なぜ、稲盛和夫はあえて人の弱みをマネジメントに組み込んだのか

2019年3月期の売上高が1兆6,237億円と2期連続で過去最高を記録するなど、絶好調の京セラ。2020年3月期にはさらに1兆7,000億円の売上高を目指すと言います。そんな京セラを支えているのは、創業者で日本を代表する実業家の一人、稲盛和夫氏が創り出した『京セラフィロソフィー』。経営哲学のみならず人生哲学でもあるこの考え方には、働く上で重要な様々なファクターが詰まっていると言います。今回ご紹介する無料メルマガ『戦略経営の「よもやま話」』では、著者の浅井良一さんがその『京セラフィロソフィー』を取り上げ、ドラッガーの言葉も引用しながら、経営におけるその本質に迫っていきます。

“物心両面”の幸福

京セラの稲盛和夫さんが創業した経緯は、上司である技術部長の無理解に腹を立てて碍子（陶磁器）の会社を退社したことが起こりでした。行末に迷っていたその時に、稲盛さんを高く評価していた元上司らの助言や資金支援もあって新会社を設立をすることになったのです。この時弱冠27歳で、経営についてはまったく未経験でのスタートでした。

そして経営について考えさせられるそのことが起こったのは創業3年目のことで、前年に入社した高卒社員11名が定期昇給やボーナスなどの待遇保証を求める団体交渉を申し入れてきたのでした。創業当初の目的は「自分たちの技術を世に問う」ことであり、創業メンバーはとにかく必死で働くことが当たり前の状態であったときのことです。

この受難とも思える一件が、稲盛さんをして“経営における指針”とは何かを考える貴重な切っ掛を与えることになりました。「会社とはどういうものでなければならないか」ということを真剣に考え続け「会社経営とは、将来にわたって社員やその家族の生活を守り、みんなの幸福を目指していくことでなければならない」と思い至ったのです。

そうでなければ、社員は「安心して働く気持ちになれない」としてです。

そして、そのための条件は「会社が長期的に発展して行くため社会の発展に貢献する。社会の一員としての責任も果たす必要がある」。ここに、社会貢献よりも従業員の幸福を先述する「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、人類、社会の進歩発展に貢献すること」という独創的な“京セラの経営理念”が定められることになりました。

はてさてなのですが、この経緯をここで披瀝しても、多くの経営者の方は「それが何なんだ」ということになりそうなのですが、これがけっこう企業経営において重要なポイントであって、ドラッカーが“人のマネジメント”として述べていることに符合させると、思わぬ「京セラの経営理念」の底力が見えて来そうです。

ドラッカーはこのように言っています。

“人のマネジメント”とは、人の“強み”を発揮させることである。人は弱い。悲しいほど弱い。問題を起こす。手続きや雑事を必要とする。人とは費用であり、脅威である。

しかし、人はこれゆえに雇われているのではない。人が雇われるのは“強み”ゆえであり“能力”ゆえである。

“組織の目的”は、人の強みを生産に結びつけ、人の弱みを中和することにある。

「人こそ資産である」という「組織の違いは人の働きだけである」。事実人以外の資源は、同じように使われる。

ここで、よく考えていただきたいのですが「弱みも持つとする人」を“資産”として成長できなければ何の“強み”も生まれないということです。

人が“資産”に変身してもらうための、また経営者および経営陣が共通の認識を持ってもらうためのその第一歩が必要でそれがあるのとないのとでは、企業経営の“軸”の通り方が違ってきます。「全従業員の物心両面の幸福を追求する」と公に宣言されることによって、それも“心”と言われては「弱い人」でも無関心ではおられません。

京セラの「経営理念」には他の企業とは一味違う“思い”が流れており、多くの一般感覚の人をして“意欲”と“認識”を生む“しかけ”であって、経営者が“知恵”として持たなければならない“教養”なのです。

前回はトヨタの“強み”を“人のマネジメント”と絡めて、その源泉を土地柄と歴史から生まれた知恵のある「企業文化」だとしました。京セラの場合はどうなのか、京セラの場合のそれは先に述べました稲盛さんが創業間もなしの時の思わぬ出来事から、瀬戸際に追いつめられて悟るに至った「経営理念」が“強み”の基盤を生んで行きました。今回は「京セラの経営理念」が“人のマネジメント”に対してどのような“機能”を持つのかのロジックを知ろうと思います。いきなりその“ロジックの核心”を言ってしまうと、それは「私がもしくは私たちが“物心両面”で“幸福”になるために、組織（京セラ）こそがその“機会”を“弱さ”をも中和して与えてくれる」が真相です。

成果が出ない人が理解していない「学んだ」と「学んだ感」の違い

「学び」や「勉強」というワードはビジネスパーソンにとって欠かせないものとなっています。しかしながら多くの人が学びを続けてはいるものの、何故か成果を上げているのは一握りの少数派のみ。何がこのような差を生むのでしょうか。今回の無料メルマガ『サラリーマンで年収1000万円を目指せ』では著者の佐藤しょ～おんさんが、「学んだ感」をキーワードに、本当の学びについて論じています。

学んだ感で満足しない

ハッキリと統計を取ったわけでもないし、取れるような話でもないんですが、今の日本では3割くらいの人が、上を目指して努力しようとしていて、残りの7割は、その日が恙なく過ごせればそれで良いやと考えているように思えます。

そんな7割の人だって、「もっと」幸せに、豊かになりたいとは思っているんですが、ではそのために自分の中の何を犠牲にしますか？と問われたら、それはしたくない、何かを犠牲にするのは真っ平だと答えるわけです。そんな人と、私は真剣に交わる気持ちを持っていません。このメールマガジンは、そんな人間を選別するための機能を果たしているわけです。

では上を目指す3割の人は、みなさん全員が成果を出して目標を達成するかというと、もちろんこれは左に非ずなわけです。私にメールで質問したり、セミナーに来たりする人の多くは、ここのステージから抜け出たいと考えているんですね。

成果が出ないのは、自分自身のスペックが低いからではないのか？と悩むのもこういう人たちに良く見られる現象です。

そういう人にじっくりと自分を振り返ってもらいたいことがあります。それは、

　● 「学んだ」と「学んだ感」の違いを理解しているか

です。

そもそも何かを学ぼうという意欲があって、それを実際に行動として実践しているわけですから、これだけで上位3割に入っていることは間違いないんですが、そのことと成果が出るかどうかは全く別のお話なんですよ。

成果を出すためには、結論として「学んだ」という実績が必要でして、「学んだ気がする」（これを学んだ感と呼んでいます）で終わらせていたら、これはタダの自己満足に過ぎないわけです。

今年卒業した我が家の甥っ子は、まさにこの「学んだ感」で満足するタイプの人間だったんです。机の前に座って、1時間か2時間教科書をペラペラとめくったら、なんだか自分はスゴく勉強したような気分になるんですね。そういう気分を演出するために、勉強をする時には数学、国語、英語と何冊もの教科書を持ってきて、机に積むんですね。

これは勉強が出来ない人の典型的なパターンでして、時間を使って、何か自分にとって苦痛なことをやったということが、そのまま頑張ったことという感覚として残って、学んだことになってしまうんです。

反対に勉強が出来る人というのは、一日で出来ることを過大評価しませんから、1時間なら1時間、2時間なら2時間で消化出来る範囲の問題集なりテキストを持ってきて、その範囲のところを、

　▼ 理解出来た
　▼ 暗記出来た
　▼ 問題を解けた
　▼ 正解になった

というレベルになるまでやるんです。そしてそれは予め決めていた時間ではなく、「出来るようになるまで」続くんです。逆にいえば、2時間掛けようとしても1時間で出来るようになったら、今日の予定は終了になりますし、時間をオーバーしても出来るようにならなければ、止めないわけですね。

これが「学んだ」というステータスで、前者の「学んだ感を手にする」のとは、質的に全く別であることが分かりますよね。

人生に於ける成果もこれとほとんど同じでして、

　▼ 学んだ感じがする
　▼ やった気がする
　▼ 頑張ったと思う

という感覚はアテになりませんし、ましてや

　■ ○○時間も使った

だから私は頑張ったと言えるのだ、と考えるのなら、これは勘違いも甚だしいわけです。

いくら時間を使ったのかではなく、当初狙っていた成果に届いたのかどうかをハッキリさせて、届いていないのであれば、たとえ10時間やっていたとしても、「成果は出ていない」と分類しなきゃならないんです。これが趣味のギターならどうでも良いんですよ。リアルにこれで人生を変えたいというのなら、ここは避けて通れないんです。

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カーネギーも気づいていた、人を動かす「作用・反作用の法則」

部下や子供を指導しようにも、なかなか相手が素直になってくれない…。そんな経験がある方、多いのではないでしょうか。実はこれ、「ある法則」のせいかもしれません。今回の無料メルマガ『弁護士谷原誠の【仕事の流儀】』では現役弁護士の谷原誠さんが、誰にでもできる「簡単に人を動かす方法」について、物理学の「作用・反作用の法則」を例に取り分かりやすく解説しています。

ヘラクレスとカーネギー

こんにちは。弁護士の谷原誠です。

「イソップ寓話集」に「ヘラクレスとアテナ」という物語があります。次のような物語です。

ヘラクレスが旅をしている時、狭い道にリンゴのようなものを見つけたので、踏みつぶそうと踏みつけました。すると、それは2倍の大きさになったので、もっと力を入れて踏みつけ、棒で殴りました。すると、それはもっと大きくなって道をふさいでしまいました。ヘラクレスが驚いていると、アテナが現れ、次のように言いました。

「よしなさい。それは喧嘩のようなものです。人が相手にしないで放っておくと、最初のままで止まっていますが、相手にして争うとこのように膨れあがるのです」

私たち人間世界にも、物理学の世界と同じように「作用・反作用の法則」があるように思います。

例えば、子供の頃、自分で考えて「勉強しよう」とするときは、積極的に勉強に取りかかれますが、親から「勉強しなさい」と言われると、反対に勉強したくなくなります。強く言われれば言われるほど、反対の方向の意志が働いてしまいます。

相手を説得しようとするときも、説得しようという態度があればあるほど、相手は自分がコントロールされているような気持ちになり、自尊心が反発します。しかし、自分で思いついたことについては、喜んで従います。

昔、デール・カーネギーも、人間のそのような性質に気づき、説得の極意を語っています。

人間は自尊心のかたまりです。人間は、他人から言われたことには従いたくないが、自分で思いついたことには喜んで従います。だから、人を動かすには命令してはいけません。自分で思いつかせればよいのです。

（デール・カーネギー『人を動かす』山口博訳、創元社）

では、「自分で思いつかせる」には、どうしたらいいでしょうか？

もちろん、「質問」ですね。質問されると、人は、質問された内容について考え出します。そして、思いついてもらえばいいわけです。

具体的な質問の仕方については、次の本を参考にしてください。

『人生を変える「質問力」の教え』（WAVE出版）

今日は、ここまで。

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考えて考えて、考え抜く。人生を好転させた人が全員してきたこと

「こんなはずじゃなかったのに」…。過去を振り返り、そんな風に考えたことはありませんか？しかし後悔ばかりでは先は開けません。そのような状況から抜け出すために私たちは何をすべきなのでしょうか。今回の無料メルマガ『サラリーマンで年収1000万円を目指せ』では著者の佐藤しょ～おんさんが、「人生を好転させるための思考方法」について、自らの経験を交えながらわかりやすく解説しています。

このレベルで考えると答えが出て来る

人生に於ける変化って、自分以外の世界がなんだか知らない間に動いていて、その世界に乗っかっている自分も知らぬ間に動いていて別な場所に辿り着くことだ、と考える人がいます。

つまり私は自ら動こうとしたわけじゃないんだけど、世界が動いた結果自分も動いていたよということで、天動説に近い考え方です。

もうひとつは、自らが能動的に目的地を決めて、そこに向かって動いていくぞと決意して動いた、という地動説に近い考え方をする人もいます。

そして現代という時代に於いては前者のような動き方をした人は、なかなか幸せになれません。というか、動いて辿り着いたところは地獄の三丁目だったということになりかねないんです。現に、

　▼ 働き方改革で残業が減らされて手取りが減ってしまった
　▼ 年功序列がなくなって成果主義になった結果、給料が上がらなくなった
　▼ 大きな会社だから大丈夫だと思っていたら、事業部でリストラが始まった
　▼ というか、誰でも課長くらいには、なれるはずじゃなかったの？

みたいな時代の大きな変化が、予期せぬ形で起こっているのですよ。そんな変化に翻弄されて、アワアワ言わされると、これは非常に苦しい人生になっていきます。

変化とは受動的に起こったことを享受、甘受するものではなく、能動的に自らの意志で方向とゴールを決めて巻き起こすものなのです。そういう変化の先には、豊かで楽しい人生が待っています（逆にいえば、受動的変化の結末は苦しいものであることが多いんですよね）。

ここまでは、このメールマガジンを何年も読んでいる人は理解しているはずなんですよ。問題は、どうやったらそんな変化への道筋を立てられるのか？なんですよ。変化したい、ああなりたい、こうなりたいと思っているのに、実際には何をどうしたら良いのか分からなくて、足が止まってしまうという人は多いんでしょう。特に、状況が厳しくて、辛いものである場合には、一日をやり過ごすことが精一杯で、それ以上のことを考える余裕が無いという人もいるんですね。

そんな状況をあっという間に好転させる魔法なんて、この世には無いんですよ。だから多くの人は痺れを切らしてしまうんですね。ここについては次回解説します。

すかさず、あっという間に、今すぐ、呆気なく現実を変えられないからといって、そこで歩みを止めてしまったら、この勝負は悪魔の勝ちで、あなたの悲惨な未来はここで確定してしまいます。それがイヤなら何かをしなきゃならないんです。そんな何かとは、

　● 正しい問いを立てて、その答えを探し続けること

以外にないんです。これが考えるということです。変化のための行動が出来ない人は、この考えるということに対する時間の使い方が甘いというか、絶対量が少ないんですよ。私がビンボーな非正規フリーターだった頃は、その状況から抜け出したくて、何をどうしたら良いのかを、電車やバスに乗っている時や、クルマを運転している時、お風呂に入っている時や、犬の散歩に行っている時にまで、たぶん起きている時で、アタマを使う必要がない時にはずっと考えていましたから。

私が自己啓発的な本やセミナーにハマったのも、答えを模索するためのヒントが欲しかったからです。自分独りでいくら考えても、隘路は抜けられなかったわけです。でも世間には私よりも悲惨な状況から、立身出世した人がたくさんいるわけで、そんな人が何をどうやって人生を激変させたのかを知りたくなって、こういうコンテンツに行きついたんですね。