人見知りでも大丈夫。初対面の人ともすんなり会話ができる裏ワザ

「相手と円滑なコミュニケーションを取る」ことは、どんな仕事にも求められる重要なスキルですよね。とは言えこれがなかなか簡単ではありません。特に人見知りの方にとってはある意味苦痛ですらあります。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では著者で自らも「人見知り」という自覚をお持ちの坂本りゅういちさんが、初対面の人とでもすんなり会話ができてしまうという裏ワザを紹介しています。

打ち解けるための方法

基本的には人見知りな私が（たいてい信じてもらえませんが）、お客様と仲良くなるために、意識してやっていることがあります。

クラスの人気者的なコミュニケーション能力は持ち合わせがないので、普段は常にこれを意識して生きています。そうすると、初対面のお客様でも、わりとすんなり話せるようになるんです。

同じように仲良くなるまでのコミュニケーションに不安を抱えている人がいると仮定して、せっかくなのでお伝えしておきます。

何も難しいことをしているわけではありません。お客様の好きなこと、得意なこと、興味のあることを教えてもらう。たった、それだけです。これさえできれば、お客様とも、また、新しく入ってきた新人スタッフとも圧倒的に打ち解けるのが早くなります。

販売業の皆さまなら、よくお分かりかと思いますが、人は、自分の興味のあること、好きなことについては話したがります。一方的に商品説明をしてしまう販売員はその典型で、自分の興味や知識をとにかくまくしたててしまうんです。だから、お客様からは敬遠されてしまいます。

ですが、これは販売員だけではなくお客様も同じです。お客様も同じように、自分の好きなことや興味のあること、得意なことは話したがります。いえ、正確には、そこを引き出すような質問をすることで自然とお客様から会話をしてくれるようになります。

これだけで、初対面だろうと何だろうと、打ち解けることができるわけですね。私が人見知りだと言っても信用されないのは、多分これがうまいからです。

不思議な「ピーチかぶ」という響き。大ヒットを生む小手先のテク

ビジネスシーンにおいて小手先のテクニックはご法度とされていますが、唯一許される、しかも大ヒットを生む「小手先テク」があるそうです。無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』の著者で繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが紹介している、そんなある意味夢のような手法とは？

大ヒットを生む、「小手先のテクニック」とは？

私は常々、小手先のテクニックで売ることを批判しています。一時的に売れることはあっても、結局は信用を落として、以前にも増して売れなくなってしまうからです。

しかし、例外がひとつだけあります。まったくの小手先なのですが、この方法は大ヒットとなる可能性が非常に高いのです。成功事例も数多くあります。では、その方法とは？

「商品の名前を変える」。これだけです。

商品が良ければ、名前など何でも良い。そう考える商売人は結構いるものです。昔気質の人や腕に覚えのある職人、料理人に多いと言えます。

質の高さは、当然「売り」になりますが、情報過多の時代にあっては、他の情報にのみ込まれ、埋もれてしまうことがあります。目立つ情報に、人は興味を示すものですから。

生鮮食品を中心に扱う通販会社「オイシックス」をご存知だと思います。この会社で扱う野菜のひとつに、「ピーチかぶ」と呼ばれるものがあり、大ヒット商品になっています。

このかぶは元々「はくれい」という品種で、ごく少量だけ栽培されていました。味は良いのですが、栽培が難しいため、市場にはほとんど出まわらなかったのです。このかぶを見つけたオイシックスのバイヤーが、ぜひ売りたいと申し入れ、栽培の拡大が始まったのです。

その際、桃のような甘さ、美味しさがあることから、名前を「ピーチかぶ」に改めたのです。これをサイトに掲載したところ、たちまち注文が殺到したのです。

オイシックスが扱ったことも、売れた要因のひとつなのですが、名前が「はくれい」のままだったら、ヒットすることはなかったでしょう。「ピーチかぶ」という不思議な響きが、お客さまの興味を掻き立てたのです。名前を変えただけ。それだけで、大ヒット商品となったのです。

こうした商品は他にもあります。

• 「みだぐなす→ラ・フランス」
• 「フレッシュライフ→通勤快足」

改名による大ヒットのお手本です。

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