしつつ、相手の話を聞けるでしょうか?

Question

shitumon

事務機器の営業を7年担当しています。アクティブリスニングの重要性を聞いたので実施しようと思うのですが、自社製品の優位性を伝える必要もあり、どこまで話すべきか、どこまで聞くべきかいつも迷います。聞いていると延々と話されてこちらで話す時間がなくなってしまいます。面談時には競合製品についてもできるだけ聞き出したいのですが、そうなるとあれこれ質問をしてしまったりして、言われているような感じに話が広がっていきません。どうやったらうまくバランスを取れるでしょうか。

赤羽さんからの回答

ご相談どうもありがとうございます。アクティブリスニングをしようとされているとのこと、素晴らしいです。アクティブリスニングを本気でマスター、体現されれば、仕事もプライベートも劇的に改善していきます。

さて、営業トークとアクティブリスニングをどう両立させるか、というのがご質問の骨子のようにおもいます。

これは矛盾することでも何でもありません。2つの全く別のものですし、一緒にやろうとしてもうまくいくものではありません。

まずは相手の話を徹底的に聞きます。真剣に、全身全霊で聞きます。すぐ話してくれないことも多いと思いますが、その姿勢を本気で見せ続ければ、必ず話し出してくれます。

人間なので情にほだされることもあるでしょうし、人間なので感情の波があり辛くて人に話を聞いてほしいこともあるからです。上司に無茶を言われたとか、同期が先に昇進したとかですね。

それまで数ヶ月かかるかもしれません。重要顧客候補で月1回何とか15分時間を取れている状況で1年以上時間がかかることもあるかもしれません。

それでも、どんなときにもアクティブリスニングを続けていれば、必ず心を開いてくれるときがきます。

そのときに、話を聞かせていただきます。

それまで営業トークなどいくらしても無駄です。そもそも聞いてくれませんし、聞いたふりをして双方の時間を無駄にするだけです。

営業は短期勝負ではなく、せめて中期的な観点から「仕込み」「仕切り」「仕上げ」をすべき、典型的な戦略的業務ではないでしょうか。

この記事の著者・赤羽雄二さんのメルマガ

 

image by: Shutterstock.com

中国人からの「迷惑電話」撃退法、効くのは「天安門事件の真実を教える」

福島第一原発の処理水放出と同時に、中国から殺到し始めた嫌がらせの電話。迷惑千万極まりないこのような電話に対して、何か効果的な対処法はないものでしょうか。今回のメルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』では台湾出身の評論家・黄文雄さんが、この事態を「中国の一般市民との対話のいい機会と捉えるべき」との持論を展開。その上で、彼らに電話口で話してみる価値のある話題を複数挙げています。

※ 本記事は有料メルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』2023年8月30日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はこの機会にバックナンバー含め初月無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール:黄文雄(こう・ぶんゆう)
1938年、台湾生まれ。1964年来日。早稲田大学商学部卒業、明治大学大学院修士課程修了。『中国の没落』(台湾・前衛出版社)が大反響を呼び、評論家活動へ。著書に17万部のベストセラーとなった『日本人はなぜ中国人、韓国人とこれほどまで違うのか』(徳間書店)など多数。

中国からの迷惑電話には、中国共産党の非道を吹き込んでみては?

嫌がらせの国際電話 警察に相談225件 処理水放出で

ここ数カ月、このメルマガでは、中国の不動産バブル崩壊、景気の落ち込み、若者の失業率が上昇するなど、社会不安が増大するにつれ、日本叩きが増加する懸念を伝えてきました。そして、それは福島第一原発の処理水放出で現実のものとなりました。

中国政府は8月24日に日本が処理水を放出したことで、日本の水産物の輸入を全面的に停止すると発表しました。そしてこれ以後、中国から日本に迷惑電話や抗議の電話が殺到するようになったわけです。

中国の国際電話番号である「86」のついた電話番号から、27日時点で東京電力だけでも6,000件の苦情や嫌がらせ電話があり、中国の日本人学校に石や卵が投げ込まれるという事件もあったため、日本の外務省は中国に渡航する日本人に注意を呼びかけました。

「適当に電話しよう」日本への嫌がらせ数千件 怒鳴る中国人の心理

言うまでもなく、国際社会は日本の処理水放出について「問題なし」としており、大きく騒ぎ立てているのは中国だけです。しかも、原発処理水の海洋放出はどの国でもやっていることであり、中国のトリチウム排出量は日本の4倍、さらにいえば観測している原発の7割以上で、福島第一原発の処理水の年間放出予定量の上限を超え、なかには10倍相当の排出量の原発もあることがわかっています。

中国の原発、処理水で上限超え トリチウム、7割の地点で

中国側は、福島第一原発の処理水は炉心に触れているため、普通の処理水ではなく危険だと喧伝していますが、その科学的根拠はありません。

そもそも、中国はウイグルで周辺住民に何も知らせず46回も核実験を繰り返し行ってきた過去があり、そちらのほうがよほど危険ですし、そうした事実と今回の言動の整合性もありません。

「住民に予告なく46回も核実験を実施」だから中国人はウイグル自治区に近寄らない

結局、中国の反発は、単なる政治的なショーでしかありません。とりわけ、恒大集団の経営危機などで揺れる国内の不満を外国に向かわせるためのガス抜きという性格が強いでしょう。

この記事の著者・黄文雄さんのメルマガ

実は50人も子どもがいた?新一万円札の顔となる実業家の知られざる“性豪”伝説

日本の少子化は深刻な状況で、有効な手段が見つからないのが現状です。一方、過去に子沢山で知られる有名な実業家がいたことをご存知でしょうか? その人の名は、渋沢栄一。今回のメルマガ『歴史時代作家 早見俊の無料メルマガ』では、時代小説の名手として知られる作家の早見さんが、新一万円札の顔になる「子沢山だった実業家」渋沢栄一のエピソードを紹介しています。

子沢山の実業家

少子化が問題になっています。今回は子沢山な有名人の話です。

まずは、新一万円札の顔となる渋沢栄一です。渋沢は日本資本主義の父と称される大実業家でした。明治、大正、昭和に亘って精力的に活動し、第一国立銀行、王子製紙など五百に余る会社や東京株式取引所の開設に尽力しました。

生涯の愛読書、『論語』の精神で経営にあたり、「私利を追わず公益を図る」というモットーを貫ぬいた実業家人生です。そのため、巨大財閥を作ることはなく、昭和6年91歳で大往生を遂げるまで現役で活動を続けました。

現役だったのは仕事だけではなく、性生活もでした。というのは、渋沢は68歳で子供を作っているからです。この時、「いやあ若気の至りで」と照れたとか。仕事、性生活、共にエネルギッシュな渋沢栄一の最初の結婚は18歳の時、妻千代は14歳でした。

渋沢は千代との間に二男三女をもうけます。千代は42歳で病死、翌年兼子と再婚します。兼子とは二男二女をもうけました。二人の妻だけで渋沢の性欲が満たされるはずもなく、複数のお妾さんを持ち、嫡子、庶子合わせて20人の子供に恵まれました。すごいことに、妻、妾、子供たち全員と一緒に暮らしていたそうです。また、非嫡子を入れると50人を超す子供がいたとも噂されています。そんな性豪ぶりを兼子は、「論語とはうまいものを見つけなさった。聖書だったらてんで守れっこないものね」と言ったとか。

聖書は姦淫を禁じていますが論語に性についての戒めは書かれていないことを皮肉ったのですね。

渋沢は己が艶福ぶりを反省したのか、家訓として女遊びを戒め、芸者に近づくなと定めています。自身は花柳界で五本の指に入る遊び人と評判を取ったにもかかわらず、です。渋沢の女好きの血は長男に受け継がれ、家訓を破って新橋の芸者にのめり込んでしまいました。

渋沢は自分のことを棚に上げて長男を叱りましたが長男は聞く耳を持たず、妻を追い出して芸者を家に入れようとしました。渋沢は激怒して長男を廃嫡します。長男にしたら親父に言われたくないと思ったことでしょう。

道徳と経営は合一すべしと語っていた渋沢栄一は、生涯、500を超える会社と50人を超える子供を産んだ偉大な父だったのです。

image by: パブリックドメイン(WikimediaCommons)

海外じゃ通用しない。妙な「日本の常識」がグローバル化の邪魔をする

「相手の目を見て話しましょう」とはよく言われますが、日本では相手をじろじろと見るのは失礼にあたるとされていますよね。しかし、メルマガ『j-fashion journal』の著者でファッションビジネスコンサルタントの坂口昌章さんは、ビジネスでも恋愛でもまずは相手の目を見ることが大切だとしてその理由を話しています。

ビジネスも恋愛も相手の目を見ることから始まる

こんにちは。

先日、YouTubeのモハPチャンネルで、「欧米では日本人は不気味な存在に見えているかもしれない」という意見を述べていました。欧米では目を合わせて挨拶することが、最低限の「自分はテロリストや犯罪者ではなく、全う人間です」という意思表示なんですね。

コロナ後は特に、マスクを外せないとか、素顔を見せられないという人が増えていて、それがどれだけ周囲の人に不信感を与えているかに気がついていないよです。

これはプライベートでもビジネスでも共通する要素であり、どんなに立派なスライド資料を作成しても、プレゼンする時に、クライアントと目を合わせないのでは、信用されないですよね。目を合わせことの重要さについて考えてみたいと思います。

1.相手の目を見ることで安心する

街中や電車の中で、外国人の異性の方と目が合ったことってありますか。私は何度かあります。これって自分が女性を見ているということなんですよね。そして、相手も私を見ていたということです。だから目が合う。

互いに目があった瞬間、私は微笑むようにしています。そして、軽く首を傾げたり、あるいは小さな声で「ハイ」と言ったりします。多くの場合、相手も微笑み、何事もなくそのまま離れていきます。こんな瞬間的なアイコンタクトであっても、なんとなく暖かなきもちになります。これは海外出張で身につけたものです。つまり、皆そうしているということですね。

逆にいうと、目が合わないというのは怖いのです。こちらが相手を見ているのに、相手はこちらの視線を避けている。これは怖い。相手が自分を避けている。つまり、敵視しているというサインです。

海外でエレベーターに乗っていて、途中階から人が乗ってくる場合、「ハーイ」と言いながら笑顔で乗って来る人が多い。そして、周囲の人と二言三言、話をします。この行動によって、乗ってきた人が安全な人であることが分かり、エレベーターの中は一気に和むのです。

この記事の著者・坂口昌章さんのメルマガ

現役精神科医が教える、「アイデンティティが未確立」な人の共通点

誰しもが耳にしたことがあるはずの「アイデンティティ」という言葉。しかしその正しい意味を完璧に理解している方は案外少ないのではないでしょうか。今回のメルマガ『バク@精神科医の医者バカ話』では、現役の精神科医で内科医としての実績を持つバク先生が、そんなアイデンティティについてわかりやすく解説。さらにアイデンティティが確立できていない人の特徴や、アイデンティティを健やかに育てるコツを紹介しています。

アイデンティティと精神(自我)の安定の関係について

今回のテーマはこんな感じですがみなさん、アイデンティティって何だと思いますか。何となく使ってるけどアイデンティティ。

アイデンティティは「自分が自分であること」そして「その自分が他者や社会で認められているという感覚」を指します。簡単に言えば「自分が自分らしくあり、その状態で周囲からOKって言われてること」という感じでしょうか。そこまで自分の存在について悩んだ記憶がそもそもないよ…というか私は自分で「アイデンティティ」とか口にしたことがないっちゃないです。でも過去には忘れてしまっているだけで確か悩んだことがあるような気がします。それくらい今はナチュラルに「自分が認められている」と感じているのかもしれません。こう書くと「謙虚というより尊大なのでは?」と思われそうですがコレは本当に真逆のお話しです。

そもそもこのアイデンティティ概念を最初に提唱したエリクソンは、おとなでもなく子どもでもない青春期には、自分が自分であることと、自分が社会から認められることとのあいだのズレ(アイデンティティの危機)が生じるため、そこで乗り越えられるべき心理的・社会的課題として、アイデンティティの確立をあげました。

つまりエリクソンはどっちつかずの青春期に人は子どもを脱却したことで「自分」という存在があることに気づき、そしてその自分が何者かであることを思い悩み考え始めるのが通常だと定義しています。

そして青春期になると子どもであった時期には意識しなかったであろう「他者」の存在に気づき、他者との比較や他者からの評価を自分が受ける存在になることで生じる「自分の存在を他者(社会)に認められ、受け入れられるためには自分はこういう人間であるべき」という理想や希望(誰しも理想の自分は最初はデカいものです)が現実として直視した際にそのままでは実現不能であることに気付いてしまうことは「人間のメンタルの成長上起こって当たり前である」と考えているわけです。むしろズレてるほうが正常だ、とも思っていたんじゃないでしょうか。

そしてここで大切なことは、そのズレ(アイデンティティの危機)を青春期でしっかり認識し、どうしたらそのズレが少なくなるか(=自分が自分であることを維持しつつ、ありのままの自分が社会から認められるにはどうしたら良いのか?)を考え、修正、実行することが人生の課題であり、乗り越えたらアイデンティティが確立した!となると言っている訳です。

そもそも自分の存在を価値あるものとしてとらえたいと考えることはものすごくノーマルな感情です。そしてそれは単なる自分の思い込みではなく、他者から「あなたはかけがえのない人だ」「あなたの能力はすばらしい」と、認めてもらうことが重要です。そうでなければ単に自分で自分は価値があるし凄いんです!と自称しているだけの人になってしまいますし、他者からの評価が実際にあってこそアイデンティティの感覚が生まれるはずです。でも今このアイデンティティ迷子になっている人が物凄く多いのではないでしょうか。

この記事の著者・バク@精神科医さんのメルマガ

国会議事堂中央広間の四隅の台座。1つある「空き」に相応しい人物は誰か?

国会議事堂の中央塔の真下にある吹き抜けの中央広間の四隅には、議会政治の基礎を作ったとして3人の立像があり、1つは台座だけが置かれています。週刊誌の対談でその空き台座に相応しい人物は誰かという話をしたと振り返るのは、評論家の佐高信さんです。今回のメルマガ『佐高信の筆刀両断』ではさらに、来年夏にも発行されるという新紙幣の顔について言及。フランス出身の俳人マブソン青眼氏の指摘にショックを受けたと語り、新紙幣の顔にすべき人物の名前をあげています。

紙幣の顔

『サンデー毎日』の8月20日&27日号で、「国会の生き字引」と言われる平野貞夫と暗殺された首相、原敬について語った。本題に入る前の平野の話が興味深かった。

国会議事堂の中央広間の四隅に台座があり、その3つに板垣退助、大隈重信、伊藤博文の立像が建っているという。大日本帝国憲法発布50年を記念して3つの立像が制作されたが、なぜか1つだけ空いている。

さすがに平野も理由はわからないのだが、3人とも貴族院議員なので、民衆を代表する衆議院議員で平民宰相の原敬こそふさわしいのではないか、と平野は主張する。

三木武夫が衆議院議員在職50年の表彰を受けた時に、三木をという声も出たが、平野によれば「総スカンを食う羽目」になった。

やはり4人目は原がぴったりだろう。原は政党政治の健全な発達を阻害するのは軍部と検察だと指摘した。それを踏まえて私は言った。「いまは軍部はなくなったが、一連の軍拡路線で復活する懸念はないのか。検察は、安倍晋三政権時代に黒川弘務氏(元東京高検検事長)を使って、公正公明であるべき検察を、時の権力寄りに偏向させた。簡単に言えば、巨人─阪神戦で審判が巨人のユニホームを着ていた」

板垣や伊藤は紙幣の顔になっているが、それでいいのか?とりわけ伊藤は韓国や北朝鮮の人たちには不評だった。財務省は来年夏ごろに新紙幣を発行すると言っている。1万円札の肖像が渋沢栄一、5千円札が津田梅子、そして千円札が北里柴三郎だというのだが、どういう基準で誰が決めたのか!

紙幣の顔の話でショックを受けたのは、フランス生まれのマブソン青眼に『俳句界』の対談で次のように言われた時だった。フランスでは戦争に反対して逮捕された人たちは戦後、石碑を建てられたり、学校の名前になったりして称えられている。たとえば、『星の王子さま』でも知られる詩人のサン=テグジュペリは50フラン札にもなった。それに対して日本は、と言いながら彼は渡辺白泉の名を挙げたのである。

「戦争が廊下の奥に立ってゐた」という句を作って弾圧された渡辺を千円札の顔にすれば日本は国際的に評価される、とマブソンは言った。私はアフガニスタンを緑の大地にした中村哲を紙幣の顔にすることを提案したい。残念ながら渡辺の名を知る人は日本でも少ない。しかし、中村の名は世界に知れわたっている。武器によらない平和の象徴、まさに日本国憲法のシンボルとして中村はふさわしい。

ちなみに私も紙幣の顔になったことがある。1988年10月1日にNHKで放送された「ようこそ先輩」で私は母校の小学生に紙幣をつくらせたが、中の1人が私の似顔絵を描いた1万円札をつくってきた。そこには「大事に使えよ、不景気なんだから」とも書いてある。

この記事の著者・佐高信さんのメルマガ

image by: Shutterstock.com

ホンマでっか池田教授が難敵「中央線の遅延」を制して養老孟司氏と虫採りしてきた話

コロナ騒動が落ち着いたこの夏、対馬で久しぶりに東大名誉教授の養老孟司さんとの虫採り旅行を楽しんだのは、CX系「ホンマでっか!?TV」でもおなじみの池田清彦教授です。今回のメルマガ『池田清彦のやせ我慢日記』では、養老さんと初めて会ったときから虫の話をしていたと振り返り、コロナ禍前には頻繁に東南アジアまで虫採りに行くほど、虫採り仲間として気が合う理由を綴っています。池田教授が飛行機移動の難敵「中央線の遅延」を制して赴いた養老さんとの対馬虫採り旅行記を一部抜粋してお届けします。

養老孟司と対馬に虫採りに行った話

前回、対馬の昆虫と哺乳類の特徴について述べたが、今回は養老孟司と対馬に虫採りに行った話をしよう。NHK BSの取材ということでディレクターとカメラマン付きの虫採りであるが、養老さんも僕も虫採りが楽しければ、後のことはどうでもいい口なので、ギャラリーがいてもあまり気にならない。それに、私はテレビは基本的に見ないし、BSは契約していないので、自分が出演する番組も見ないと思う。そういうことに興味がないのである。

養老さんと虫採りに行くのは久しぶりだ。柴谷篤弘が主宰した構造主義生物学の第1回シンポジウム(1986年)で初めてお会いして以来、養老さんが昆虫に興味があることが分かり、会うたびに虫の話をしていた。まだ現役の東大の医学部の教授であったので、思うように虫採りにも行けずに、フラストレーションが溜まっていたのであろう。定年を数年残して、東大教授を辞めてしまった。おそらく、自由に虫採りに行きたくて、辞職したのだと思う。

辞めた後で、見た空の色が今までになくきれいだったと言っていたので、よほどのストレスだったのだろう。私の方は、早稲田の教授を定年になった後に見た空の色も、以前と変わりがなかったので、東大の医学部の教授は大変なんだなと思った次第である。この頃から、養老さんを誘って頻繁に東南アジアに虫採りに行くようになった。

コロナ禍の少し前までは、タイ、べトナム、ラオス、台湾などに、年に数回は出かけていた。養老さんは蝶や蛾にはあまり興味がないようで、採るのはもっぱら甲虫、特にゾウムシである。私は、カミキリムシとクワガタムシが特に好きで、蝶や蛾も嫌いではない。だから採り方も違うし、目の付け所も違う。一緒に虫採りに行っても競合しないところがいい。二人ともいい加減な虫採りで、目的の虫を是が非でも採るといった執念がないところも気が合ったのかもしれない。

この記事の著者・池田清彦さんのメルマガ

なぜ「浮気調査は自分でやる!」と言う依頼者は“自滅”するのか?

「自分で浮気調査をするからコツを教えてほしい」メルマガ『探偵の視点』の著者で現役探偵の後藤啓佑さんのもとに、そんな依頼者が年に何回かあらわれるそうです。探偵に任せればあっさりと証拠が突き止められるものですが、こういった素人がやってみるパターンは自滅することが多いのだとか。今回は「はじめから任せてくれよ!」なエピソードを紹介しています。

自滅していく依頼者たち

「初めから任せてくれよ!!」

こんなセリフを吐きたくなるタイミングは、年に何度か訪れます。そして、先日もそのタイミングが訪れました。

相談者は40歳代の主婦の方。半年前に一度、電話での相談を受けた方です。

旦那さんの浮気調査で、毎週定期的に浮気相手の女性と会っているという。相談者は旦那さんが寝ている隙にLINEを見れる環境。そのLINE情報から、相手方女性と会うタイミングや場所が把握できていました。

この話を我々のような探偵が聞けば、わりと簡単に短時間でコストもそこまでかけずに浮気の証拠を撮るプランはすぐに頭に浮かびます。そして、その後の証拠の使い方や、進むべき道をディレクションすることも可能です。

依頼してもらえれば、低コストですぐに結果が出る。僕たちとしても喜ばしい案件です。

しかし、その方は言います。

「自分で浮気調査をやるから、気を付けることだけ教えてほしい」

話を聞くと、どうやら探偵を利用するということは頭に無いようで、自分で全てできるから、調査の際に気をつけることがあれば教えてほしいとのことでした。

当然、調査で気を付けることなんて何百個もあるので、それらを教えるのは難しい。

そして、このパターンは、絶対に揉めて、揉めてやりづらくなってから探偵に依頼してくるパターン…。

僕の経験上、このようなことを言い出す人は、決まってめちゃくちゃに揉めます。そして、揉めてから、そのトラブルを回避しながらも証拠を撮ってほしいという無茶な要望を押し付けてくるのです。

もちろん、対象者が非常に警戒している中での調査は、通常よりも時間もコストもかかります。なによりリスクが大きい。

とりあえずその時は、このリスクの説明をし、できれば探偵に頼んだほうが良いということをお伝えしました。しかし、自分でできる!と言い張り、電話を切られ…。

この記事の著者・後藤啓佑さんのメルマガ

適度な「レッテル貼り」で褒める!人間関係を向上させる簡単テクニック

先日掲載の「よく当たる占い師に学ぶ。他人を操る『人たらし』の心理テクニック」では、回りの人間からの注目度、関心度、期待値をアップさせる方法を紹介してくださった投資コンサルタント&マネーアナリストの神樹兵輔さん。今回神樹さんは自身のメルマガ『神樹兵輔の衰退ニッポンの暗黒地図──政治・経済・社会・マネー・投資の闇をえぐる!』で、認知バイアスを利用した人間関係を向上させる簡単な方法と、意中の異性に自分のことを好きになってもらえる裏技の使い方を解説しています。

【関連】よく当たる占い師に学ぶ。他人を操る「人たらし」の心理テクニック

ビジネスに役立つ! 認知バイアスで人を動かす方法!(第2弾)

ところで、唐突な質問ですが、勤め先や取引先との人間関係において、あなたは大切な存在として扱われているでしょうか。

考えてみたこともないな……という人も多いかと思いますが、自分が大事に遇されているかどうかは、人間関係形成の上でとても重要なポイントです。

人は誰でも、自尊心を持っています。

いつも軽んじられたり、否定的に扱われる状況が続くと、「どうせ私なんか」「自分はつまらない人間…」などと、マイナス方向にヤサぐれていきます。

そのうち、だんだんミスを気にしなくなったり、愚かな行動をとっても平気になっていくのです。

心理学ではこれを「ゴーレム効果」と呼んでいます。

人を誹謗するのは、もとよりよくないのですが、他人から軽んじられたり、否定的に扱われるモラハラに多く遭っている人は、次第に心に重大なダメージを引き起こすようになります。

自分を自分自身で尊重するだけでなく、他人からも尊重されるように、自己の人間性を培う努力をすることは、とても重要なことになります。

この記事の著者・神樹兵輔さんのメルマガ

小さなストレスに着目、大きな話題に。“1冊でも倒れないブックスタンド”という戦略

大きなストレスではないけれど、ちょっとだけイラっときたりすることってよくありますよね。今回は、MBAホルダーで無料メルマガ『MBAが教える企業分析』の著者である青山烈士さんが そんな小さなストレスに目を向けて開発され、文具総選挙で大賞をとった「一冊でも倒れないブックスタンド」の開発と戦略について紹介しています。 

ストレスを感じる瞬間に着目

今号は、文具総選挙2023で大賞を受賞したブックスタンドを分析します。

事務用品の製造販売を手掛ける「リヒトラブ(LIHIT LAB.)」の「1冊でも倒れないブックスタンド

既存の本棚やブックスタンドにストレスを感じる方をターゲットに、「自由な発想力」に支えられた「1冊でも倒れない」等の強みで差別化しています。

本棚から本を抜いた時のストレスを解消するアイテムとして注目を集め、文房具総選挙で大賞を受賞したことで、人気に拍車がかかっている。

■分析のポイント

本棚から本を抜いた時に残っている本が倒れてしまうのが嫌だと感じたことがある方は少なくないと思いますが、そのストレスを解消できるのが、今回、紹介する「1冊でも倒れないブックスタンド」です。

今回のポイントは、ユーザーのちょっとしたストレス(感じるのは一瞬)に着目し「立てる収納」を追求しているということです。

本棚から本を抜いた時に、横の本が倒れて、イラっとするのは一瞬ですよね。気にも留めない方の方が多いと思いますが、そういったところに着目できるかが、商品開発の肝となるような気がします。

本棚に本が多く入っている状態では、倒れにくいですが、本が少ない状態ですと、倒れやすくなってしまいます。

つまり、本が少ない状態では本棚に本を立てて収納することが難しいわけです。

ですので、倒れることにストレスを感じる方は、諦めるか、本を横積みにしてしまうことになるのではないでしょうか。

そうした結果、本を横積みになっている状態がストレスだと感じる方もいると思いますし、本や書類は立てて収納したい方が多いことを「1冊でも倒れないブックスタンド」の人気が示しているわけです。

また、「1冊でも倒れないブックスタンド」は、本だけでなく、CDやDVDも立てて収納することが可能です。

この立てる収納にこだわった結果として、立てたくても立てられない不満を抱えていた多くのユーザーの共感を得ることができたのでしょう。

一方で、倒れにくい状態、本がいっぱい入っている本棚には不要かというとそうでもありません。

本がいっぱい入っている本棚ですと、図書館が思い浮かびますが一度抜いた本を元の場所に戻すことは意外と難しかったりします。

「1冊でも倒れないブックスタンド」の場合、本を抜いた場所が一目瞭然ですから、迷うことなく、元の場所に戻すことができます。

立てる収納へのこだわりが、プラスαの価値を創出することにつながっている、ということです。

整理された状態の気持ちよさが、ずっと続くということは本好きにとってはたまらない価値と言えるのではないでしょうか。

今後、「1冊でも倒れないブックスタンド」がどのように拡がっていくのか、注目していきます。