スピーチコーチが注意喚起。「簡潔に話すこと」に潜む“落とし穴”とは？

コミュニケーションにおいて、ぐだぐだと話し続けるよりも簡潔に要点を話すのは大切なことですよね。スピーチのプロフェショナルである森さんも、トレーニングの際に必ず受講者に伝えているそうですが、実はそこには「落とし穴」もあるそうです。今回のメルマガ『スピーチコーチ・森裕喜子の「リーダーシップを磨く言葉の教室」』では、簡潔に話す時に注意しなければならないことを紹介しています。

「簡潔に話す」ことの落とし穴

「簡潔に話す」

これはコミュニケーションにおいては欠かせない命題ですよね。

私も、スピーチトレーニングでは必ず、お伝えしているスキルです。

かくも重要な伝え方の１つ・・・なのですが、実は、簡潔すぎる言葉が思わぬ落とし穴を生むこともあるのです。

特にビジネスシーンにおいては。

シンプルな指示が誤解を生むリスクは、大いにあるのです。

「これ、みんなで考えて進めてください」―でも、結果は？

例えば、あるリーダーがプロジェクト会議で「これ、みんなで考えて進めてください」と言ったとします。

シンプルで明快ですよね。

でも、次の会議で結果を確認したら「なんでこんな結果になったんだ？」

こんなふうに驚いた経験、ありませんか？

皆がバラバラの方向に進んでしまっていたのです。

シンプルで明快なリーダーの指示だったのに、意図せぬ結果が生まれていた。

何が問題だったのか？？

リーダーは自分の頭の中で具体的イメージを持っていましたが、言葉は簡潔だった。

その結果として明確な意図が伝わりきらなかったのです。

部下たちはそれぞれに解釈し、結果として全く違う方向に行動を起こして進んでしまったんですね。

簡潔さは大事。でも、詳細確認も大事

簡潔さは素晴らしいことです。

でも、それが相手に伝わるかどうかを把握しておく必要があります。

「皆で考えて」とリーダーが伝えたのなら、具体的に「どの部分を、どのように考えてほしいのか」も伝えましょう。

「次のステップに進むために、この３つのポイントについて具体的なアイディアを出してほしい」

といったように。

さらに、締め切りを決めておく、期待する成果物の形式も明確にしておく、などがあるといいですよね。

「各チームで来週の会議までに具体的な提案書をA4一枚でまとめる。それを会議でプレゼンしてください」

これなら、指示が明確ですよね！

この記事の著者・森裕喜子さんのメルマガ

突然の電話にイラッ…時代遅れと言わる「電話・テレアポ」営業をあえて活用する方法

ここ数年、電話が突然かかってくることは減少しており、私生活だけでなくビジネスの現場でも同じ傾向が見られます。ほとんどのコミュニケーションがメールやメッセージアプリに移行しているため、電話営業やテレアポが時代遅れだと感じる方も多いでしょう。しかし、逆にこの状況がチャンスとなり、電話を使った営業は「ブルーオーシャン」に変わりつつあります。メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者であり、経営コンサルタントとして活躍し、関東学園大学でも教鞭を執る菊原さんは、現代のビジネスシーンにおいて、どのようにしてテレアポを効果的に使いこなすか、その方法を伝えています。

この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ

実はブルーオーシャンな”電話・テレアポ”の活用法

ここ数年、“いきなり電話がかかってくる”ということが少なくなった。

以前は友人から、「今何してる?大丈夫?」と突然、電話がかかってくることもあった。

そこから長話をすることも。そんな時代が懐かしい。今はゼロではないが一人か二人しかいない。

今はほとんどの人が“文字のやり取り”でコミュニケーションをしている。

ということはこれから、ますます“ライティングのスキル”が必要になってくるということ。これは間違いない。

しかし、裏を返せば、文字情報に偏るということは“電話ががら空き”という状態になる。

ということは、やり方によっては“チャンスがある”ということになる。

ただ、電話は活用法が難しい。ただ単に電話をかけても迷惑なだけ。逆効果になってしまう。

少し前のこと。スマホに電話をもらったことがあった。着信で名前を見たが思い出せない。

電話に出てみると「いやぁ～ご無沙汰しています。○○の件ではお世話になりました」と言ってきた。

そう言われてもまだ思い出せない。しかし、相手は親しそうに話をしてくる。何とか話を合わせながら会話をした。

話をしながら最後の方で「あぁ、数年前に仕事をさせてもらった人かな」とうっすら思い出した。それも定かではなかったが。

忘れていた私も悪いのかもしれない。しかし、5年以上経っているのであればもう少しヒントが欲しい。話を合わせながらのストレスのたまる会話。これではお互いメリットはない。

この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ