人事評価を高める“直談判”のお作法。これが通じない会社は辞めてOK!

米国公認会計士でフリー・キャピタリストの午堂登紀雄さんが様々なビジネステクニックや頭の使い方を紹介する、メルマガ『午堂登紀雄のフリー・キャピタリスト入門』。今回は、よく「自分は頑張っているのに、なぜ評価されないんだ」という口癖の多いビジネスマンに対して、厳しい言葉と的確な助言を使いながら、その「仕事観」を変えるよう促しています。仕事の目的を勘違いしているビジネスマンへ贈る、午堂さんの掲げた「仕事7訓」とは？

「がんばったつもり」というカン違い

「会社で認められない」「こんなに努力しているのに上司は評価してくれない」「自分より劣っているアイツが先に昇進するなんて会社は見る目がない」という悩み（嘆きや不満）があります。

そこで2つの側面から私の考えを紹介します。それは、「本人がポンコツの場合」と、「本当に上司や会社がポンコツな場合」です。

まず「本人がポンコツの場合」ですが、そもそも仕事は他者に評価されるものであって、自分で自分を評価するものではありません。

趣味なら「自分はまあまあがんばっている」「かなり上達したな」という自己満足は大いに結構なのですが、仕事とは基本的に自分以外の誰かのためにやるものです。

たとえば営業職なら顧客のため、事務職なら顧客は上司や自社の従業員です。そして自分の仕事は、彼らが喜ぶ成果を出すことです。

なのに「自分は頑張っているのに」というのは、仕事観を180度間違えているということ。まずその認識を改めなければ、どの会社に行っても同じことの繰り返し。永遠に不平不満を言い続けることになります。

努力が認められるのは結果を出したあとであり、結果が芳しくないのに努力を認めてくれというのはかなりムリ筋です。なぜなら、その努力の方向性ややり方が間違っているから結果が出ないわけで、そんな不適切な努力など褒めようがないでしょう。

自分はサッカー選手なのに、「毎日バットの素振りをやって努力しているのに認めてくれない上司はおかしい！」というようなものです。

時給や給料を上げろと要求するのもこれに似ていて、周囲の従業員以上に会社の利益に貢献していることを証明できるならともかく、自分から言うのは会社から見ればうっとうしいだけ。

本当に認められた人というのは、「じゃあ辞めます」と言えば「わかった、いくらならいいんだ？」と引き留められるからです。

また、たとえば同僚や後輩が先に昇進したというのも、実は本人には見えていない彼らの陰の努力があったのかもしれません。だから嫉妬する前に、「ねえねえ、あなたの何が認められて昇進したと思う？僕もあとに続きたいんだ」と聞いてみてはいかがでしょうか。

あるいは、たとえば営業成績で比べたら自分の方が優秀なのに、という場合も、会社は売上高を評価しているのか、利益率なのか、新規顧客獲得件数なのか、後輩の指導やリーダーシップを評価しているのか、上司に確認してみなければわかりません。

そこで、自分の評価や待遇に不満があるのであれば、上司と話し合いの場を持つことです。人事評価は上司の仕事であり、会社から与えられた役職権限なので、上司には説明責任があります。

だから「私のどういうところが不足しているのでしょうか」「私がどのような力をつければもっと評価されるのでしょうか」と素直に教えを乞うてみるのです。

それでもし、その理由に明確な根拠があって納得できるならば、それでよし。上司のアドバイス通りの取り組みをしてみることです。

あるいはもし、はぐらかしたりごまかしたりなどまともに話し合いに応じない、あるいは説明に論理性がなく納得できないなら、ポンコツ上司の可能性が高いでしょう。

ポンコツ上司のあるあるが、たとえば「えこひいき」。仮にそうだとしたら、えこひいきされてポジションを得た同僚や後輩の方がむしろ気の毒です。なぜなら実力に見合わない仕事を任せられることになり、結果を出せず潰れる可能性が高いからです。

そこで次が「本当に上司や会社がポンコツの場合」ですが、それを確認するには、上司のさらにその上の上司に相談してみることです。

「自分の評価の根拠について上司に説明を求めましたが、納得できるきちんとした回答をもらえません。これでは自分がどのような努力や研鑽をすべきか、どのようなスキルを向上させて会社に貢献すればいいのかわからず困っています。」と助け船を求めてみる。

それでその上の上司が動いてくれて適切な場が設けられ、さらに納得できる説明が得られればグッド。

もしその上の上司が動かず、あるいはやはり適当に流されたとしたら、会社全体がポンコツということになります。そして、自分の身の振り方を考える。はっきり言えば転職です。

なぜなら、会社全体がポンコツなら、行く末の将来はかなり危ういし、本人も成長できず会社とともに沈む可能性が高いからです。それに、本人が有能であれば、どこの会社に行っても活躍できるでしょう。

一日中悪口の言い合い。企業再生のプロが見たヤバい会社の共通点

立ち行かなくなる企業の役員や社員には、不思議な共通点があるようです。今回の無料メルマガ『致知出版社の「人間力メルマガ」』でそんな興味深い事実を語っているのは、数々の赤字企業を救い続けてきた長谷川和廣氏。企業再生のプロが目の当たりにした彼らの「特徴」とは、いったいどのようなものなのでしょうか。

再建が必要となる会社に共通していること

企業再生のプロとして、2,000社を超える赤字会社の大半を立て直してきた、会社力研究所代表の長谷川和廣氏。

2010年9月号の『致知』にご登場いただいた際にお聞かせいただいた「再建が必要となる会社に共通していること」という興味深いお話をご紹介します。

再建が必要となる会社に共通する部分として、例えば、業績の悪い会社の社員は廊下の端っこをうつむいて歩いています。やはりちゃんとした会社の社員は堂々と胸を張って真ん中を歩いていますよ。これは見事なものです。

あとは、再生会社に行って社員の出社の状況を見ていますと、大体出勤状態が悪い。そして決まって朝が遅いのですが、その中でも始業時間ギリギリに来る人たちがいる。急いで走ってくればまだいいのですが、まったく慌てる風がなくテレテレ歩いてくるんです。

要するに危機感がないんですよ。得てして会社がおかしくなるのは、会社に余裕がある時です。危機感を忘れ、それぞれが欲を出し始める。

私たちが再建に入ると、最初はその会社の重役など主要なメンバーの会議に出席しますが、一日中悪口の言い合いですからね。製品から上役から会社の制度からお客様にいたるまで、すべてです。結局、会社への誇りを失っているんです。

だから、私が落下傘で降りていって必ずすることは、最初に全社員に一堂に集まっていただいて、「皆さんのご家族の方々が『うちのお父さんが、お兄さんが、息子が、孫があそこの会社で働いているんだよ』と胸を張って言えるような会社をもう一度つくりましょう」とお話しします。

その後、会社にもよるのですが、社員さんの1時間の個別面談をしていきます。

最初はよそ者の私に本心は言いません。ところが、最後の5分、3分くらいになると感情を見せるようになってくるんです。そしたら、

「あなたはこの会社の問題を分かっているんだから一緒に解決しよう」

とか

「そこまで会社を好きなら一緒に再建していこう」

と言って心を合わせていくのです。

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乗り越えられない壁はない。コロナ後の変化に企業が負けない方法

働き方や消費行動をはじめ、わたしたちの生活を大きく変えてしまった新型コロナウイルス。その収束後に待っているのは、どのような世界なのでしょうか。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では著者の梅本泰則さんが、コロナ後に起こる変化を予測した上で、その乗り越え方を考察しています。

コロナ後への準備

メディアではコロナの話題ばかりです。古くはペストやコレラの流行、100年前のスペイン風邪に匹敵する事態ですから仕方ありませんね。

研究によれば、ウイルス感染が契機で世の中が変化したとも言われます。今回のコロナも変化をもたらすのでしょうか。私なりに考えてみます。

コロナ後の変化

新型コロナウイルスの力には、ものすごいものがあります。あなたのコロナ対策は十分ですか。まず考えなければならないのが、従業員のことです。そのためには、資金を十分に準備しておかなくてはなりません。きっと、あなたならその対策はされていることでしょう。

それはともかく、事態が収束した後には、おそらく世界のあり方が変わっていくことでしょう。社会の変化、経済の変化、組織の変化、さまざまな変化が生じると思います。そんな中で、業界の方からコロナ感染収束後に備えてスポーツ業界は何をしなければならないのかという問いかけをいただきました。

正直申し上げて、コロナ後の変化を予測するのは大変むつかしいことです。評論家の中には、変化をしてもほんのわずかで、多くのことは元の姿に戻るだろうという方もいます。しかし、そのスピードが速いか遅いかは別にして、必ず変化をしていくだろうというのが私の考えです。

では、どんな変化が訪れると考えているのでしょうか。もちろん、単なる予測に過ぎませんが、大きく3つの変化があると考えます。

それは、

• IT化が急激に加速する
• コロナ感染を警戒する風潮が続く
• グローバル化の見直しがされる

ということです。簡単に説明しますと、「IT化が急激に加速する」というのは、例えば、テレワークの増加、オンライン会議やオンライン授業の増加、業務のデジタル化促進、EC販売の急増、行政のデジタル化、といったことが変化として考えられます。

「コロナ感染を警戒する風潮が続く」というのは、有効なワクチンが開発されるまではコロナ感染を恐れながら行動をする人たちが多いということです。しかし、その一方で人々は今まで以上につながりを求めるでしょう。人間は「集う」ことを求める生き物だからです。そして、どこかの集団に属したい、一緒に何かをしたいとも思います。警戒をしつつも、より強い関係を求めるように変化するでしょう。

「グローバル化の見直しがされる」というのは、世界に広がっているグローバル化の姿が変化をするということです。今回のパンデミックは、グローバル化によってもたらされたと言っていいでしょう。そして、グローバル化によるサプライチェーンが寸断されました。一瞬にして世界の動きが止まってしまったのは驚きです。おそらくコロナ感染が終息するには、何年もかかることでしょう。その間、世界は企業だけでなくさまざまな分野で新しいグローバル化を模索していくに違いありません。

こうした変化以外に、まだまだ金融や企業経営など経済的には大きな変化はあると思いますが、社会的にはこの3つの変化が起こると予測しました。

スポーツショップにとっての変化

そして、この3つの変化は、産業や組織（企業、教育、医療、行政など）の中でそれぞれ具体的な形で表れていくことでしょう。そこで、スポーツショップにとっての具体的変化を考えてみました。私は、今のところ5つの変化を予測しています。それは、

• 消費者の買い方の変化
• 部活の変化
• トップアスリートのデジタル化拡大
• 地域スポーツ活動の活発化
• メーカーの生産体制の変化

です。これらも簡単に説明しましょう。「消費者の買い方の変化」は、「IT化」によるものです。例えば、お客様からオンラインでの相談が増えるでしょう。スポーツのレッスンもオンラインでの提供が盛んになるはずです。また、スポーツ用品もECショップでの販売量が増えていきます。ただし、大手のECモールではなく、スポーツ用品専門のECサイトが出現するかもしれません。全国のスポーツ店が参加できるマルシェのようなものです。

「部活の変化」も、「IT化」がもたらします。例えば、これもオンラインでの指導が増えていくでしょう。実際の部活の時間も短くなり、効率的になるかもしれません。集合練習は必要ですが、限られたスケジュールになるかも。

「トップアスリートのデジタル化拡大」も「IT化」です。今でも選手のコンディション管理やトラッキングデータの分析がされていますが、さらにその精度が上がるでしょう。そのノウハウが、いずれ一般のアスリートにも活用されます。

「地域スポーツ活動の活発化」は、「コロナ感染警戒の風潮」によるものです。例えば、テレワークの増加によって、地域にいる時間が増えます。すると、つながりを地域に求める人も増えるでしょう。もしかすると、草野球、草サッカー、ママさんバレーなどの活動が今以上に活発になることが考えられます。地域のスポーツ少年団に関わる大人が増えるかもしれません。

「メーカーの生産体制の変化」は、「グローバル化」からです。大手メーカーさんは、商品を中国や東南アジアで作っています。コロナでサプライチェーンが崩れました。生産で国内回帰をするメーカーさんも出るかもしれません。さらに、コストを抑えるために大量生産を続けていました。そのため必要量以上に商品を生産してしまい、市場で値崩れを起こすことにつながったのです。国内生産をすれば、商品量をコントロールできます。当然、マーケティング戦略も違ってくるでしょう。

以上、勝手にこんな変化を考えてみました。