いじめ対策の切り札。何が起こったかを「文書」にする4つのメリット

自分の子供がいじめの被害に遭ってしまったとき、親としてどのように動くべきかをシミュレーションできているという方、あまり多くはないかもしれません。いじめ対策の専門家は、どのような手順を踏み、学校側に解決を促しているのでしょうか。今回の無料メルマガ『いじめから子供を守ろう!ネットワーク』では同ネット代表の井澤一明さんが、実際に相談を受けたケースを例に取り、解決までのステップをレクチャーしています。

具体的いじめ対処を確認しておきましょう

9月に入りました。事務所帰りの道すがら、ふと気がつくと、コオロギの鳴き声が耳に入ってきました。また、商店街を通り抜けると、鈴虫が。まだまだ暑い日が続いておりますが、季節は、すでに秋のようです。

さて、新型コロナウィルスの影響は、まだ続いております。子供たちもさまざまな制限の中で学校生活を送っているのですが、「いじめ」については少なめに推移しているように見えます。少ない中でも相談は毎日、続いております。例年、あと1ヶ月もするといじめ相談が多くなります。そこで、昨日の相談を事例に保護者側の対処方法の確認をしておきたいと思います。

昨日の相談は、中学生の娘が近頃、学校を休むことが多いというものでした。朝、頭が痛くなったり、起きられなくなったりして休む日が増えてきたので、心配していたところ、息子が「悪口を言われてるみたいだよ」と教えてくれたとのこと。お母さんが理由を聞こうとしても「話したくない」、「うるさい」とか全く取り合ってくれないのですが、なぜか、お兄ちゃんには相談するので、息子経由で、クラスメイトとのぶつかり合いがわかったというものでした。また、このことは本人が担任にも相談したということもわかりました。しかし、相手の子とのトラブルは収まらなくて、母親としては大変、心配していると話してくださいました。事情を伺って、多人数からのいじめではなく、一人の子とのトラブルだとわかりましたので、まずは、親が担任の先生に相談することを勧め、そのためには、お兄ちゃん経由でも良いので、どのようなシチュエーションで、どんな言葉を言われるのか、今まで、どんなことがあったのかを、紙ベース、つまり文書にしておくこと、その文書を持って担任の先生に相談することをアドバイスいたしました。担任に面会して、「二人の間に立って仲裁をしてもらう」ことを目標にすることといたしました。

お母さんの話では、「うちの娘も何か、言っているらしい」とのことですので、まずは担任に事実確認をしてもらい、「いじめ」なのか「ケンカ」なのかを見極めてもらうことが必要です。その上で、「いじめ」であるならば、加害者を叱ることと、加害者からの謝罪を求めることで、ほとんどのいじめが解決することをお話ししました。また、「ケンカ」であるならば、お互いに悪口は言わないことを約束させるように、担任に仲裁してもらうという方針で、学校にアポイントをとることにいたしました。

このようなアドバイスをさせていただいたわけですが、大切なことは、まずは、現在起きていることを「文書」にすることです。文書にして学校に持っていくことで、

  1. 事実の確認がスムーズになります
  2. 先生方の本気度が変わってきます
  3. 学校全体で取り組んでくれるようになります
  4. 加えて、相談に対応してくれなかった場合に、教育委員会等の他の機関に持ち込む際には、コピーするだけですので、スピーディーに対応できる

などの大きなメリットがあります。

次に、学校に何を要望するのかを明確にすることです。今回の相談では「ケンカ」で収まる可能性が強かったので「要望書」をつくるところまではしていませんが、こじれるようでしたら要望書を作成し、校長先生と直接、面会するなどの次の一手を打つ必要があります。

新しい学期の始まりの9月1日は、子供たちの自殺が一番多い日として知られておりますし、9月10日から9月16日は、自殺対策基本法でさだめられた「自殺予防週間」でもあります。

子供たちを守るのは保護者、教師を含めた大人の仕事です。何か気になることがありましたら、ご遠慮無く、ご相談いただければ幸いです。

一般財団法人 いじめから子供を守ろうネットワーク
代表 井澤一明

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なぜ車椅子の美空ひばりがステージ上では立つことができたのか?

昭和の日本歌謡界の女王として君臨した、歌手の美空ひばりさん(享年52歳)。その生き方は、私たちの人生をより良くするためのヒントにあふれていました。今回の無料メルマガ『致知出版社の「人間力メルマガ」』では、作家・小林正観さんが美空ひばりさんの「晩年の知られざるエピソード」を紹介しています。

美空ひばりさんの生き方が教えてくれること

9歳で歌手デビューを果たし、その人生で世に出したヒット曲は数知れず。日本歌謡界の女王・美空ひばりさんの生き方を小林正観さんのお話から学びます。一瞬一瞬を大切に生きたその姿勢は、皆さまの人生をよりよくするヒントになるでしょう。


死ぬ半年ほど前から、美空ひばりは舞台に自分の足で立つことができませんでした。だから緞帳(どんちょう)が下がっている状態のところに車いすで連れていってもらって、そこで何人もの人の手を借りて立たせてもらった。立たせてもらったら車いすは下がって、立った状態で緞帳が上がりました。

すると、歩けないはずだった美空ひばりが2時間ものステージで歩き回って歌ったのです。心臓を調べた医者が驚きました。2,000ccしか肺の中に空気が入らないのに3,600ccぐらいの肺活量で歌っている。これは理解ができないと言いました。

息が続く。「ああー」と音を伸ばすためには3,600ccの肺活量が必要なのに、この人の肺には2,000ccしか空気が入らない。どうして3,600ccの空気が出てくるのかわからない。「奇跡としか考えられない」と、その医者は言いました。

この死を間近にして美空ひばりが最後に歌った歌が「川の流れのように」です。

自分の意思で、自分のわがままで生きてきたのではない。いつの間にか知らないうちに女王に祭り上げられて、すごい人ということになったけれども、彼女は自分のやりたいことを押しとおすために人をかきわけ押しのけて女王にのし上がったのではありません。

やらされることを「はいはい」と言ってやってきたら女王と言われるようになって、歌謡界の最高峰に立っていた。

それを思い出したときに、美空ひばりは本当に万感の思いを込めて川の流れのように」を歌ったのだと思います。

NYダウ800ドル超の急落は想定内。株式市場でよくあるパターンとは?

3日のニューヨーク株式相場は807ドルの急落となりました。大台の3万ドルを目前に驚きの声も上がっていますが、「実はこうしたパターンはよくある」と語るのはメルマガ『ニューヨーク1本勝負、きょうのニュースはコレ!』連動メルマガの著者でコンサルタントの児島康孝さん。どういうことなのでしょうか?

3万ドル直前、NYダウが急落

9月2日には2万9100ドルとなり、ついにNYダウは、3万ドルの大台突破か?という雰囲気でしたが、日本時間の先程、NYダウは807ドル安、2万8292ドル(3日終値)となりました。

中国とインドの国境付近の動きが気になるものの、大台を前にしたこのようなマーケットの動きは、比較的よくあります。

つまり、みんなが、いよいよ大台超えか?と、注目するわけですが、みんなが注目しているということは、買っている人は誰もいないに等しい状況というわけです。

これが、なかなか、あたりまえの話ではあるのですが、マーケットの中にいると気づかないのです。

みんなが、傍観すれば誰が買うのか!?

こういう状況が起きて、模様眺めの中で急落し始めるパターンがあるのです。

【関連】いざ日経平均4万円へ!安倍辞任は株高の始まり、世界の終わりは宴の後で=矢口新

IT株の影響が増している

そして先日、NYダウの銘柄入れ替えについてお伝えしましたが、現在のNYダウは、アップルやグーグルなどの値動きの影響が大きくなっています。

こうした企業の株は、上がるのも早いですが下がるのも早いです。

ですから、勢いよくNYダウが3万ドルに向かっていても、急に変化することもあるわけです。

こうした状況の中で、807ドルの急落が起きた、ということでしょう。

親中どころか媚中。米国も警戒する二階幹事長に握られた日本の命運

二階俊博幹事長の強力な後押しと主要派閥の支持を取り付け、9月2日に自民党総裁選出馬を表明した菅義偉官房長官。圧勝確実との見方が大勢を占めていますが、その裏には決して報道されない駆け引きも存在しているようです。今回のメルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』では台湾出身の評論家・黄文雄さんが、菅氏の後ろ盾にして名うての親中派でもある二階氏を、米国が名指しで警戒しているという事実を紹介するとともに、そんな二階氏が推す菅氏支持を固めた主要派閥の思惑を推測しています。

※本記事は有料メルマガ『黄文雄の「日本人に教えたい本当の歴史、中国・韓国の真実」』2020年9月2日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会に初月無料のお試し購読をどうぞ。

プロフィール:黄文雄こう・ぶんゆう
1938年、台湾生まれ。1964年来日。早稲田大学商学部卒業、明治大学大学院修士課程修了。『中国の没落』(台湾・前衛出版社)が大反響を呼び、評論家活動へ。著書に17万部のベストセラーとなった『日本人はなぜ中国人、韓国人とこれほどまで違うのか』(徳間書店)など多数。

【日中】安倍首相辞任、次期総裁選びと親中派への警戒

安倍首相が辞任を表明しました。7年8カ月にわたり国政のトップとして走り続けてこられたことに敬意を表します。安倍首相の辞任が世界的な大ニュースになったのも、長年、各国を飛び回ってきたことで、各国首脳のなかでも飛び抜けて外交経験があり、国際社会のまとめ役として、抜群の安定感と信頼感があったからでしょう。

現在、日本と台湾の関係がきわめて良好であるのも、安倍首相が台湾に対してきわめて友好的な姿勢だったからです。

多くの諸外国のリーダーから、安倍首相の辞任を惜しむ声が寄せられましたが、台湾の蔡英文総統も自身のツイッターで中国語と日本語で、「安倍総理は在任中において台日関係に多大なる貢献をされ、今後どんな立場においても台湾にとってもっとも大事な友人であります。これからも、ともに台日関係をさらに強化していきたいと思います。どうぞお体を大事に、治療によって体調が万全になるように祈っております」というメッセージを送っています。

これに対して安倍首相も同じく中国語と日本語で、「台湾の皆さんへ 心温まるお見舞いの言葉をいただき感謝致します。今後も日本と台湾の人々との間の協力と交流が更に深化するよう期待しています」と応えられました。

台湾でも安倍首相の辞任と、その後の政局についての関心は非常に高く、聯合報のネット版「聯合新聞網」では、「安倍請辭日首相」(安倍首相辞任)というコーナーをわざわざ作って報じています。

聯合新聞網

さて、日本でも「ポスト安倍」ということで、次期自民党総裁レースが加熱化しています。そのなかで、最有力とされているのが、菅義偉官房長官です。私は菅義偉氏とは東京でも台北でもお目にかかったことがありますが、菅氏は安倍首相の後継者としては最適だと思っています。

ただ、気になるのは二階俊博幹事長の後ろ盾によって、一気に総裁有力候補となったという点です。言うまでもなく、二階幹事長は「親中派」「媚中派」として有名な政治家です。

もしも菅官房長官が次期総裁、次期首相となると、二階幹事長の力が増すことになり、日米関係、日中関係が大きく変わる可能性があります。現在は延期状態になっていますが、習近平の国賓訪日にこだわっていたのが二階氏および二階派でした。そのため、菅官房長官が次期首相となり、二階氏の権力がさらに増大すれば、習近平の国賓訪日は維持されることになる可能性があります。

石破氏でも岸田氏でもない。各派閥が菅氏支持へと雪崩を打った訳

さまざまな憶測が飛び交ったものの、総理辞任からたった5日の時点で既に菅義偉氏の圧勝が確実となった、「ポスト安倍」レース。党員投票を伴う、いわゆる「フルスペック総裁選」でも菅氏の優位は揺るがない情勢でしたが、総裁選に関して安倍首相からすべてを任された二階幹事長は、党員投票なしの「簡易版」を選択しました。そこにはどんな思惑があるのでしょうか。今回のメルマガ『国家権力&メディア一刀両断』では元全国紙社会部記者の新恭さんが、あっさりと党員投票抜きの総裁選日程を決めた二階氏の「腹のうち」を探るとともに、民主主義が蔑ろにされたと言っても過言ではない安倍政権の7年8ヶ月を振り返っています。

菅圧勝が読めても党員投票を回避した二階幹事長の腹のうち

安倍首相は無念の思いをにじませて、退陣を表明した。突然ではあったが、想定はされていた。メディア各社はちゃんと予定原稿を用意していた。

退陣の理由は、持病である潰瘍性大腸炎の悪化だという。新しく試した薬が効いて、体調が改善したともいう。なのに、なぜか、急いだ。

8月28日午後2時、安倍首相が党本部に二階幹事長を訪ねるという、只事ではない行動に、メディアはいっせいに反応した。

午後5時からコロナ対策と自身の健康問題について記者会見する。そんな予定の3時間前、幹事長が官邸を訪問するのではなく、首相が幹事長を訪ねるのだ。その理由に「辞任」の二文字のほかはありえない。

このあと、二階幹事長も急いだ。なぜか、時間がないという。だから、総裁選は、党員投票をせずに両院議員総会で決着させる方向だと。

若手国会議員や地方議員から党員投票の実施を求める声が幹事長に寄せられたが、9月1日の総務会であっさり、党員投票ぬきの簡易版総裁選に決まってしまった。全国の党員が参加することで、世論に近い総裁選びができ、やれ密室政治だ、談合だなどと言われることがなくなるにもかかわらずである。

ここで、筆者に疑問が湧いた。潰瘍性大腸炎の悪化だけが退陣の原因なのだろうかと。かねてより知られた安倍首相の持病であって、悪化したからといって、何日も長時間にわたる検査が必要だとは思えない。

まさか、別の深刻な病変が見つかったとは思いたくないが、早期の入院を医師に勧められているとすれば、二階幹事長が強引にコトをはこぶのも、不思議ではない。なにしろ、安倍首相は後任者が決まるまで、これまで通り執務を続けると言っているのだ。

ただし、総裁選びに要する日数が、フルスペックと簡易版で何日の違いがあるのかはっきりしない。今月14日に投開票、16日には臨時国会で新首相選出という段取りだが、いまどき、これだけの日数があれば党員投票くらいできるだろう。できないとすれば、自民党のシステムはよほど時代遅れというほかない。

ともかく、政策は行き詰まり、安倍首相の体力も限界、というところなのだろう。自民党内は、総裁選をにらみ権謀術数の渦巻く世界となった。

安倍首相は二階幹事長に辞意を伝えた日の午前中には麻生副総理や菅官房長官にも会っている。

安倍首相が彼らに何を話したか、後継について言及したか、そんなことは、もちろんわからない。ただし、「総裁選をどのように行うかを幹事長に一任した」ということだけは、はっきりしている。

退任する総裁が幹事長に総裁選のやり方を一任する。当たり前のようだが、重要な指示である。総裁選のやり方しだいで、結果が違ってくるからだ。

第一次安倍政権と同じく、潰瘍性大腸炎の悪化を退陣の理由として記者会見したが、今回の安倍首相には、あのときのように、刀折れ矢尽きた感はない。体調が許す限り、党内最大勢力を誇る清和政策研究会(細田派)の実質的トップとして、これからも政界に影響力を持ち続けたいはずだ。

「私は総裁を辞めていく立場であり、次の総裁選に影響力を行使しようとは全く考えておりません」と会見で述べたのは本音ではないだろう。

岸田氏は何を間違った?大炎上「夫婦写真」のツッコミどころを検証

9月8日告示、14日投開票で実施されることとなった自民党の総裁選。岸田文雄氏、石破茂氏が早々と出馬の名乗りを上げるなか、ワンテンポ遅れた2日に立候補を表明した菅義偉氏は、さっそく党内の主要派閥である二階派、細田派、麻生派、竹下派などからの支持を取り付け、選挙戦を優位に進める形に。岸田氏、石破氏は苦しい戦いが続く。

そんな最中、岸田氏が自身のツイッターに投稿した一枚の写真が、大きな反響を呼んでいる。

「#束の間のひととき」「#妻の手料理」といったハッシュタグとともにあげられた、このツイートだが、これに対して「立ちっぱなしで控えて、お手伝いさんのよう…」「彼女はいつ、何処で食事するのでしょう。まさか台所?」「自宅でスーツで飯食うの?」といった反発の声が多く寄せられる事態となった。

また、ニュースサイト「ハフポスト」も、この写真に対して「言葉にできない違和感」「日本のジェンダーギャップに課題意識はあるか」といった主張の記事を更新。しかし、この記事に対しては、「いちゃもんだろ」「気持ちが悪い」といった批判が相次ぎ、逆にこちらも炎上状態となっている。

岸田氏の晩ご飯は炭水化物抜き?

この写真に対しては、他にも「手料理にしては皿数が少ないのでは?」「スーツ脱げよ」「食事中なのになんでマスク」といった声も寄せられるなど、様々な方向からツッコミを受ける事態となっている。

ただ写真をよく見ると、手前の大きな皿以外にも、その奥にプチトマトが見える皿があるし、さらに箸が置かれている器も、その奥の味噌汁の椀と比べて高さが低いことから、白飯ではなくおかずが入っていたのではないだろうか。となると、おかずは1皿ではなく2~3皿は供されていた可能性が高い。

そもそもツイートには「夜のテレビ出演の合間」とあり、投稿時間も午前0時過ぎと深夜。夜遅くの食事ということで、傍目から見ると寂しい食卓になっているとも推測できる。またそんな時間であれば、奥様はすでに食事を済ませている可能性が大だし、「スーツ脱げよ」というツッコミについても、上記の通りテレビ出演の合間ならば、わざわざ脱ぐことはないだろう。

さらに付け加えるならば、もし先の“3皿目”が白飯ではないとすると、夜は炭水化物抜きにしている可能性もあり、写真の手前に置かれた味ぽんも含めて、岸田氏は実にヘルシーな食生活を志向しているとも読み取れよう。

〇〇警察への配慮が違和感を生んだ?

いっぽう「食事中にマスク」「奥さんも座れば?」というツッコミに関しても、ネットからはソーシャルディスタンスなどを気にしたものではないかという推察が、ネットからは多くあがっている。

岸田氏が投稿した写真だが、多くの方が指摘する通り、家庭内のありのままの姿をそのまま切り取ったものではなさそうで、岸田氏の秘書なりスタッフが、氏のイメージアップを図って、ある程度の演出込みで撮られたものではないかというのは想像に難くない。

不特定多数に見せることを前提とし、イメージアップが図れるようなほのぼのしたものを狙う反面で、思わぬ揚げ足を取られないような写真を……特に最近ネット上やリアル社会を問わず声が大きい、マスク警察やソーシャルディスタンス警察といった類からの指摘を受けないように、といった意識は大いにあったのと思われる。そこで誕生したのが、家庭内なのにマスクばっちりで、夫婦の距離も微妙に離れ気味という、あの写真だったのではないだろうか。

官房長官を長らく務めた管氏に、総裁選常連の石破氏といった両氏に比べ、知名度の面で少々劣るのは否めない岸田氏。今回の写真はその払拭を図るものだったろうが、思いも寄らない反響を呼ぶ結果となってしまった。

実際、マスクやソーシャルディスタンス云々のツッコミはほとんどなく、撮影した岸田氏のスタッフが苦心したであろう配慮は実る形となったが、まさかのジェンダー論でのツッコミは痛恨の極み。政権与党への批判ありきで叩こうとしている手合いは置いとき、そういった先入観のない人々が今回の写真をパッと見て、伝え手が思いも寄らなかった、そういったイメージを抱かれてしまうのは、もはや止めようがない。

安易なイメージ戦略が諸刃の剣であることを、岸田氏サイドは今ごろつくづく痛感しているのではないだろうか。

読売新聞に「パソナ」タブー? 持続化給付金 中抜き報道の不自然

人材派遣大手の「パソナグループ」は8月31日、東京本社の主要機能を兵庫県・淡路島に移す方針を明らかにしました。営業や人事などの社員約1000人を2021年春までに異動させる方針です。このニュースを受けて、メルマガ『uttiiの電子版ウォッチ DELUXE』著者でジャーナリストの内田誠さんは、新聞各紙の過去のデータベースから「パソナ」関連の記事を比較。その結果、読売新聞からパソナをめぐる「持続化給付金」について、ある傾向が炙り出されました。内田さんが、その理由と傾向について鋭い指摘を記しています。

「パソナ」不祥事をことごとく無かったことにする新聞の名

今朝(9月1日)は各紙、人材派遣大手パソナが本社機能を淡路島に移すというニュースを掲載しているのですが、パソナに関してニュースサイトから検索されて出てくるニュースはどんな内容なのか、ちょっと調べてみたくなりました。ということで、きょうは各紙ニュースサイトのデータベース比較を敢行します。

というわけで、各誌ニュースサイトのデータベース上の「パソナ」に焦点を合わせます。

ヒットした件数と範囲

まず、記事の件数を比較しましょう。各紙ニュースサイトの検索機能で単純に「パソナ」で検索してみた結果です(本日の10時過ぎ時点)。

《朝日》……142件

《読売》………36件

《毎日》……234件

《東京》………37件

※《朝日》と《毎日》が圧倒的に多いことかが分かります。データベースの性質にもよりますが、その点について今朝は触れないでおきます。《朝日》の場合、一番古い記事は、2015年9月26日更新で、4年11カ月前のものでした。《毎日》はもっと古く、2014年7月1日付けで、6年以上前のもの。

※《毎日》は検索結果ページのどこを見てもヒットした記事の件数が出ておらず、19ページに分かれていたものを一つ一つ数えて234件となりました。

※《読売》の一番古い記事は2018年5月30日で2年3カ月前、《東京》は2019年7月28日で1年1カ月前と新しいものでした。

記事の内容

まず、記事のなかに、パソナに所属している陸上選手で女子100メートルハードルの日本記録保持者、寺田明日香さんの記事がかなりたくさん含まれていること、また、《毎日》は著名な文学賞の1つである織田作之助賞を、大阪市や関西大学、そしてパソナなどとともに運営している関係で、同賞受賞のニュースが非常に多いということがあります。こうしたものを取り除いて、ジャーナリスティックにパソナの動向や問題を取り上げた記事に純化してみると、件数は一挙に少なくなります。

特に、新型コロナウイルス対策の「持続化給付金」制度などを巡る委託事業の丸投げと中抜き疑惑に関して、電通と共にパソナの名が挙がった件については、扱いにハッキリとした差が見られました。

各紙、この問題について取り上げた記事を「パソナ」と「持続化」で検索すると以下のようになります。

《朝日》………34件

《読売》…………0件

《毎日》………30件

《東京》………23件

《読売》は、「持続化」だけで検索すると、602件もヒットするのですが、「パソナ」を条件に加えると1件もヒットしなくなります。これらのことから、《読売》は他紙と違い、持続化給付金の問題について書いた記事に、パソナの名を出していないということが分かりました。理由は分かりませんが、0件ということは、明確な方針に基づいて「載せない」判断をしていることを示しているのではないでしょうか。

以上、いかがでしたでしょうか。検索の条件については各紙様々ですので、一度、その点だけを比較しておかないといけないですね。

image by : 螺钉 / CC BY-SA

インスタライブで「モノを売る」技術。リアル接客でも使える断言の効用

リアル店舗で商品を買おうか否か迷っている際、決め手となってくるのは販売員さんの言葉。そんな時に、お勧めなのかそうでないのか言葉を濁すような接客をされると、買う気も半減してしまうものですよね。では、どんな接客が正解なのでしょうか。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんが、知り合いのインスタライブを見て気づいた「言い切る提案」を紹介しています。

言い切るという提案

私の友人の一人がアパレルセレクトショップを経営していまして、先日その店のインスタライブがあったので視聴していました。オリジナルで製作したTシャツについてのインスタライブだったのですが、良い商品だっただけに、ついつい私も欲しくなってしまいました。ライブ中の様子を見ていると、続々と視聴者(お客様)からの注文が入っている様子で、結果も予想以上の注文になったということです(何よりです)。

さて、そのライブの中で、注文につながった要因の一つと思われることがありました。それは、視聴者からのサイズに関する質問についての回答です。「168cm65kgだったらサイズはどれですか?」というような質問がバンバン飛んできていたのですが、その友人は、それぞれのサイズを見て、「それならM」「それならL」と間をおかずスパッと答えていたのですね。

途中、微妙なサイズの場合でも、「僕が着ているみたいにゆったり着たいならL」「Mでいいけど、ゆったり感は出ない」といったことを明確に答えていました。実は私も購入しようかと思っていたのですが、サイズがどのくらいが良いかわからずに、「Lかなー?」と聞いていたら、「絶対M!」と答えてくれていました。

これの何が注文につながることなのかと言うと、言葉に対する信頼です。サイズを聞いてパッと答えていく様子。そしてその言い方。これらの雰囲気を見ていると、明らかにプロの目で答えてくれている感が伝わってきて、ものすごい説得力を感じてしまうのですね。インスタライブなどは、視聴者自体も興味のある人しか見てはくれないので、よりその雰囲気を感じてしまって購入(注文)に繋がっているようでした。

ただ、なぜそんなことができていたかをよくよく考えてみると、一番の理由は、「言い切っていたこと」ではないかと思います。販売員というのは、基本的にリスクを避けます。それはクレームが怖いし、言った言わないの水掛け論になることを避けたいとか、いろんな理由があるからです。

確かにそれは非常に怖いことなので、避けたくなる気持ちもわかります。「あなたならこれです」とはっきりと言い切ってくれる人というのは、今の世の中そう多くはありません。でもだからこそ、断言ができる人、言い切れる人というのはお客様からするとありがたい存在なわけです。

販売員に自分に合う商品を聞いていて、「お客様なら多分これが良いと思いますよ」「そうですね、おそらくこちらが良いですが、お客様のお好みもありますからはっきりと断言はできないですね…」のように、なんとなく濁した言葉で提案をされることがあります。後々のクレームを避けたいという気持ちは十分にわかるのですが、お客様的には、やっぱりはっきりしないだけに不安が残ってしまう提案になるのです。だから、購入する時にも迷いが出るし、買った後にも「本当に良かったのかな」と不安は残り続けます。

しかし、そこをあえてはっきりと明言して、「あなたならこれ!間違いない!」と言い切ることができたら、お客様の不安はかなり軽減します。もちろん、それ相応の信頼が築けているという前提のもとにではありますが、顧客だけではなく、新規のお客様でも言える時は結構あるのです。何なら提案をする際には、自分が責任を負うというくらいのことまで言っても良いとさえ私は思っています(現に書籍にもそういう話を書きました)。

リスクが発生することではあるので、誰にでもお勧めしたい方法ではありません。しかし、本当に商品知識を持っていて、本当にプロとして自信があるのであれば、時にこうした「言い切る提案」というものも活用していくべきでしょう。それがお客様のためになることも多いですし、ちゃんと裏打ちされた実力があるなら、ファンを増やすことにもつながります。

今日の質問です。

  • 提案の際に言い切れない理由は何ですか?
  • 言い切れるような提案をするためには、どんな準備(知識や技術など)が必要ですか?

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台風から命を守れ。マンション上階に住むあなたにお願いしたいこと

年々大型化の様相を呈し、各地に甚大な被害をもたらす台風。命を守るためには迅速な避難が肝要ですが、新型コロナウイルスの流行がその判断を鈍らせる要因となってしまっています。今回の無料メルマガ『まんしょんオタクのマンションこぼれ話』では著者の廣田信子さんが、「マンションは自然災害に強い」という事実をあらためて紹介した上で、安全性が高いマンション上階の住人に対する提言を記しています。

コロナ禍での台風襲来、避難はどうする…

こんにちは!廣田信子です。

9月1日は防災の日、例年なら防災訓練がいたるところで行われるはずですが、今年はコロナ禍で中止になっています。防災がテーマのセミナーもずっと中止となっています。昨年、一昨年と、台風による水害、風害被害が大きく、今年は地震対策に加えて、水害、風害対策も強く求められるようになりましたが、コロナ禍により、それどころじゃなく、各マンションの備えが進んでいないのが現状だと思います。

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そんな中、小笠原近海で台風10号が発生。今後、海面水温の高い海域を発達しながら北西へと進み、6日、日曜日には非常に強い勢力を維持した状態で西日本にかなり接近する恐れがある。非常に強い勢力で、近畿地方に甚大な被害をもたらした2年前の2018年9月の台風21号に匹敵し、上陸すると同等の被害が想定される…と。関西国際空港の滑走路や駐機場が浸水、また、大型船が橋脚にぶつかった様子、車がいとも簡単に横転している映像がはっきり目に浮かびます。

マンションでも、自転車置き場の屋根が飛ぶ、飛来物で窓ガラスが割れる等多大な被害が出ました。浸水、停電の被害もありました。また、昨年の台風による河川氾濫、内水氾濫の恐ろしさも、記憶に新しいところです。避難の遅れが、たくさんの人の命を奪いました。

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ところが…今は、コロナ禍で、避難所への受け入れ人数も絞っています。ようやく、避難所に避難するように…というだけでなく、安全な建物であれば自宅に留まる、ホテル等への避難、親戚・友人宅への避難も積極的に考えるように…と言われるようになりました。

新型コロナウイルス感染拡大前であれば、

  • マンションは安全なので、基本、自宅に留まる
  • ハザードマップで浸水の恐れがある地域では、1階の住民がマンション内の上階に避難できるようにする(2階以上に集会室等があればそれを避難所に、なければ、誰かの専有部分で受け入れられように準備する)
  • ハザードマップで浸水の恐れがある地域では戸建て住宅に暮らす地域の人たちにも声を掛けて、危険が去るまで避難できるように協力する
  • 自宅には、水、食料、簡易トイレ、懐中電灯、ラジオ、充電器、電池等を準備する

と、話したところです。しかし、コロナ禍で状況は変わり、通常のサークル活動で集会室を使用するのも制限され、できるだけ人との接触機会を減らすように…と言われ、生活環境を共にする家族内感染が増えている中で、集会室等を地域の方にも開放したり、自宅に知り合いを避難させる…ということが、できにくくなっています。

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マンションは、やはり自然災害に強い住まいです。脅威が迫ってきたときは、コロナ感染の心配より、災害から命を守ることを最優先して行動してもらいたいです。

高齢者や小さな子供がいる家族は、コロナ禍の中で避難所行きに躊躇しても、今は、親しい間柄でも、一晩、お宅に避難させて…とは言いにくいと思います。ホテル等を積極的に活用して、早めに避難することも有効です。それも間に合わずに、危険が迫っている場合は、ぜひ、安全なマンションの上階に暮らしている人の方から、「うちに避難して!」と1階や戸建ての人に声を掛けてあげることが行動をうながすことになります。

コロナ感染不安が避難する側、受け入れる側両方の行動をためらわせて、犠牲者が出るようなことだけは避けたいです。

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橋本環奈“熱愛”の本気度。巨人・坂本が知る「環奈の夜の素顔」とは?

女優の橋本環奈(21)に熱愛報道が出たとネットがザワついている。気になるお相手は巨人の坂本勇人選手(31)。事の発端は、先月30日に放送された「アッコにおまかせ」(TBS系)の番組の中で、芸能ジャーナリストの松本佳子氏が「超人気スポーツ選手Sとある人気女優が熱愛!?」と紹介したことだ。果たして、この報道は本当なのか?それともただの噂なのか?『橋本環奈、坂本熱愛事件』として捜査と検証を進めていこう。

橋本環奈の熱愛検証① 大の巨人ファン

まずは状況証拠から検証していく。

橋本は福岡発のご当地アイドル『Rev. from DVL』のメンバーとして活躍していたため、ビジネス上地元のホークスファンを公言していたが、実は大の巨人ファン。橋本の親がジャイアンツ好きだった影響で、子どものころから巨人を応援していたという。

そんな橋本は日本テレビ系情報番組『ZIP!』の中で、『橋本環奈のジャイアンツ愛』というコーナーを持っていた。そこで、坂本勇人選手との接点が生まれることになる。

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昨年2月、巨人のキャンプを取材で訪れた橋本。映像で確認すると、橋本が坂本にインタビューをしていた。2人には微妙な距離感があり、会話のやり取りもぎこちない。

やはりこれはガセなのか?引き続きチェックしていくと、怪しい場面を発見!坂本のバッティング練習を見た瞬間に、橋本が満面の笑みを見せたのだ!こんな男らしい姿を目の前で見せつけられたら、乙女は心を奪われてしまうだろう。

一方の坂本も、最初に橋本をみつけた時、犯罪スレスレのようなデレデレ顔を露呈。よほど嬉しかったのか、テレビで見せてはいけないくらい鼻の下を伸ばしていた。もしかしたら、球界イチのプレイボーイ・坂本はこの瞬間に橋本をロックオンしてしまったのかもしれない。

いずれにせよ、状況証拠としては十分だ。

橋本環奈の熱愛検証② 坂本が理想の男性像と合致

続いて、動機をみていこう。

女優としてだけではなく、タレントとしても大活躍している橋本環奈は、雑誌をはじめさまざまなメディアで自分の恋愛観を語っている。そこから、坂本熱愛の動機を探れるはずだ。早速、ガサ入れしていこう。

橋本は雑誌のインタビューで好きな男性のタイプを問われ、「尊敬できる人」と答えていた。

坂本は言わずと知れた巨人のリーダー。個性派揃いのチームをキャプテンとしてまとめている。もちろん実績は申し分なし。今年中に2000本安打を達成するのではと期待されている。しかも年俸は5億円。十分尊敬するに値する人物だ。

また、橋本はルックスの好みはないが、「前腕フェチ」ということも雑誌の取材で明らかにしている。

打率3割、本塁打40本、打点90を昨年叩き出した坂本の前腕がやわなわけがない。誰よりもがっちりとしていて男らしい。しかも、坂本は身長186㎝で、152㎝の橋本とは34㎝も差がある。こんなたくましい坂本に対して、橋本が男を感じるのも不思議はない。

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動機も完璧。これだけ証拠が揃えば、半落ちしたも同然だ。

橋本環奈の熱愛検証③ バッチリな2人の相性

より確実性を高めるために、こんな間接証拠も見ていこう。

坂本も巨人では中堅選手となる31歳。そろそろ結婚の二文字も浮かぶ年齢だ。橋本は21歳とまだゴールインするには早いが、将来を見据えていてもおかしくはない。そこで、大きなお世話だが、2人の相性診断をしていくことにしよう。

橋本は1999年2月3日生まれで卯年のみずがめ座、坂本は1988年12月14日生まれで辰年のいて座。複数の占いで相性を調べてみると…

  • お互いを高め合える関係性
  • いつまでも新鮮味があるカップル
  • ロマンチックで献身的な恋

そして、点数で出すと94点!2人は相性の上でもぴったりに思える。

これまで見てきた通り、動機、状況証拠、間接証拠とどの角度から検証しても疑いはない。橋本環奈と巨人・坂本の熱愛の可能性は十分あるといえそうだ。

さらに、橋本環奈が恋をしていることを裏付ける、こんな証言も出てきた。