【裏ワザ心理術】謝罪の前には息を止める？相手の怒りを1分でおさめる方法とは？

相手の怒りを鎮めるには、1分間息を止めてから謝ろう

国際インテリジェンス機密ファイル(2015/01/21号より)

◆内藤誼人『最初の1分で先手を打つ無敵の心理術』を読み解く

※要旨

・相撲では、最初の立ち合いが勝敗を決めるという。まさに同じことがビジネスでも当てはまる。

最初の60秒で、ほとんどの商談、販売、交渉、プレゼン、営業、打ち合わせの成否、が決まってしまうと私が断言できる。

・ビジネスでは「約束の時間、とりわけ初対面の相手との約束の時間には、絶対に遅れるな」と言われる。

なぜかというと、最初に遅刻したりすると、「こいつは、どうも信用ならん」というレッテルを貼られ、困ったことに、そういうレッテルはなかなか取り外してもらえないからだ。

・その他大勢から頭一つ抜け出す「捨てる技術」。

ビジネスにおいて、ほかの人がすでに英語が話せるのだから、自分のアピールリストから、「英語」という項目は、潔く削除したいところだ。

そのためには、周りの人が何をアピールしているのかを観察して、みんながやっていることは、バッサ、バッサと捨てていきたい。この「捨ての技術」が、魅力的なビジネスマンには必須なのである。

・「アフリカのある部族語を800語話せます」とアピールすれば、「英単語を10万語知っています」ということより、はるかに目立つ。

・医者として目立ちたいなら、外科ではなく、肛門科の先生を目指したほうがいい。志望者が少ないので、それだけで苛烈な競争に巻き込まれない。

・人間は、目にする回数が多い見慣れた相手ほど、好感を抱く。好かれるかどうかは、最初の1分が重要ではあるが、その後に何度も顔を見せるようにすれば、それなりに魅力は高まっていくのである。

・内面より外面を重視せよ。

・1分間で相手の怒りを静める謝罪テク。それは、顔を真っ赤にして、うつむいていること。それだけでOKだ。

顔を真っ赤にしていれば、あなたがドジを踏んだことを十分に反省していることが、相手に視覚情報として伝わる。顔を赤くするのは簡単で、1分間くらい息を止めているだけでいいのだ。

・アゴを20度上げると、説得力はアップする。アメリカの議員は、スピーチの際、「原稿を読むな」と教育を受けるそうだ。なぜなら、きちんと正面を見据えて話したほうが、堂々として見えるからだ。まあ、実際に原稿を読むアメリカ議員もいる。しかしやはり、原稿を見ないより、前を向いて、カメラ目線で語りかけたほうが、見る者を説き伏せるパワーを感じる。

・実のところ、私は、打ち合わせにしろ、プレゼンにしろ、会議にしろ、「資料は一切不要」なのではないか、とさえ思っている。口頭での説明が、一番いい。口頭で説明しようとすれば、どうしても顔は正面の相手に見据えることになるからである。

・「同じ話題は飽きられる」のウソ。

話題が豊富というのは、話せるネタがいくつもあるということではない。ネタが1つだろうが、それをおもしろく膨らませて話せるのが、話題が豊富ということなのだ。

デートのスケジューリングにも、同じことが言えそうだ。たとえば1日中、水族館で、ひたすら魚の顔を見て癒されるほうが、かえって思い出に残るデートになるだろう。会話も、自信のある話題を1個持っていれば、それで十分なのだ。

実力のある落語家は、同じネタを何度披露しても、毎回お客を笑わせえることができる。それは、日々同じネタを、何百回何千回と練習している賜物なのだ。

・最初の1分で、相手が3回も笑ってくれるなら、その人はあなたに気を許してくれたということだ。ユーモアのある人の話は、わかりやすくて、面白いのだ。

・大金を出しても買えない「信用」を瞬時に得る方法。

不祥事が発覚したときの最良の対応は、「今回の責任のすべては、私にあります」と、謝罪してしまうことだ。

潔く責任を一手に引き受ければ、他人からの評価は確実に上がる。

・売れる営業マンになるには、早口で話す技術を身につけなければならない。

速いテンポで入ってきた情報のほうが、人間の記憶には残りやすい。早口で話したほうが、相手を説得しやすい。

・レスポンスの仕方で信頼度はアップする。

とりわけ、お客から絶大な信頼を得る営業マンやビジネスマンは、総じて行動が早く、フットワークが軽いものである。

もちろん、メールの返信も、早いに越したことはない。行動も返答も返信も、何事もクイックレスポンス。この精神が大切だ。

・営業に行っても、値引きの話など一切せずに、「べつに、営業に来たんじゃないよ」という顔をするのが、お客と仲良くなる秘訣だ。

顧客が多い営業マンは、マメに会いに来るわりに、帰るのが早いのが特徴だ。

・手ごわい相手も、まず断れなくさせる心理戦略。

推薦状や紹介状といった類いの文書は、相手の信頼を得るための伝家の宝刀だ。紹介状は、1通よりも、2通持って行ったほうが効果的だ。

※コメント
時間がだんだんと短縮される世の中で、いかに会ってすぐに仲良くなれるかが大事になる。そのためには、最初の数分をいかに使うかにかかってくる。これは、相手の大事な時間を大事にすることに繋がる。相手の時間を大切にすることは、自分の時間を大切にすることだ。

書籍情報:
内藤誼人『最初の1分で先手を打つ無敵の心理術』

information:
国際インテリジェンス機密ファイル
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2015年1月22日キャリア, ビジネスBy 横田吉木

【元ニート】300億円企業の社長が語る“世間とメディアのズレ”

世間の常識と非常識

『プータロー、アフリカで300億円、稼ぐ！』 Vol.116（2015/01/19号）

本日はちょっと毒を吐く感じです。

苦手な方はスルーしちゃってください。

現在、僕は日本滞在中で、雑誌のインタビューを受けたり、ラジオ出演などをしています。

テレビの取材や出演も今後予定されていますので、メディアにちょこちょこ出ることになるんじゃないでしょうか。
そんなメディアの方々と付き合ってみて、驚かされることがいくつかあります。

そんな驚きの一つに事前アンケートの存在。

アンケートの存在自体には特段驚きはなく、またアンケートの回答を中心に雑誌や番組が編成されていくというのも別に驚かないです。

ただ、驚くのはアンケートの内容なんですよね。

僕はメディアの方々はその道のプロだと思います。

そこから上がってくる僕へのアンケートはいわば世間の人が興味を抱く項目に当たると思います。

そこから見えてくる世間の興味と言うのはなんかズレているなと感じさせられます。

暴論を書くと、そんなことを掘り下げても何も生まれないですよ、と言ったのがほとんど。

特に、ビジネスを年齢や性別で分けて語るのは大間違いだと思います。

例えば、若手起業家がいたとして、社会はその起業家を「若手だから」って理由で厳しくしたり優しく扱ったりなんてしません。

ただの社長としての扱いです。

そして、社長としての基準を満たしていなかったらそこで終わり。

これは性別にしてもそうです。

男性女性で分けてあげるなんて優しいことはしません。

むしろ、男のくせに、とか女のくせに、と言われてお終いです。

社会が厳しさを語りたいというわけではなく、きっと、そうやってカテゴライズをした方がウケる社会なんでしょう。

僕にとってそれが恐ろしいんですよね。

そもそも存在しないカテゴリー分けを行って、その上であたかもそれが当然のように語っていく。

それで起業してしまうと起業後に大変な思いをするんじゃないでしょうか。

普通に考えて、僕たちは「社長が若手だからこのサービスを利用しよう」とか「経営陣に女性割合が高いからこの商品にしよう」なんて考えないはずです。

サービスや商品を購入した後に言われて気付くレベル。

僕はこれはメディアが悪いとはあまり思いません。

どちらかと言うと、そこに需要があるから彼らはそう作っている。

ならば、世間の一人一人がきちんとした認識でいさえすればこういったことは起こらないはずなんですよね。

僕も自分の行動を振り返ってみて反省すべきところはたくさんありますので、僕自身も気を付けていきたいなと思います。

『プータロー、アフリカで300億円、稼ぐ！』 Vol.116（2015/01/19号）

著者／石川直貴（金城拓真）
1981年、沖縄県生まれ。タンザニア、ベナン、マダガスカルなどを拠点に、41のアフリカ企業の経営に携わる（2012年1月現在）。20代にして「年商300億円」を実現した、日本における「アフリカ・ビジネスの第一人者」のひとり。
大学時代、振込み前の授業料を元手に、アンゴラへのアンゴラビジネスに携わる。卒業前に中古車輸出をやめて、夢であった地方公務員を目指すものの、就職活動が思い通りに進まず挫折。1年以上にわたり、「プータロー生活」を余儀なくされる。
無職のまま25歳を迎えたところで、本格的にアフリカ・ビジネスをスタート。片道切符でタンザニアに渡る。一時は「残金４万円」にまで追い込まれるが、現地の人や中国人華僑をビジネスパートナーに迎え、徐々に経営を軌道に乗せていく。いまではカジノ経営からカシューナッツの輸出まで、幅広くビジネスを手がける。
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2015年1月22日キャリア, 国際By kousei_saho

【撃退法】「これってパワハラ？」・・・そう思ったら踏むべき４つのステップ

アメリカ在住で現地日系企業に勤務する発行人が、アメリカで実践・提唱されている「イジメ・パワハラ撃退法」を、自らも被害を受けた実体験を交えながら紹介していく『アメリカ発・いじめ＆パワハラ撃退法』。今回は、職場でもしパワハラを受けた場合に、どういう順序を踏んで対処していけば良いのかを徹底レクチャー！

アメリカでも推奨される４つのステップ

こんにちは。発行人の「いじめパワハラバスター」です。

子供のころに受けたいじめ・・・学校を卒業して社会人になれば、いじめの世界からおさらばできるのかな？　・・・私も以前はそんな淡い期待を抱いていたことがありました。

残念ながら、いじめは大人の世界では「パワハラ」「office bully」などにかたちを変えて続いていくのが現実です。

職場でパワハラやいじめに遭っているのでは・・と感じたら、以下に紹介する４つのステップを必ず踏んでください。これらは、アメリカでも実際に推奨されている方法です。

【ステップ１】まずは、心のケアを！

いじめやパワハラにより自分の心がずたずたにされる前に、まずは心の健康管理をしっかりやっておきましょう。

以下の兆候が出てきたら要注意です。
・不安になる
・眠れない
・やる気が出ない
・落ち込む
・イライラする
・人に会いたくない

ストレス発散の方法などを、ご自身で熟知されている方は問題ないかもしれませんが、自分では大丈夫・・・と思っていても、知らぬうちに心が蝕まれていくこともあります。

【ステップ２】パワハラ上司にＮＯと言う

なかなか勇気がいることですが、まずパワハラをしてきた上司（いじめ行為をしてきた同僚）と「直接」会話をする機会を持ちましょう。

相手のパワハラやいじめ行為・言動により、自分が不愉快に感じている、悩んでいる、ということを相手にはっきりと伝え、そのような行為をやめるよう「直接」お願いをします。

自分の気持ちを相手に正直に伝え、「今後も仕事は続けていきたいが、このような行為や言動が続くのなら、仕事を続けるのは難しい」・・など、自分が非常に困っている状況に置かれていることを相手に十分理解してもらいます。

感情をむき出しにせず冷静に、あくまでもプロフェッショナルに対応することが重要です。

ひょっとしたら、相手はあなたがパワハラ・いじめだと感じている、とは気づいていないかもしれません。

ほんの冗談のつもりだったかもしれません。仮に相手が謝罪してきたら、そこで解決となる可能性が高いです。相手も大人げなかった・・と反省してくれるかもしれません。

しかし、自分の気持ちを正直に伝えても、残念ながら
・・・理解してくれない
・・・逆に反発してきた
など、効果が見られなければ、次のステップに進みます。

大事なのは、パワハラを正式に訴える前に、直接本人に話しを伝えているか、ということです。

【ステップ３】記録をとり、文書化する

相手のパワハラやいじめ行為や言動をボイスレコーダー等で記録できれば、証拠としては十分なのですが、なかなか状況的に難しい場合もあると思います。（＊注意：アメリカでは、相手の同意なしに音声や動画等の記録をとること自体が違法になっている州もあります。）

ただし、少なくとも以下の内容については、自ら記録しておくことが非常に重要です。
・パワハラ行為が起こった日付、時間、場所
・パワハラ行為に関わった相手の名前
・パワハラ行為や言動の具体的な内容
・そのような行為や言動を受けた際、自分が実際にどう感じたか
・そのような行為や言動を目撃した第三者の名前
・上記「ステップ２」で実際に相手と会話をした内容・議事録など

私のケースでは、実際に上記の内容をエクセルに事細かに記載し、後に人事部（ＨＲ）に提出、仲裁に入ってもらいました。その結果、一部のパワハラ行為に対して「謝罪文」を作成してもらった、という経緯もあります。

このように記録を残すことは、後に証拠として採用されるケースが多いため、記録は必ず残しておきましょう。

【ステップ４】パワハラ行為を正式に報告し、必要に応じて法的手段を講ずる

当事者同士で解決に至らなかった場合は、さらに上の管理者に報告、または（および）人事部（ＨＲ）に通告する、というプロセスを経ることになります。

その際に、上記ステップ（３）で作成した記録を証拠として、提出することになります。

いじめ行為や言動の相手が上司なら、その上の上司、または人事部（ＨＲ）に直接話を持っていきます。

ここで重要なのは、その上の上司、または人事部とのやり取りは、そのあとも克明に記録をつけていくことです。最終的に法的手段に訴えることになった場合に、その上の上司や人事部とのやり取りが証拠として必要になります。

もしあなたが女性の場合は、あなたが実際に受けた行為・言動が、セクハラ（セクシャル・ハラスメント）として立件できないかどうかについても、法的機関側と事前に確認しておくとよいでしょう。

************

以上、本日はパワハラを撃退するための４つのステップとして、
１）「まずは、心のケアを！」
２）「パワハラ上司にＮＯと言う」
３）「記録をとり、文書化する」
４）「パワハラ行為を正式に報告し、必要に応じて法的手段を講ずる」
・・・を紹介しました。

これからも、いじめ・パワハラに負けない自分をつくっていきましょう！

information:
『アメリカ発・いじめ＆パワハラ撃退法』
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2015年1月22日ビジネスBy よっすぃ～♪（まぐまぐ編集部）

【具体例で紹介】人生の締めくくりをサポートする葬儀司会者というお仕事

ある日の施行風景

『瑠璃の葬送日記＆葬儀ナレーション例文』第121号（2015/01/19配信）

私が担当させていただいた施行の中から
印象に残った風景を切り取ってご紹介するコーナーです。

これから葬儀司会者をめざす方や葬儀司会者見習いの方などに
実際の現場の様子として少しでもご参考になれば幸いです。
個人情報保護の観点からフィクションとして執筆しております。
また個人名土地名の表記は控えさせていただきますことをご了承下さい。

この施行の2日前に、喪主様の奥様方のご親族で
他社でのご葬儀があったばかりとのこと。
「比べられちゃうだろうねー」と葬儀担当者さん。
・・・でっすよねー。
「んー、まぁ、気にしなくていいから」
ハイ。ありがとうございます。

享年98となる故人様のお連れ合い様は元校長先生、すでに他界されている。
娘さんふたりが色々なお話を聞かせてくださった。

趣味はたくさんありましたけれど
特に花が大好きで、苗が出回っていない昔なんかは
郵便で種を取り寄せて発芽させていたんです。
今でこそ、みなさんが花を気軽に育ててますけれど
当時、あんなに花の咲いた家なんて珍しかったと思いますよ。
それが学生時代から私達きょうだいの自慢でもありました。

もう少し生きてくれたら100歳だったんですけれど
じゅうぶん、よく頑張ってくれたと思います。
私たちも母にあやかって長生きしないと！
・・・おどけて笑う。けれど目には光るものが。

やっぱりあれですね、親に死なれるっていうのは
幾つになっても辛いものなんですね。
だいぶ覚悟はしていたんですが・・・。

どんな言葉もかけるべきでないときは
伏し目がちにして口角だけ少しあげて、ゆっくりと会釈するようにしています。
どのようにも、都合よく受け取ってもらえるから。
この場合は「お寂しくなりますね」という気持ちで頭を下げました。
口角だけ少しあげるのは、あなたに寄り添っていますよ、あなたの味方ですよ、というサイン。
歯をみせて笑うのはいけませんが、ほんのすこしのスマイルによって好意を表現します。

あくまでも、拙者の場合はですけれど。。。

『瑠璃の葬送日記＆葬儀ナレーション例文』第121号（2015/01/19配信）

著者／瑠璃
葬儀司会者・葬祭サービス派遣業・セレモニー司会講師。
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2015年1月22日ライフBy kousei_saho

【時間迫る】「イスラム国」の日本人拘束事件についてメルマガ発行者はどう見ている？

イスラム過激派組織「イスラム国」と見られるグループが日本人２人を拘束し、身代金を要求するビデオ映像がインターネット上に公開されたのが1月20日。

日本政府に対し、72時間以内に2億ドルの身代金を支払わなければ二人を殺害すると警告してから約48時間が経とうとしているが、政府は身代金を支払うのか、払わずに人質を奪還することを考えているのか、イスラム国と交渉しているのかなどの詳細は未だ報道されておらず、依然として予断の許さない状況が続いている。

この事件に対し、まぐまぐのメルマガ発行者諸氏はどのように捉え、独自意見を述べているのだろうか。

「チェチェン紛争」についての情報紙『チェチェンニュース』では1月21日配信号で日本ビジュアル・ジャーナリスト協会の言葉として以下のように人質の解放を訴えている。

　現在、IS（イスラム国）が拘束している後藤健二さんには、取材の現場で会ったことがあります。後藤健二さんもまた、イラクやシリアでの戦火に苦しむ市民の現状をテレビやインターネットで報道してきました数少ないジャーナリストです。湯川遥菜さんは、私たちと直接の接点はありませんでしたが、報道によると個人的な興味から「イスラム国」に入ったようです。

私たちは、暴力では問題の解決にならないというジャーナリズムの原則に立ちます。武力では何も解決されない現実を取材をとおして見てきたからです。「交渉」を含むコミュニケーションによって問題解決の道が見つかると信じます。

私たちは、IS（イスラム国）の皆さんに呼びかけます。日本人の後藤さんと湯川さんの2人を殺さないように呼びかけます。人の命は他の何ものにも代え難いものです。イスラムの教えは、何よりも平和を尊ぶことだと理解しています。

私たちは、同時に日本政府にも呼びかけます。あらゆる中東地域への軍事的な介入に日本政府が加担することなく、反対し、外交的手段によって解決する道を選ぶようにと。

拘束された後藤健二さんと面識があり、かつ、取材から『武力では何も解決されない現実』を見てきたという日本ビジュアル・ジャーナリスト協会が日本政府、イスラム国へ訴える言葉だけにその意味は重い。

そして身代金について。

元NHKの政治記者・渡部亮次郎さんの無料メルマガ『渡部亮次郎の「頂門(ちょうもん）の一針」』に記事を寄せる政治評論家、杉浦正章さんは同メルマガ1月21日号でテロリストの要求には屈するべきではないとしている。

びた一文支払う必要は無い

何でこの時期に中東歴訪かと悪い予感がしていたが、胸騒ぎが的中した。
首相・安倍晋三に真っ向からテロリストが立ちはだかった。狂気の処刑人
によると「日本の首相は欧米による十字軍の戦いに参戦した」というのだ。

難民救済のための人道援助2億ドルと同額の240億円を、２人の日本人人質
のために支払えと要求している。国連の分析によるとイスラム国は身代金
と石油の密輸で命脈を保っており、身代金は年間で50億円前後だという。

それが濡れ手に粟の5倍の額の要求だ。安倍が「人命第一に考える」とい
うのは間違っていないが、問題は240億円を72時間以内に支払うかどうか
に絞られる。筆者はテロリストにはびた一文支払うべきではないと考える。

また、『三橋貴明の「新」日本経済新聞』では身代金の要求を飲むことでさらなる脅威にさらされることを指摘する。

　安倍総理がイスラエルを訪問し、イスラム国に絡み「避難民支援」「インフラ整備」に２億ドルの資金援助を表明した直後に、声明の発表。タイミングを見計らっていたようです。

２億ドルを支払った場合、イスラム国は「日本の資金」で銃器を増やし、より多くの人々を殺すことになるでしょう。逆に、日本が支払いを拒否した場合、イスラム国はこれまでの「実績」から考えると、人質を殺害する可能性が高いわけです。

これが、現実の世界です。
日本側は、支援２億ドルについて、あくまで、
「避難民支援と、インフラ整備等、人道的な目的の支出」
と、説明し、「理解」を求めるでしょうが、そんなことはイスラム国側は百も承知でしょう。

イスラム国は、センセーショナルなアピールを繰り返し、世界的に「人材」や「資金」を集めるという手段を採っています。すなわち「理」が通じる相手ではありません。

果たして日本政府はイスラム国に身代金を払うのか、または、身代金を払わずに拘束された２人を奪還する道を探るのか、ここで日本政府の取るアクションが今後の国際社会における日本の立ち位置を大きく変えるのは間違いないだろう。
菅官房長官はタイムリミットを日本時間23日の14時50分頃との見方を示しており、日本政府は苦しい決断を迫られている。

information:

『チェチェンニュース』
『渡部亮次郎の「頂門(ちょうもん）の一針」』
『三橋貴明の「新」日本経済新聞』

2015年1月22日国際, 英語By szy

【金返せ】債権回収のエキスパートが伝授！支払う意思のない相手にお金を返してもらう手法

中小企業のための債権回収・売掛金回収方法のノウハウを伝授するメルマガ『～債権回収トラの巻～　中小企業の売掛金・債権回収』。「ホンマでっか!?TV」に評論家として出演した経歴も持つ当メルマガ発行人・道家健一氏が、債権回収の基礎とも言える“支払う意思のない相手からの回収方法”をこっそり伝授！

「支払能力」「支払意思」で債権回収方針は決まる

今日は、債権回収の基礎に立ち返って、表題のお話をしたいと思います。

与信管理を行うことによって、不良債権の発生自体をなくしていくことも重要なのですが、そうはいっても、現在既にある不良債権をどうすれば回収できるのか、というニーズは多いです。

債権回収を進めて行く上では、
・支払能力
・支払意思
の関係性で方針が決まっていきます。

私は、下記の回収マトリックスを使って考えています。

（A：期限管理）
意思も能力もあるため基本的には返済されるゾーン。但し、どのような事情で遅れているのか、いつまでに払えるのかはキチンと相手に言わせるようにしましょう。

（B：関係重視）
支払能力が低いため関係性を保つことが重要。ポイントは、あなたには返済しなければと思わせることです。

（C:実力行使）
支払能力はあるが何かしらの理由で返済してこない。最悪は資産に対する差押えができますが、その前に差押えを意識した交渉で解決しましょう。

（D:圧力交渉）
意思も能力もない先で厄介。但し、人間だれしもどこかに弱みや潜在的な資金創出能力を持っているもの。これを探し出して強硬な回収活動を行う。

このような感じです。

どの組み合わせであっても必ず交渉します。売掛金回収、債権回収と言うと、裁判だの差押えを連想される方が多いのですが、交渉で回収できれば、無駄な経費をかけずに自社で完結できます。

元々が苦労せずともいただけたはずのお金です。手間がかかった上にコストや時間まで盗られるなんてバカバカしいじゃありませんか。場合によっては仕方ありませんが、極力交渉で回収できるにこしたことはないわけです。

今回は、特にこの支払う意思のない人にどう対処していくべきかに着目し、お話をしていきます。足元にこのような不良債権がある方はもちろん、今はないという方も、回収までの流れを是非参考にして下さい。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
[具体例]：実際にあった例を会話形式で。
[問題点]：なぜ具体例のような話しが起きたのか３つの問題点を。
[弊　害]：問題点による弊害はなに？
[解決策]：問題を解決する３つのポイント
[成　果]：問題を解決できたことによる成果は？
[まとめ]：全体のまとめとして３つのポイント
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

※次のページでは、支払う意思のない人からの「回収の流れ」を、具体例を挙げながら紹介！

2015年1月21日マネー, ライフBy よっすぃ～♪（まぐまぐ編集部）

【大損】スマホ故障時に代替機がない！恐怖体験をレポート

代替え機は店舗ごとでなくキャリアで一括管理すべき！

旬刊！ブログで言えない家電の話【神原サリーとゆかいな仲間たち】第10号（2015/1/17配信）

年始早々の仕事で、スマートフォンを破損してしまいました。

いつもは手帳型のカバーをしており、落としたところで、そうそう壊れるものでもないのですが、カバーを外し、自撮り棒に装着するところで手を滑らせてしまった訳です。

しかも、液晶面が下になり、落とした場所もコンクリートの床という、不運の重なりによるものです。

液晶ディスプレイには、保護シートを着けていたので、ヒビが入る程度だったので、画面の表示はできました。ただ、運が悪いことに、タッチパネルが効かなくなってしまい、もはや何の役にも立たないものになってしまいました。もちろん、仕事で使っているので、即日の修理が必要となるわけです。

早速、仕事が終わった足で、そのまま近所のキャリアショップへ。

修理自体はすぐに受け付けてくれるとの話でしたが、修理に１～２週間はかか
るとのこと。それは仕方のないことなのですが、問題は代替え機がまったくないと言うこと。

１日でも空けるわけにはいかないので、なんとか代替え機を探してもらうようにお願いしました。

近くにあるショップはもちろん、県内の直営店まで調べてもらいました。が、ことごとく撃沈。もはや都心まで出るのもやむなしと、都内の旗艦店や直営店まで調べてもらっても、どこも代替え機が用意していないとのことでした。ある店舗では代替え機がそもそも用意していないと言う驚くべき発言をするところも。

さすがにこれはどういうことなのかと聞いてみました。

修理をお願いする機種はXperia Z3で、いわゆる最新モデルになります。なので、もともと代替え機の用意が少ないと言うこと。もちろん、同じ機種である必要はないと伝えたのですが、Xperia Z3のSIMはこれまでのモデルとタイプが違うので、使えるかどうかわからないとのことでした。

とは言っても、ああ、そうですか。と引き下がるわけにはいかないので、どうしたものかと考えたところ、以前の機種に戻すと言うのを思いついた次第です。

昨年の11月までは、iPhone5を使用しており、Xperia Z3はオンラインショップで購入し、自分で切り替えをしました。つまり、また切り替えれば、iPhone5に戻るのでは？　と考えたわけです。

その趣旨を店員さんに伝えたところ、戻すことは可能とのこと。ただ、移行するのに2160円の手数料がかかると言うのです。もちろん、修理が終了し、iPhone5からXperia Z3に戻す時も、同額の手数料がかかります。

修理自体は補償に入っていたので、かかっても3000円と言われていただけに、手数料だけで4320円はないなぁと思うわけです。

2015年1月21日ビジネスBy kousei_saho

【恋愛相談師】成功する婚活の4つの奥義を伝授！

みんなに役立つ「奥義」を伴って悩み解決！

『マーチン先生の恋愛教室PREMIUM』No.630（2015/01/13）

先日、結婚紹介所のマッチングパーティに参加したNちゃん。
パーティが終わって解散のとき、お目当ての男性と二人で話をしていたところ、ある男性がやってきました。そして、ひと言。

「これ、1枚余ったからあげます」

そう言って自分の名刺を渡し、そそくさと去っていったそうです。

「ちょ、ちょっと…………」　←Nちゃん

「……ありゃ、ダメだな。Nさんに失礼すぎるよ」　←お目当ての彼

「うわははははははは！！(^O^)」　←マーチン

いやあ、凄い人がいるもんですよね！

きっと、この男性は女性慣れしていなくて、「なんとかお近づきになりたい！」と思ってした行動だろうとは思います。
とは思いますが……、出てきた言葉が失礼なわけですよね。

「余ったからあげます」って……。いりませんから、ねぇ☆

まるで、小学生の男の子が好きな女の子に、「これ、余ったからやる！」とお菓子をあげるような、そんな感じです。
小学生ならカワイイものですし、それで良いと思いますが、大人になってからでは、それではいけないわけです。

この事例、デリカシーのあるなしと言えばいいでしょうか……
やはり、それは大事なことなのです。

ちなみにこれ、皆さんだったら、どう言って名刺を渡しますか？
カップルになっている二人にめげず、勇気を出して名刺を渡すのは良いのです。
あとは、渡し方の問題だけです。さあ、考えてみましょう！

はい、僕だったらこんな感じです。

「すみません」と声をかけます。

「はい？」　←Nちゃん

「お話中のところ、すみません。これ、もし良かったら受け取って頂けないでしょうか？」と言って名刺を出す。

「あっ……は、はい」　←普通こうなります。ここで「いえ、受け取れません」といきなり言える人は皆無でしょう。

「メールだけでもいいので、よかったら、よろしくお願いします」

こんな感じですね。あとは運を天に任せましょう☆

さて、ここで、

「でも先生。そんな、カップルになっている二人の間に割って入っても、ほぼ可能性はないんじゃないですか？」

と思う人が多いかもしれません。
ところが、全然そんなことはないのです！！！

まず、僕自身、身をもって体験したことがありますっ！　←力説してるね。
また、最近のTVでやっているお見合いパーティでも、似たような場面を見たことが何度かありますが、1/3くらいは逆転勝利していると思います。

僕の話もショックでしたよ～。時は確か、1992年。
おお、23年も前じゃないですか！

大学のお友達、近藤君と……

こら、本名出すなよ。
まあ、時効なのでいいじゃないですか☆

その近藤君と、人生で初めて川越市で開催された出会いパーティに出たのです！
当時発売されていた「ケイコとマナブ」という雑誌に出ていたパーティでした☆

……えっ？　ケイコとマナブって、まだ発行されてるの？
わあ、失礼しました！！

で、これが詐欺同然のパーティでして、行ってみたらびっくり！！

男性：女性＝40：2でした。　←ホントです。

むちゃくちゃですよね、完全に「金返せ！」っていうレベルです。
ですが、そこは学生たち。「なんとか、その2名をGETするぜ！」というバトルになったのです。

で……後半の30分、その1名の美人さんと僕がずーーーっとカップルになって、話し込んでいたのです。誰の目にも「マーチン＆美人さんのカップルだなー」と思えていました。

ところが制限時間ギリギリ5分前に、ある男性が美人さんに声をかけて、「すみません、残りの時間、自分とも話してくれませんか？」という感じで入ってきたのです。これを見ていた「譲ってやれよ」という周囲の目線と

僕自身も油断しており、　←バカものが！！

彼に5分を譲ったのです。
結果、カップル発表の際に彼女のパートナーとして呼ばれたのは彼でした。

「うっそ！　やったぁ～！！」という叫びをあげる彼をしり目に、僕は死ぬほど恥ずかしいやら、居場所がないやらでツラかったのを覚えています。

ほら、僕もツライ経験してるでしょう？☆

僕が皆さんに「勝負は最後までわからないから、油断しないように」とお伝えするのは、こういった経験が「山ほど」あるからなのです。

……というわけで話を戻しますと、
だから、カップルになっている人たちに割って入るのはアリなのですヨ！

－－－

さて、その後日、Nちゃんはお目当ての彼とデートしました。
そのとき、彼にこう言われたのです。

「そういえば、この前のパーティでは、たくさん名刺をもらってたよね？(^^;」

そう。Nちゃんは、このときのパーティではモテモテだったそうなのです。

「あっ、はい。でも、誰にも連絡していませんよ(笑)」

……と答えたそうですが、ここで「もっといい返答があるでしょーっ！」と僕は突っ込みました。さあ、皆さんはわかりますか？

本日最後の問題です。考えてみましょう！

はい、答えはこんな感じです。

「あっ、はい。でも、頂いた名刺は全部破棄しましたよ。皆さんには申し訳ないですけど、私は○○さんとお会いしたいですので(*^^*)」

こんな感じで答えたらよいのです。そしたら、Nちゃんがひと言。

「ああ、私、当日にも彼に同じことを言われたんですが、そのとき“他の方の名刺はシュレッダーにかけますから”って伝えました」と☆

ぐわあぁぁぁぁーーーっ！！

だったら尚更、「破棄しました」とか、「シュレッダーしました」と言わないと、「えっ……じゃあ、まだ持ってるんだ」と思われてしまうことでしょう。

「あっ！！　そっ、そっかぁ……」

「ううん……Nちゃんも、デリカシーがないよ～。気を付けないとね(苦笑)」

「はい……そうですね(>_<)　すみません」

他人のデリカシーのなさや、「あれ？」と思う言動には気づくものですが、自分のそれには、なかなか気づきにくいものです。

だから、気づいたときにはしっかり直していくこと。
そして、こうしたお話から、自分自身のことも振り返ってみましょうね！

『マーチン先生の恋愛教室PREMIUM』Mo.630（2015/01/13）

著者／恋愛相談師マーチン
TOKYOMX TV「5時に夢中！」にてお馴染み。読者数約18000人のメルマガ「マーチン先生の恋愛教室」を代表に、ＴＶ、ラジオ、雑誌、講演会等で活躍中。また34歳にて東証一部上場企業の相談役を務めた実績を持つ。「秘密の恋愛ルール／大和書房」「30歳からもう一度モテる！大人の恋愛成功法則／DHC」「モテる男はこう口説く！／PHP研究所」等、著書は20冊を越える。
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2015年1月21日ライフ, 恋愛・結婚By kousei_saho

【ユニクロ、スタバ、無印良品】企業の成功の秘訣は「第三の市場」立ち上げにあり

私の目に止まった記事

『週刊 Life is beautiful』2015年1月20日号

なぜユニクロは批判されても売れ続けるのか

前にも書きましたが、日本の大企業が、自分が人気の間だけなんとか今の売り上げが維持できれば良いという「逃げ切りメンタリティ」に囚われたサラリーマン経営者たちのために国際競争力を失っている中、際立ったリーダーシップを発揮しているのが、ソフトバンクの孫正義さんと、ユニクロの柳井正さんです。

ユニクロに関しては、賛否両論ありますが、やはりこの記事に書かれている通り、「毎日身につける日用品」としての性能に徹底的にこだわった商品の開発力がユニクロの力です。

私自身も、日本に行くたびにユニクロの服を買い込みますが、その実用性とコストパフォーマンスはライバル企業をはるかに凌駕しています。1万円～3万円で販売されている他者のダウンジャケットよりも3,800円のユニクロのダウンジャケットの方が軽くて着心地が良いとなれば、売れて当然です。

これまで、ファッション業界は、ブランド力がある企業がファッション性（と形ばかりの機能性）で差別化をして高い粗利を稼ぐ高級品と、街のスーパーで安売りされる安かろう悪かろうの粗悪品の二つの市場に分かれていましたが、そこに「必ずしもファッション性は高くないけれども、高性能で安い」商品を開発力と徹底した経営合理化でユニクロが「第三の市場」を立ち上げたのです。

同じ「第三の市場」を立ち上げた例で言えば、素朴さで新しい市場を立ち上げた「無印良品」、それまでにない「場」を作り出したスターバックスなどがあります。

ちなみに、私は常々、Microsoft や Firefox が狙うべきなのは、iPhone とも Android とも全く違う価値を提供する「第三のスマートフォン市場」を作り出すことだと感じています。いくつか具体的なアイデアがあるので、本気で iPhone や Android と戦おうとしている人たちにはそのアイデアを提供しようと考えています。

『週刊 Life is beautiful』2015年1月20日号

著者／中島聡
ブロガー／起業家／ソフトウェア・エンジニア、工学修士（早稲田大学）／MBA（ワシントン大学）。 NTT通信研究所／マイクロソフト日本法人／マイクロソフト本社勤務後、ソフトウェアベンチャーUIEvolution Inc.を米国シアトルで起業。現在は neu.Pen LLCでiPhone/iPadアプリの開発。
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2015年1月21日ビジネスBy kousei_saho