なぜスタバのコーヒーは高いのに売れるのか？行きたくなる仕組みの謎
「マーケティングって難しい…」そんな専門書片手に挫折しかけている人に朗報です！ メルマガ『理央 周 の 売れる仕組み創造ラボ 【Marketing Report】』の著者でコンサルタントの理央 周（めぐる）さんが、自身の経験、そして不動の人気を誇るスターバックスコーヒーの経営戦略から、最低限知っておきたいマーケティング「３つの掟」を非常にわかりやすく解説してくれました。
売ろうとするからなかなか売れない
アマゾン、マスターカード、フィリップモリス、ラッキーストライク……
私がこれらの企業やブランドの？中の人″として、25年間10社でマーケティング・マネージャーやブランドマネージャーとして仕事をしてきた中で１つ学んだことがあります。
それは、
「売ろうとするとなかなか売れない」
ということです。
マーケティングに従事していたのにおかしいじゃないか？と思われるかもしれません。
では、どうしたら売れるようになるのでしょうか？
それは、「売ろう！」という気持ちを、「売れるようにしよう」というマインド設定に変えていくことです。
言い方を変えると、売ろう＝セリング（Selling）を、お客様が「買ってくれる」ようにしよう＝マーケティング（Marketing）と考え方を転換していくことになります。
マーケティングは難しい
みなさんはこの「マーケティング」をややこしく、難解なものだと思っていませんか？
私は根っからの『マーケティングおたく』で、フィリップモリス時代にアメリカのインディアナ大学（当時のランキング７位の名門校）にMBAを取得しに留学までしました。
この時は、企業派遣という制度も社内に無く、自費での留学でした。
現在は『コンサルタント』として経営者に、『講師』としてビジネス・パーソンに、「マーケティングは重要だけど同時に楽しくやれるものだ、ということを、すべてのメディアを使って伝えていく」ことを経営理念として活動しています。
セミナーの受講者は経営者や管理職の方が多いのですが、みなさん口をそろえて、
「マーケティングは大事だと思うけど、専門用語も多くてとっつきにくい」
「本を読んでみてもだいたい10ページくらいで嫌になってしまうのです」
とおっしゃいます。
しかし、複雑なマーケティング理論は、大企業のマーケティング部や大学の先生にまかせておいて、われわれビジネス・パーソンはもっと身近なところから始めていけばいい！と、常に伝えています。
ドラッカー先生が教えてくれた、「マーケティング」とは？
前号でも書いたように、ピーター・ドラッカー氏は著書の中で、
「企業の使命は顧客の創造である」と言い、そのために必要なことは、「マーケティングとイノベーションである」と言っています。
イノベーションについては以降またお話しするとして、「マーケティング」をひとことで言うと「自然に売れる仕組みを創ることだ」とお話ししました。
では、どのようなことをすると、自然に売れていく仕組みが出来上がるのでしょうか？
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